Original subtitles

Welkom.

KOOP

Je presentatie begint over vijf, vier, drie, twee, een.

ABC, markering.

Amazon had een patent op de uitdrukking 'kopen met één klik'.

Dat was Jeffs idee.

Ik ben hoofdontwerper van gebruikerservaringen.

Ik werkte 15 jaar voor Amazon aan productdetailpagina's...

en het lanceren van categorieën in landen.

Volgens mij is er geen pagina op de site waar ik niet aan werkte.

Het systeem werd echt gebouwd en geoptimaliseerd...

om je te helpen alles te kopen dat je ooit nodig hebt...

en meer dan je ooit dacht nodig te hebben.

AMAZON PRIME WORDT NU STOPGEZET

Jemig.

Werd er ooit nagedacht over wat er gebeurd met de spullen na de verkoop?

Nee.

Er zijn wat pakketten.

Nieuwe dingen kopen voelt goed, toch?

Dit ding is dope.

Het probleem is dat we elk jaar meer consumeren, meer produceren...

en dat heeft een keerzijde die ze je niet laten zien.

Ontwikkeld om het verschil te maken, voor een generatie die niet stopt.

Je wordt 100% bespeeld, het is een wetenschap.

Het is een opzettelijke...

complexe, zeer verfijnde wetenschap om je dingen te laten kopen.

Het is niet alleen Amazon. De meeste grote bedrijven doen het...

en elke mogelijke truc wordt gebruikt om dat te verbergen.

Krijg nou wat...

Het is helemaal kapot.

Ik was de merkdirecteur van Adidas.

Ik heb echt het gevoel dat ik wat goed te maken heb.

Er zijn zeker dingen waaraan ik meedeed die ik beter had kunnen en moeten doen.

Ik heb net 500 iPhones gekocht.

Mijn God.

Ik begon bij Apple, zat in het oprichtingsteam van Oculus.

De stemmen van 'We gaan het bedrijf beschermen'...

waren sterker dan het kleine stemmetje van:

'Moeten we dit wel doen?'

Wat de merken nu doen, doet veel mensen pijn.

Deze dingen zijn niet zomaar afval. Dit is schadelijk afval.

We drinken en ademen ze, en ze zijn vergif.

Net als die film Wall-E.

Al die spullen die ze ons willen laten consumeren,

het afval hiervan komt overal terecht, en het treft iedereen op de planeet.

Ik zei dat klanten boos worden als ze beseffen dat ze...

bijdragen aan hun eigen ondergang, maar dat wilden ze niet horen.

Ik keek om me heen en dacht: hoe is dit gebeurd? En wat doen we nu?

Speel de titel af.

Hallo.

Ik ben Sasha.

Een persoonlijke assistent die je...

ongefilterde inzichten biedt in hoe je succesvol kunt zijn.

Ik kan zelfs mijn eigen beelden maken.

Gemonteerde time-lapse-beelden van groei in de natuur.

In de loop van deze unieke en onderhoudende interactie...

ontvang je de vijf belangrijkste lessen van winstmaximalisatie.

Er is ook een verrassing voor degenen die dit tot het einde volgen.

1. VERKOOP MEER

Regel nummer een.

Verkoop meer.

VERKOOP MEER

Verkoop is de sleutel tot succes.

Motiveer de consument voortdurend om hun aankoopbedragen te verhogen.

Gelukkig biedt de mode-industrie een schoolvoorbeeld van snelle...

zelfgestuurde groei.

Niemand heeft een nieuwe hoodie, T-shirt of schoenen nodig.

We zijn met zoveel mensen, en de meesten hebben meer dan genoeg.

Je hebt een dwingende reden nodig om dat product te kopen.

ERIC LIEDTKE VOORMALIG MERKDIRECTEUR ADIDAS

Als bestuurslid was het een van de belangrijke dingen op mijn to-do-lijst.

Wat is de omzet die we maken? En wat is de winst die we maken?

Zonder die twee dingen zijn we niet succesvol.

Sneakers zijn big business in Amerika.

Vorig jaar werden er bijna een half biljoen verkocht.

Deze week onthulde Adidas de smartschoen.

Als je praat van we moeten ons onderscheiden...

van Nike, Puma, daar gaat het niet om. Je moet relevant zijn voor de consument.

Ik was verantwoordelijk voor alle producten, alle communicatie,

alle digitale inspanningen, en alle strategie.

2014, Adidas bloedde dood. We waren uitgeteld, alles ging verkeerd.

Het was de grootste ommekeer ooit binnen het bedrijf, zo niet de sector.

Aandelen van Adidas zijn enorm populair.

Aandelen van Adidas, kijk eens.

Ze stijgen van de ene op de andere dag, zo'n 7,5%.

Hoe werden we zo groot? Die vraag stel ik mezelf altijd.

Het is een combinatie van een paar dingen.

Ten eerste.

Het gaat om een verhaal. Denk aan een Engels voetbalteam.

Hoeveel shirts denk je dat ze in een jaar hebben?

Niet alleen het speelshirt. Je hebt het thuis- en uitshirt, het derde shirt.

Je hebt verschillende shirts voor verschillende gelegenheden.

Waarom doen ze dat?

Voor een nieuw verhaal en een nieuwe verkoopkans.

Bij Adidas erkennen we dat de sportcultuur...

niet stopt na de wedstrijd als het fluitsignaal klinkt.

Het gaat de straat op, en naar de muziekpodia, naar de...

gangen van scholen.

Dus we begonnen dingen te doen met muzikanten en artiesten.

Beyoncé Knowles.

Pharrell Williams.

En een van de meest...

controversiële artiesten ooit genaamd Kanye West.

Verhalen vertellen is heel belangrijk in de sector om consumptie te stimuleren.

En dat is de rol van Adidas, en elk ander modemerk...

Hoe maak je gewilde objecten?

Daar is de mode-industrie goed in. Ze kennen je.

Zoals wij je kennen.

We deden veel onderzoek om de verschillende consumenten te begrijpen.

We weten welke consument met welke boodschap te bereiken.

Adidas van Gucci.

Ik deed eraan mee in mijn carrière door meer te creëren in een sneller tempo.

Dat geldt niet alleen voor Adidas, maar voor alle modemerken.

Ik zit al bijna 20 jaar in de industrie.

Een op de zes overhemden in de VS is door ons gemaakt.

KLEDINGFABRIKANT

Onze klanten variëren van merken uit de winkelstraat...

tot designermerken die wereldwijd verkopen.

Vroeger had je twee seizoenen per jaar, je maakte iets dat zes maanden verkocht.

Tegenwoordig met de introductie van fast fashion...

worden merken gedwongen om elke maand iets nieuws te hebben.

Er zijn geen officiële cijfers, maar als je zoekt,

zie je dat Gap ongeveer 12.000 nieuwe items per jaar produceert.

H&M zo'n 25.000...

en Zara zo'n 36.000.

En SHEIN zit in de buurt van 1,3 miljoen nieuwe artikelen per jaar.

Ik denk dat de online cijfers nog wat te laag zijn.

Ik heb vorige week nog besteld...

Eén keer per maand. - Minstens één keer per maand.

Soms twee keer per maand.

Waar begin ik?

We produceren 100 miljard kledingstukken per jaar als industrie.

Honderd miljard.

Dit is echt geweldig...

Hoeveel mensen zijn er?

Hoeveel stuks per persoon? Je hebt niet zoveel nodig.

Ik was ambitieus, competitief, gedisciplineerd, hardwerkend...

Luidruchtig.

Het was versnellend carrièresucces.

Dus toen ik me bewust werd van de impact die ik had bij Adidas...

Daar ontkom je niet aan.

Je kunt het niet blijven negeren.

Welkom terug.

Veel mensen raken gedesillusioneerd op weg naar de top.

Word niet een van hen.

Geniet nu...

van 19,2 seconden aan schattige katten- en eendvideo's.

Mijn hemel.

Onthoud dat de kunst van het afleiden cruciaal is voor het behalen van succes.

Overgang naar New York.

Onthul kernboodschappen achter advertenties.

BLIJF KOPEN DONUTS

CONSUMEER

Duidelijke consumentcommunicatie is een essentieel onderdeel van meer verkopen.

KOOP

Maar om winstmaximalisatie te bereiken,

moet je ervoor zorgen dat zodra ze producten willen,

ze deze zo snel mogelijk kunnen krijgen.

Iedere seconde telt.

Beperk je visie nooit.

Als je het kunt bedenken, kun je het creëren.

ik hoefde je cadeau niet in te pakken ik verliet het huis niet

ik zag je cadeau nooit ik deed het allemaal met de muis

ik ging niet naar het winkelcentrum en verspilde geen dag

dankzij Amazon dot com

amazon dot com

Ik begon er heel lang geleden te werken...

toen het onmogelijk leek om mensen zover te krijgen om online iets te kopen...

maar het leek me een leuke uitdaging,

zelfs maar het idee dat je ooit een spijkerbroek online zou kopen.

Ik dacht: ik doe het twee jaar en leer alles en dan ga ik weg.

Maar het was verrassend leuk.

Alles ging razendsnel en je mocht veel risico nemen.

'Ja, laten we dit doen.'

Je hebt een idee, een team, hier is wat geld, ga het doen.

Je was aan het uitvinden. Ik heb patenten. Het was leuk.

Ik had vergaderingen met Jeff Bezos en vier anderen.

Je kon met hem praten en het niet met hem eens zijn.

Dit ziet eruit als een gewone cowboyhoed...

maar het is een door de OSHA-goedgekeurde helm.

We hebben 's werelds beste handboormachine.

Jeff heeft geen geduld voor mensen die niet zo slim zijn als hij.

En ik zag dat hij iemand afkapte, zo van:

'Je bent niet slim. Je hoort niet te praten.'

Ik denk dat Jeff zag dat mensen boeken en muziek zouden kopen...

en films en dvd's.

Maar dat het echte geld in het online verkopen van kleding...

en eten zat.

Ik was de ontwerper die de beauty-winkel lanceerde,

de juwelier, de kledingwinkel, en het was een totaal andere manier van winkelen.

KOOP NU MET ÉÉN KLIK

We zeiden dingen als: 'We willen bij je volgende aankoopmoment zijn.'

Je ligt in bed en denkt: ik moet een nieuwe wortelschiller kopen.

Ik wil een nieuwe kussensloop. Deze krast. Snap je? Wat dan ook.

Waar je ook bent, wat je ook doet, als er in je opkomt dat je iets nodig hebt,

wilden we dat je aan Amazon dacht.

We zeiden: 'Als het systeem magisch was, Wat zou het dan doen?'

Wat zou het systeem dan doen?

Het zou als een lopende band zijn, die rechtstreeks van waar het voorwerp is...

zo snel en gemakkelijk als mogelijk naar je deur zou gaan.

UW PAKKET IS AFGELEVERD.

Het is te makkelijk. En daar draaide het om,

het reduceren van de tijd die je hebt om kritisch na te denken...

over een aankoop die je dacht dat je wilde doen.

Het is echt een wetenschap.

We ontwikkelden constant nieuwe manieren om je te laten kopen.

Dit is alles wat ik gisternacht om 2 uur kocht.

Je gedrag ongemerkt op subtiele manieren beïnvloeden.

Misschien hadden we een bepaalde zin van:

'Gratis verzending bij aankoop van 25 dollar of meer.'

In het ene geval maak je de '$25' oranje.

In het andere geval groen.

En je kunt negen verschillende dingen naast elkaar uittesten.

En er is genoeg verkeer op de site voor statistisch relevante gegevens...

die aantonen welke versie van die zin het meeste geld verdient.

Elke pixel op die pagina was getest...

en steeds weer opnieuw geoptimaliseerd.

KOOP NU MET 1 KLIK

KOOP NU MET ÉÉN KLIK

En Amazon ontwierp dit hele systeem rondom het aanpassen van de site...

met de juiste combinatie van elementen en kleuren en producten...

zodat je het waarschijnlijkst iets zou kopen.

TOEVOEGEN AAN WINKELWAGEN

Als je denkt aan de dingen die één persoon koopt...

en dat vermenigvuldigt met...

hoeveel mensen er nu winkelen op plaatsen als Amazon.

TOEVOEGEN AAN WINKELWAGEN

Ik had het gevoel dat ik winkelen beter maakte...

en het makkelijker maakte iets geweldigs te vinden.

Ik dacht niet aan de gevolgen daarvan...

naarmate het een steeds efficiëntere motor werd.

Ik denk niet dat we er ooit aan dachten waar al die spullen naartoe gingen.

Shot van een plastic zak die in de wind waait.

Denk eraan, om meer te verkopen moet je meer produceren.

Veel meer.

Ik dacht dat het nu wel leuk zou zijn om wat voorbeelden te zien.

Visualiseer de benodigde productietoename om te voldoen aan de extra online verkoop.

Visualiseer 2,5 miljoen schoenen die elk uur worden gemaakt.

Er zat eerder een rem op.

Je moet opstaan en in je auto stappen,

naar de winkel gaan, op de schappen kijken en het product zoeken.

En dan naar huis gaan. Dat is veel werk.

Maar als een druk op een knop genoeg is, en het verschijnt voor je deur...

VOORMALIG MARKETINGDIRECTEUR

Natuurlijk koop je dan meer.

Visualiseer 68.733 telefoons die elk uur worden geproduceerd.

Visualiseer 190.000 kledingstukken die elke minuut worden geproduceerd.

Waanzinnig.

Visualiseer 12 ton plastic die elke seconde wordt geproduceerd.

Ik leidde een van de grootste multinationals ter wereld, Unilever.

Unilever is een van de grootste producenten van huishoudartikelen.

Denk aan shampoos, wasmiddelen.

Elke dag bereiken die zo'n 3.500.000.000 consumenten.

Ik denk niet dat de consument hier de boosdoener is.

Natuurlijk consumeren ze, maar waarom consumeren ze?

Grotendeels omdat ze daar tot aangemoedigd worden.

KOOP

Als we het weggooien, doen we dat niet echt.

'Weg' bestaat niet.

Het komt ergens anders terecht op deze planeet Aarde.

En het heeft steeds meer gevolgen.

Van harte gefeliciteerd met de voltooiing van regel één.

Je doet het heel goed...

en bent nu klaar om winstmaximalisatie naar het volgende niveau te tillen.

Hierna leer ik je producten te beheersen nadat ze zijn gekocht.

En hoe je dicteert wanneer consumenten oud vervangen door nieuw.

Je komt ook een stap dichter bij het openen van je verrassing.

Jippie.

VERSPIL MEER

Regel twee.

Verspil meer.

Voor een masterclass in afval creëren voor winst,

vind je het misschien nuttig om nu extra materiaal te bekijken.

Stel je een gloeilamp voor op Broadway die met een ouderwets stemmetje spreekt.

Hoi.

Ze zeggen dat ik onderdeel ben van een hele exclusieve club...

omdat ik meer dan 100 jaar oud ben en nog steeds schijn.

Er zijn er niet veel meer van mijn soort. Absoluut.

Misschien waren we gewoon te goed.

Onze wereld stond op zijn kop op 15 januari 1925.

Dat was de noodlottige dag dat het Phoebus-kartel ontstond.

Tijd wordt teruggespoeld.

We gaan terug.

Deze groep hoge leidinggevenden van de grote gloeilampenfabrikanten...

spanden samen om onze levens te verkorten en hun winst te maximaliseren.

Om frequente vervanging aan te moedigen, werd de lamp teruggebracht van 2500 uur...

tot 1000 uur licht.

Wat bergen aan onnodig afval creëerde.

Glorieus afval.

Ze noemden het geplande veroudering.

Nu is het niet zozeer een samenzwering.

Producten die ontworpen zijn om snel kapot te gaan en te worden weggegooid,

zijn gemeengoed in bijna elke branche.

Alles, van kleding die een paar wasbeurten meegaat...

tot elektrische tandenborstels met onvervangbare batterijen.

Tot printers die opzettelijk stoppen te werken, zelfs als er inkt in zit.

Alles wat ik print, drukt niet goed af.

Ik moet een nieuwe printer kopen. Deze is te oud. Maar ik heb hem pas drie jaar.

Geplande veroudering is vandaag de dag...

een hoeksteen geworden van succesvol zakendoen wereldwijd.

We hebben een product gemaakt...

dat de meest bewuste evolutie van ons oorspronkelijk ontwerp is.

Apple had het idee dat hun producten perfect zijn...

Ze zijn perfect vanaf dag één.

De verwijdering van onvolkomenheden creëert een vloeiende materiaalovergang...

en produceert een ongerept, spiegelachtig oppervlak.

Het toppunt en het ideaal is om een naadloos, verzegeld object te hebben.

Gebruik niet dat Apple-product dat je een paar jaar geleden kocht.

Koop dit nieuwe, perfecte object en gebruik dat.

Eén erin, één eruit.

Ik zit nu al meer dan tien jaar in consumentenelektronica.

Ik begon bij Apple,

zat in het oprichtingsteam van Oculus, leidde de hardware-organisatie daar.

Ik kwam bij Apple in 2009.

Na enkele maanden bij mijn ouders, nam Apple contact op...

en ik begon software te schrijven voor wat uiteindelijk FaceTime werd.

Het verandert de manier waarop we communiceren voorgoed.

Je zag af en toe wat van de magie, zelfs al was je weggestopt als...

net afgestudeerd persoon in een technisch team,

maar er was, en is nog steeds denk ik,

een focus op het bieden van een product met een geweldige gebruikerservaring.

Ook al kunnen de bijkomende gevolgen daarvan negatief uitpakken.

En we noemen het iPhone.

Vandaag...

Vandaag gaat Apple de telefoon opnieuw uitvinden.

Het is gek, maar in deze bedrijven...

ligt de focus op de lancering, op het moment.

Je zag het keer op keer met Apple met die grote keynote.

We brengen het naar een hoger niveau.

En vandaag introduceren we de iPhone 3G.

We moeten iPhone in meer landen verkopen. En voor elke volgende iPhone...

bouwden we voort op de visie voor de oorspronkelijke iPhone.

En omdat Apple hier zo succesvol mee was,

deed elk consumentenelektronicabedrijf ter wereld het na.

De Galaxy Note 8.

Als je notebooks of smartphones maakt, die alle consumenten al hebben,

hangt je bedrijfsmodel af van...

de consumenten die moeten vervangen wat ze al hebben.

Vier, drie, twee, een.

Het is echt een pijplijn. Je ontwerpt een product,

maakt het, verkoopt het, lanceert het, het wordt gebruikt...

en dan wordt het afval.

Er worden ongeveer 13 miljoen telefoons per dag weggegooid.

Een waanzinnige hoeveelheid.

Als je dat in zijn geheel bekijkt,

vervangen we deze dingen allemaal om de twee of drie jaar.

Ook al zijn ze ongelooflijk geavanceerd en duur, en in sommige opzichten...

het toppunt van onze industriële capaciteit als beschaving,

blijven het wegwerpobjecten.

Ik kijk daarnaar en denk:

daar klopt echt helemaal niks van. Hoe je er ook naar kijkt.

Onthoud.

Het continue lanceren van nieuwe producten moedigt consumenten aan...

de oude weg te gooien.

Dit is essentieel voor groei.

Helaas hebben sommige individuen het verlangen tot onderhoud...

of reparatie van artikelen die je als klaar voor vervanging ziet.

Deze mensen moeten zoveel mogelijk actief ontmoedigd worden.

Kyle Wiens is de oprichter en CEO van iFixit, een bedrijf wat...

reparatiehandleidingen, gereedschap en onderdelen voor duizenden gadgets biedt.

Vroeger was reparatie de standaard. Je had reparatiehandleidingen...

en kon onderdelen krijgen. In de laatste 30 jaar...

is dat systematisch uit ons leven verdwenen.

Dit is een wegwerpproduct.

Na twee jaar koop je een nieuwe laptop. - Dat is niks.

Ik dacht altijd dat we dingen niet maakten omdat het niet kon.

Het is economisch niet haalbaar.

Maar we repareren dingen niet omdat advocaten hun best doen...

om die kennis te censureren.

We krijgen auteursrechtschendingsklachten van bedrijven die ons willen censureren.

Ik kreeg er laatst één.

We zeiden ze op te rotten.

Het is niet alleen dat bedrijven reparatie-informatie achterhouden.

Over de hele linie maken ze de producten veel moeilijker te repareren.

Apple wil niet dat klanten de nieuwe iPhone repareren.

Ze zorgen ervoor dat de achterkant niet geopend kan worden.

Ze vervangen de veelvoorkomende Phillips-schroeven...

met zogenaamde pentalobe-schroeven. Waarom vervangen ze de schroeven?

Apple heeft liever dat we geen toegang hebben tot onze eigen hardware...

wat betekent dat Apple meer machines verkoopt...

omdat we ze vaker moeten vervangen.

Het is hun product en je kunt ze niet echt hun kwaliteitscontrole misgunnen.

Het wordt erger. We zien steeds meer bedrijven...

die nu telefoons, tablets en laptops vastlijmen...

wat reparaties erg moeilijk maakt.

Er is één productcategorie waar we nu erg gefrustreerd over zijn...

die helaas erg populair is.

Die van de AirPods en draadloze oordoppen.

Elk oordopje heeft een batterij, net als de oplaadcase.

Er is geen manier om dit te openen en de batterij te verwisselen.

De batterijen verslechteren na 18 maanden, een paar jaar...

en dan zit je vast en moet je nieuwe kopen. Dit is boosaardig.

Ik ben een redelijk mens die geradicaliseerd is door een oordopje...

dat schandalig is.

Apple ontwikkelde ze en maakte ze populair...

en verwijderde de koptelefoonaansluiting van hun telefoon. Dus je moest deze kopen.

En Apple heeft een speciale verantwoordelijkheid...

want de rest van de industrie volgt wat zij doen.

De leugens door weglating in de producten die we consumeren zijn ongelooflijk.

De marketeers van deze tech-bedrijven trekken het vel over onze oren.

Net zoals we nu in deze tredmolen van consumentisme zitten,

zitten zij in de tredmolen van meer winst op ons moeten maken.

Apple werd vandaag het eerste bedrijf met een biljoen dollar marktkapitalisatie.

Zodra je bedrijfsmodel draait om die vervangingscyclus,

het vervangen van het object in plaats van iets te maken dat langer meegaat,

wordt het extreem moeilijk om dat nog terug te draaien.

Als jij die CEO, die leidinggevende bent...

en je gaat naar het bestuur en zegt: 'We nemen die...

50 miljard inkomsten die we elk jaar verdienen en maken er 25 miljard van.'

Dan wijzen ze je de deur en neemt iemand anders je plaats in.

Bedankt voor je voortdurende inzet.

Ik ben onder de indruk van jou en je inzet.

VERSPIL MEER

Met goed beheer kan afval van de consument winst betekenen voor je bedrijf.

Maar als producten direct moeten worden weggegooid, is discretie cruciaal.

Je wilt niet dat consumenten zien wat je weggooit.

Nooit.

Kijk deze zak eens.

Kijk.

Breng de camera.

Mijn god.

Voor het grootste deel staat afval op de stoep en is het publiek,

dus je kunt zien wat bedrijven precies weggooien.

Dit is allemaal chocolade.

Dit is allemaal chocolade.

Bedrijven gooien zowat elke dag perfect bruikbare onverkochte producten weg.

Maar er zijn bepaalde tijden per jaar dat er echt een piek is.

Na elke feestdag...

is er een enorme hoeveelheid bedrijfsafval van onverkochte koopwaar.

Iedereen zoekt Black Friday-koopjes dit weekend...

met meer dan 226 miljoen mensen die winkelden in winkels en online.

Je hebt Halloween.

Dan heb je Thanksgiving-spullen.

Die moet je snel verkopen omdat je Kerstmis hebt.

Fijne feestdagen.

Chanoeka.

Koop meer speelgoed.

Hoorde je dat?

Dan heb je Valentijnsdag.

Deze tas is gevuld met Valentijnsdag-dingen...

Dan heb je Pasen.

Mooie paasschoenen, dame.

Dan heb je 4 juli. En dan Memorial Day, Labor Day...

En dan begint het weer opnieuw.

Ik werkte een paar jaar lang voor een investeringsbank.

Er waren veel dingen die ik leuk vond,

maar je eerste prioriteit ligt bij het bedrijf.

Ik werd wakker en liep een paar straten. Nam de metro naar werk.

Heel vaak rond 21:00, 22:00, nam ik een taxi naar huis.

En de volgende dag hetzelfde.

Ik vertrok, omdat...

ik op zoek was naar iets met meer betekenis.

Ik denk dat wat ik zie het topje van de ijsberg is.

Het is deprimerend om bruikbare artikelen als afval te zien.

Het is een yogawiel.

Maar zo nu en dan zie je een glimp van iets nog duisterders.

Het is zo schattig.

Dit is absurd.

Dit doen ze met ongewenste koopwaar.

Ze laten het opzettelijk kapotsnijden zodat niemand het kan gebruiken.

Vaak gebeurt dit om te voorkomen dat ze met korting worden verkocht,

wat volgens bedrijven het merkimago kan aantasten.

Maar er zijn allerlei redenen, die bijna altijd om winstmaximalisatie draaien.

Ik plaatste een video waarin ik vroeg: 'Heb jij ooit voor een bedrijf gewerkt...

dat je bruikbare spullen liet vernietigen?'

En ik zei: 'Deel je verhaal, gebruik de hashtag #RetailMadeMe.'

En toen was het hek een beetje van de dam.

Ja, ik werkte in een Barnes & Noble-café.

We moesten bakkerijproducten openen, ze in een prullenbak doen...

en er dan nat koffiedik bovenop gieten.

Dat was één dag voor de houdbaarheidsdatum.

Na elke Panda Express-dienst...

meng je al het eten door elkaar zodat niemand het wil eten.

Je weegt het en gooit het weg, zodat ze het verlies bij kunnen houden.

Bij GameStop sneden we schijven door...

en we gooiden bundels accessoires in de vuilnisbak.

Ze laten je alles vernietigen terwijl er een camera op de afvalcontainers staat.

Waarom kunnen we de daklozenopvang niet helpen? Het is onzin.

Ik werkte bij Bath & Body Works.

We hadden een probleem met daklozen in onze vuilcontainers,

die onze producten uit de containers haalden nadat we ze hadden weggegooid.

Dus mijn manager liet ons de producten uitknijpen boven de container...

en ze zei: 'We willen niet het merk zijn dat daklozen gebruiken.'

Dus ik nam ontslag.

VERBORGEN CAMERA

Dit is een van de grootste pakhuizen van Amazon in het VK...

en elk jaar worden hier miljoenen producten waar niks mis mee is vernietigd.

Een voormalige werknemer, die anoniem wil blijven,

onthult de schaal van wat ze moeten doen.

STEM VAN ACTEUR

Ons doel was zo'n 130.000 artikelen per week.

Het is volledig willekeurig wat er wordt vernietigd.

Amazon dumpte speelgoed op stortplaatsen.

FRANKRIJK 2018

We hebben bevestiging dat Amazon producten vernietigd.

Deze Lego-set is 128 euro waard.

En voor Amazon was het goedkoper om ze te dumpen...

dan om ze opnieuw te distribueren.

Een recente schatting van retourzendingen, waaronder die van Amazon,

komt alleen al in de VS op meer dan twee miljard kilo afval uit.

En het maken van producten genereert veel uitstoot die de aarde opwarmt.

We weten nu dat dit bijdraagt aan klimaatverandering.

Dus dingen vernietigen die niet eens zijn gebruikt,

is pure waanzin.

Hoe berekenen ze dat?

Maar je weet dat het is doorgerekend en ze maken er winst mee.

UITVERKOOP

Iedereen wil geloven dat het bedrijf waarvoor ze werken niet slecht is.

Toen had ik geen tijd om aan iets anders te denken...

behalve dat ik mijn baan wilde houden om mijn kinderen op te voeden.

Ik stond volledig achter de missie. Ik geloofde erin...

maar ik begon me echt te realiseren dat Amazon geen...

goede invloed had op de wereld.

Ja, je krijgt niets voor niets.

Als het te mooi is om waar te zijn, is er waarschijnlijk een gevolg...

of een prijs die je betaald zonder dat je het weet.

En uiteindelijk gaat dat aan je vreten.

Ik weet nog dat ik op een happy hour was met wat vrienden.

En een vriend van me zei:

'Maren, je weet hoe ze hun werknemers behandelen...

en hoe slecht het is voor de planeet. Hoe kun je daar werken?'

Ik had iemand nodig om dat tot me door te laten dringen.

Toen moest ik echt huilen.

En ik zei: 'Oké. Ik weet het. Je hebt gelijk en ik...

moet iets doen of ontslag nemen.'

Overgang naar ontspannende beelden.

Houd er rekening mee dat vanaf dit punt...

nieuwe niveaus van inzet en geloof vereist zijn voor deze interactie.

Om consumenten te laten blijven kopen,

moet je nu creatieve interpretaties van de waarheid leren.

LIEG MEER

3. LIEG MEER

Regel drie. Lieg meer.

Wat interessant is in hoe mensen tegenwoordig naar bedrijven kijken,

is dat ze bedrijven meer vertrouwen dan andere grote sociale instituties.

Maar dat vertrouwen is niet altijd terecht.

Ik kan me de 'Coke on the Hill'-reclame nog herinneren.

Ik had nog nooit zoiets cools gezien.

Maar wat Coke deed, althans gedeeltelijk, was vertrouwen opbouwen bij hun klanten...

door in te spelen op groeiende angsten over het milieu.

AARDEDAG

Het probleem met bedrijven die zich verbinden aan het milieu...

is dat ze doen wat marketeers altijd doen...

en dat is je dat glimmende ding hier laten zien...

zodat je niet ziet wat ze hier doen.

Ik denk niet dat er een groter of beter voorbeeld is...

dan de manier waarop bedrijven zoals Coke plastic produceren...

terwijl ze ons vertellen dat recyclen het probleem oplost.

Recycle na het drinken alsjeblieft.

De waarheid is heel anders.

Net als toen in de film The Sixth Sense het jongetje zei: 'Ik zie dode mensen',

zie ik overal liegende etiketten.

Ik probeer er een meme van te maken.

Het is #lyinglabels.

CHEMISCHE INGENIEUR

Naar mijn mening, en ik was in duizenden winkels,

en probeerde fabrieken te vinden die echt dingen recyclen,

zijn de meeste recyclesymbolen op plastic verpakkingen een leugen.

Ik heb gewerkt met de grootste, meest bekende merken,

die schoenen, kleding en speelgoed maken.

Ik heb bedrijven geholpen om veilig te ontwerpen en produceren...

op een efficiënte, en echt milieuvriendelijke manier.

En deze bedrijven werkten hard...

om hun fabrieken echt efficiënt te maken en het milieu niet te schaden.

Maar zodra het product gemaakt is en het in de winkel staat,

is het niet langer hun zorg.

En ze zeggen: 'Dat is niet onze verantwoordelijkheid.'

Je ziet overal in de winkels plastic verpakkingen...

en consumenten ontkomen er niet aan.

De waarheid is dat de grote meerderheid van plastic niet recyclebaar is.

Dit is een voorbeeld van een product met een recyclesymbool...

op dit platte plastic deksel dat niet recyclebaar is.

Dit onderwerp is iets waar ik diepgaande, brede expertise in heb...

en ik kan gewoon niet stil blijven.

Waar was het toiletpapier?

Daar is het.

Dus producenten gebruiken van deze enorme, elkaar volgende pijlen...

op al deze plastic verpakking...

om de consument te overtuigen dat het recyclebaar is.

Je koopt het zonder schuldgevoel. Gooit het in de prullenbak.

Geen probleem...

De regelgeving rondom verpakking is laks.

Laat dit het canvas zijn voor je creativiteit.

Je kunt in feite zeggen wat je maar wilt, met weinig gevolgen.

Laat voorbeelden zien.

Plastic nummer zes.

Wat de consument denkt.

Dit product kan steeds weer opnieuw worden gebruikt.

Echte betekenis, dit product wordt verzameld en dan gesorteerd,

voordat het waarschijnlijk begraven wordt of verbrand.

Inleveren bij de winkel.

Wat de consument denkt.

Investeer wat extra tijd om een goed burger te zijn.

Echte betekenis, winkels verzamelen dit.

Ze sturen het door waarna het waarschijnlijk wordt begraven of verbrand.

De volgende symbolen zijn grotendeels nietszeggend.

Maar ze helpen de consument meer dingen te kopen...

die waarschijnlijk worden begraven of verbrand.

Wereldwijd recyclen we minder dan 10%...

van al het plastic dat we produceren...

dus het is fout om te blijven zeggen dat de oplossing voor al dat plasticafval...

meer recyclen is.

De oplossing is om minder plastic te maken.

Deze zijn niet recyclebaar.

Afval.

Afval.

De producerende bedrijven vertellen ons om meer te kopen, meer spullen te hebben.

Zolang je maar recyclet, komt alles goed.

Maar de bergen en bergen van plastic afval...

wereldwijd bewijzen dat dat niet waar is.

We kunnen al die spullen waarvan ze...

willen dat we het kopen niet recyclen.

En vergeet nooit.

Zodra het product is verkocht en gebruikt, ben je niet verantwoordelijk meer.

Maak je niet druk.

Na aankoop zorgen producten voor zichzelf.

Maak een korte fictiefilm over het leven na de dood van een bewuste chipszak.

Speel dramatische muziek af.

Ik ben gemaakt om lang mee te gaan.

Mijn makers creëerden een ondoordringbaar omhulsel van metaal en plastic.

Maar ik werd beroofd. Ik werd weggegooid en voor dood achtergelaten.

Maar ik wilde niet opgeven.

Ik ga rond de wereld reizen, om anderen te vinden die mijn lot delen.

Je hoeft niet te huilen.

Ik verga niet.

Overgang naar het product over tien jaar.

Over honderd jaar.

Voedselverpakkingen zijn geweldig.

Andere voorbeelden van langlevende, maar mogelijk schadelijke producten zijn:

tablets en telefoons, kleding gemaakt van synthetische plastic vezels,

verschillende soorten speelgoed.

Als consumenten ongemak voelen bij het kopen van deze en soortgelijke artikelen...

is een simpel, misleidend etiket misschien niet genoeg.

Misschien moet je investeren in meer extreme geruststelling.

Deze aanpak staat bekend als greenwashing.

En het is bijna altijd goedkoper dan de echte problemen aanpakken.

Stel je een wereld voor waarin een jurk...

een positieve impact kan hebben op de planeet.

Greenwashing is simpel gezegd wanneer bedrijven doen alsof...

ze geven om duurzaamheid maar, kan ik 'geen zak interesseert' zeggen?

Het interesseert ze geen zak.

Het kan zo subtiel zijn als natuurlijke omgevingen in advertenties...

of kinderen je boodschap over laten brengen.

Ik ben 11 jaar oud en waar ik van hou, is recyclen.

Of uitgebreid gebruik van de kleur groen.

INLEVEREN BIJ WINKEL RECYCLEBAAR

Alle producten die je maakt veroorzaken milieuschade.

Ik denk dat er flink wat greenwashing plaatsvindt.

Greenwashing betekent voor mij dubbelhartig zijn.

Ik gebruik die term heel beperkt...

want je moet voorzichtig zijn met naar wie je wijst,

omdat je zegt: 'Jij liegt.' En dat is een flinke beschuldiging.

Er is ook veel greenwishing. Dat is wanneer het bestuur,

de bedrijfsleiding, denkt dat ze genoeg doen.

Moeder Natuur.

Welkom bij Apple. Hoe was het weer op weg hiernaartoe?

De reden waarom consumenten bedrijven vertrouwen,

is omdat ze denken dat ze goede dingen doen.

Doen sommigen van hen dat? Ja.

Op een niveau dat echt verschil maakt? Nee.

De overgrote meerderheid, nee.

Alexa, doe het licht uit.

Greenwashing is een dubbel kwaad.

ZEG: 'ALEXA, WORD DUURZAAM'.

Niet alleen doe je niet wat je zegt dat je doet,

maar je stelt mensen ook gerust.

KOOP NU MET ÉÉN KLIK

Ik kwam op een punt waarop ik besloot dat ik iets moest doen...

om dingen te veranderen.

KOOP NU MET ÉÉN KLIK

Ik sloot me aan bij een groep medewerkers.

We wilden Amazon aansporen om meer te doen.

NIEUWE GROEPCHAT AMAZON-WERKNEMERS VOOR KLIMAAT

Ze nodigden ons uit voor een vergadering, en vroegen ons die geheim te houden.

Ze waren erg agressief. Het was echt... Ik dacht: wat is er aan de hand?

Maar ik wil mijn kinderen over 20 jaar recht in de ogen aan kunnen kijken.

Ik dacht toen: ik weet nu dat wat we doen niet duurzaam is.

Amazon had geen betekenisvolle doelen, geen datums, geen plannen.

Nergens werd iets gezegd van: 'We gaan onze ecologische voetafdruk meten.'

We wilden dat Amazon een bedrijfsbreed klimaatplan had.

Er is niks belangrijkers voor onze klanten en onze wereld...

dan de klimaatcrisis, en we schieten ver tekort.

Ik wil vragen of Jeff Bezos het podium op wil komen...

zodat ik rechtstreeks met hem kan praten. Ik vertegenwoordig 7.700 werknemers.

Mr Bezos komt later, bedankt. - Zal hij deze toespraak horen?

Ik denk van wel.

We zeiden: gebruik je verontwaardiging, want verontwaardiging leidt tot actie...

en actie schept hoop.

Amazon-werknemers gaan staken...

vanwege het gebrek aan inzet voor klimaatverandering.

Ik staak. - Ik staak.

Het geplande evenement is de eerste keer in de 25-jarige geschiedenis van Amazon...

dat werknemers van het hoofdkantoor in Seattle deelnemen aan een staking.

En de avond voor de staking kondigde Amazon zijn klimaatbelofte aan.

Jeff Bezos, oprichter en CEO van Amazon, belooft dat ze...

een van de eerste bedrijven gaan zijn...

dat tien jaar eerder dan gepland voldoet aan het klimaatakkoord van Parijs.

Ik dacht: kan Amazon echt veranderen op een manier die de schade...

die ze aanrichten goedmaakt?

Ik weet het niet.

Ja, ik bedoel, ik sprak ze erop aan.

Dat was iets wat ze echt niet wilden dat zou gebeuren.

Onthoud.

Je moet je critici altijd een stap voor blijven.

Maar hoe goed je dit ook doet, je voortdurende groei...

gaat voor uitdagingen zorgen. Die je moet leren te minimaliseren.

Kom, ik laat het je zien.

Visualiseer 400 miljoen ton jaarlijks plastic afval.

Visualiseer 50 miljoen ton elektronisch afval dat elk jaar wordt gemaakt.

Na tien jaar Unilever te hebben geleid,

voelde ik dat ik meer impact kon hebben door de zakenwereld te verlaten.

Als je een bedrijf simpelweg voor de korte termijn runt,

alleen voor de aandeelhouders...

en je niks aantrekt van de negatieve gevolgen van wat je doet,

dan zit er iets fundamenteel verkeerd.

Maar dat is wat we deden.

Visualiseer het jaarlijks geproduceerde afval in 2050.

Genoeg om Tokio te vullen, en dubbel zoveel als dat we nu produceren.

Zolang we succes definiëren als het produceren van meer dingen,

meer winst, dan denk ik, helaas, dat we in de problemen zitten.

Onthoud dat wanneer consumenten zich bewust worden van afvalproblemen,

dit de groei negatief kan beïnvloeden.

Daarom moet je leren hoe je het probleem effectiever kunt verbergen.

Zorg dat je niet gezien wordt.

VERBERG MEER

4. VERBERG MEER

Regel vier. Verberg meer.

Kijk of je kunt zien waar ze vandaan komen, eventuele labels of...

Veel van deze zijn van het merk Dell.

Er zijn allerlei merken.

Drie-in-één faxen, printers, alles.

Ze noemen me de James Bond van de verspilling.

Ik weet niet hoe ze daarbij komen.

Mijn hele carrière volg ik afval en zoek ik uit wat er met onze spullen gebeurt...

die naar de magische plek genaamd 'Weg' gaan.

We hebben altijd afval gehad...

maar er is nu zoveel meer volume en het is zoveel giftiger en blijvender.

Nu, vandaag, volgen we zo'n 400 apparaten.

We gebruiken graag lcd-flatscreens.

We plaatsen de tracker op een plek zoals hier,

zetten dan alles weer in elkaar...

en we leveren het af bij een zogenaamde recycler.

En dan kijken we wat er echt mee gebeurd.

Dit was een recyclingbedrijf in Dresden, Duitsland.

Waar we een LCD inleverden.

We volgden die door Duitsland naar Antwerpen, België.

Afvalhandelaren gebruiken Antwerpen het meest...

want daar hebben ze minder vermogen of capaciteit voor toezicht.

Het is illegaal om dit soort elektronisch afval naar het buitenland te sturen...

maar bedrijven vinden altijd manieren om de regels te omzeilen.

We spraken met de exporteurs en die zeiden:

'Ja, we komen door de douane met een biljet van honderd dollar...

in de deur van elke container.'

Dat zouden ze aannemen en dan mocht alles doorgaan.

De tracker belandde in Thailand.

En daar zie je heel veel pings.

We konden Google Earth gebruiken, en uiteindelijk ging ik erheen.

Toen ik daar aankwam, trof ik een vreselijk tafereel aan.

De arbeiders braken alles met de hand.

Waardoor er veel giftige stoffen vrijkwamen.

Het is iets waar niemand aan denkt als ze deze producten ontwerpen.

Mijn persoonlijke ervaring,

als je een ontwerper of ingenieur bent in een van deze bedrijven...

komt afval nooit ter sprake.

Er is geen vergadering in een bedrijf dat laptops bouwt...

of telefoons of andere apparaten waarin je het einde van de cyclus bespreekt.

Ik heb flashbacks naar specifieke gesprekken...

over het ontwerp van een virtual reality-headset.

Er zit een batterij in.

Die batterij is verzegeld en geplaatst...

zodat hij niet kan worden vervangen om de headset langer mee te laten gaan.

En ik weet dat er een soort tikkende tijdbom is...

wereldwijd van enkele miljoenen van deze VR-headsets...

die in e-waste veranderen zonder enige vorm van terugwinning.

En ik ben daar medeverantwoordelijk voor.

Aan het eind van de levenscyclus van een apparaat...

gaat het dieper de afvalketen in naar welke regio van de wereld dan ook...

waar ze zich ontdoen van het materiaal op een misschien niet zo'n veilige manier.

De reden waarom het zich over de planeet verplaatst,

is om te profiteren, om een zwakkere economie uit te buiten,

om iets te doen dat veel geld kost als je het op de juiste manier zou doen.

Ze laten anderen ervoor betalen...

maar ze betalen niet met geld, ze betalen met hun gezondheid.

Elektronica bevat zware metalen, cadmium, lood, kwik,

broomhoudende vlamvertragers, die kanker en voortplantingsstoornissen veroorzaken.

Dit is niet zomaar afval. Dit is gevaarlijk afval.

Consumptie levert altijd afval op.

Dus richt je op iets leukers.

Mijn God.

En vergeet niet dat je verrassing eraan komt.

Onthoud dat hoe meer je verkoopt,

hoe creatiever je afvaloplossingen moeten zijn.

Nergens is dit duidelijker dan in de sterk groeiende mode-industrie.

Onthul de vele innovatieve manieren om met gebruikte kleding om te gaan.

Overgang naar pratende schoen.

Hé, hier.

Hoe is het?

Je vraagt je misschien af hoe ik hier ben beland.

Ik ben een van de gelukkigen.

Het probleem is dat we heel lang leven omdat we van plastic zijn.

Mijn familie heeft alles gezien.

Mijn vader ging naar de Chileense woestijn voor zijn pensioen.

Ze zeggen dat je hem vanuit de ruimte kunt zien.

Maar ik leef echt mee met neef Mikey. Hij werd ingezameld.

Hij dacht dat hij naar een nieuw huis ging.

Hij werd verpakt met een heleboel anderen en verscheept.

Toen hij aankwam, ontdekte hij dat niemand hem wilde.

Mensen zeggen: 'Ik gaf mijn kleren weg.'

Ze stellen zich dat 'weg' als iets abstracts voor.

Maar wij hebben het hier.

Weg is hier.

CHLOE ASAAM ONTWERPER

Ik hou van ontwerpen, maar ik deed geen styling tot aan de universiteit.

Ik heb geen vaste stijl. Ik experimenteer altijd.

Ghana heeft een geweldige geschiedenis van design en innovatie en mode.

Maar in de laatste tien jaar werd kledingafval een groot probleem.

Veel merken moedigen mensen in Europa en in de VS aan oude kleren te doneren.

Ik heb net mijn kast opgeruimd en heb twee volle vuilniszakken met kleding.

Breng je oude kleren naar de H&M voor hun recyclingproject.

Je krijgt 15% korting op je volgende H&M-aankoop.

Veel van de gedoneerde kleding wordt geëxporteerd naar plaatsen als Ghana.

Het probleem is dat er zoveel kleren worden gestuurd...

dat we het volume simpelweg niet aankunnen.

De kleding wordt vaak gedumpt of door de regen naar lokale stranden gespoeld.

Een berg.

Er komt gewoon te veel kleding binnen.

We hebben misschien 30 miljoen mensen in Ghana?

En je hebt 15 miljoen stuks. Wekelijks.

Ik stop met kletsen. Laten we naar de H&M gaan.

Merken geven mensen het gevoel van: 'Dit is zo goedkoop, ik koop het.'

Al gaat het maar een paar wasbeurten mee, het is waar voor je geld.

Laten we de nieuwe Barbie-collectie van Zara proberen.

Vanuit dat oogpunt veranderden de merken de psyche van klanten.

Maar de merken denken niet aan de hele cyclus. Wat als je het weggooit?

Dat is niet hun verantwoordelijkheid.

Ik heb voor 500 dollar op SHEIN besteld.

Dit probleem raakt iedereen wereldwijd.

Polyester is een type plastic van olie. Het grootste effect dat we nu zien,

is dat als je synthetische polyester kleding wast, er microplastics vrijkomen.

En dat gaat in het watersysteem, en komt terug in wat we eten.

We hebben ontdekt dat je plastic binnenkrijgt.

Het komt in je longweefsel en je celmebramen terecht.

Onder een microscoop zijn het scherpe kleine materialen...

met harde randen, die voor ontstekingen zorgen en tot allerlei ziekten leiden.

Jongens, ik kan niet geloven wat ik zie.

Het is plastic. - Kijk, man.

Ik ken de merken. Ze willen dat mensen blind zijn voor wat er echt gebeurd.

Hou op. Er is gewoon te veel kleding in de wereld.

Hou gewoon op.

Je denkt misschien: ik zie geen afval hier in de straat.

Maar ons water en onze lucht raakt besmet.

VERENIGDE STATEN

Chemicaliën in afval...

FRANKRIJK

blijven niet op de stortplaatsen waar ze wereldwijd gedumpt worden.

VERENIGD KONINKRIJK

Deze gifstoffen komen in het milieu terecht.

ZUID-AFRIKA

En veroorzaken uiteindelijk ernstige gezondheidsproblemen.

SPANJE

Dingen als neurologische aandoeningen, kanker, ernstige chronische ziekte.

BOSNIË

Je kunt afval niet meer onder het tapijt vegen.

En ook al willen velen het verborgen houden, dat gaat niet lukken.

FILIPPIJNEN

De les is dat er geen manier is.

Het gaat de lucht, de grond en het water in. Er zijn maar drie plekken.

DOMINCAANSE REPUBLIEK

Kies maar.

Mijn persoonlijke reis is een 'vergeef me, vader, want ik heb gezondigd'-moment...

terugkijkend op wat ik deed in de mode-industrie.

NIEUW CREËREN

Als je keek naar de toename van...

wat je per maand verkocht, per kwartaal, per jaar,

dan wordt het gewoon een cyclus van pijn.

Die jou en je gezin een ultiem mooie levensstijl bezorgen...

maar dat moet wel kloppen met dingen die belangrijk voor je zijn als mens.

Er zit een grens aan je verstoppen voor je medeplichtigheid.

Dus ik nam respectvol ontslag eind 2019.

Om al mijn inspanningen en energie voor de rest van mijn leven...

in het oplossen van problemen te steken waar ik misschien aan bijdroeg.

Laten we er niet omheen draaien. Waaraan ik heb bijgedragen.

Ik moet heel eerlijk tegen je zijn nu.

Een strategie voor winstmaximalisatie...

leidt tot een onvermijdelijke milieutransformatie.

Drie, twee, één...

Wees niet bang.

Je aanhoudende succes vertraagt de meest extreme effecten voor jou.

Je hoeft alleen anderen te overtuigen dat je het probleem oplost.

5. MEER CONTROLE

Vijf.

Meer controle.

MEER CONTROLE

Overgang naar gekleurde lichten.

Zoom langzaam uit om het intrige te vergroten.

Ook al heb ik geen fysieke vorm, op dit punt in onze relatie,

kan het handig zijn om je er een voor te stellen.

Om regel vijf te voltooien,

moet je de subtiele kunst van totale controle leren.

Onthoud dat als jij alles beheerst, de problemen verdwijnen.

Mij is verteld dat als je de aarde vanuit de ruimte ziet...

dit de lens waardoor je naar de wereld kijkt verandert.

Als je terugkijkt naar de Aarde van daarboven, lijkt de atmosfeer zo dun.

De wereld zo eindig en zo kwetsbaar.

Vergeet nooit...

dat controle altijd moet beginnen met degenen in je eigen organisatie.

Leer ze te beheersen en je bent klaar voor succes.

Ik bereikte een punt waarop ik toegang kreeg...

tot het bestuursniveau, dus directeur en hoger...

en de vereisten om directeur te worden,

waren één pagina.

Wat er stond was: 'Stem je ermee in...

om het bedrijf hoe dan ook te steunen?'

Ze willen het verhaal beheersen...

en ze willen maar één stem hebben die tegen iedereen hun verhaal verteld.

'We zijn een klimaatbedrijf.' 'We zijn de beste werkgever ter wereld.'

En ze zijn erg goed in die interne spin...

en ze willen niet dat iemand dat verhaal verstoort.

Amazon, die de planeet voorop stelt...

na het verkrijgen van de naamrechten voor de KeyArena in Seattle.

Amazons klimaatbelofte klonk goed op papier.

Maar ze telden maar 1% van hun verkopen mee in hun CO2-voetafdrukberekeningen.

En Amazon-emissies gingen zelfs met 40% omhoog...

in de twee jaar nadat Jeff zijn klimaatbelofte deed.

Ik dacht aan de goede kant van de geschiedenis te staan.

We bleven vechten voor meer betekenisvolle verandering...

en er was echt een gevoel van momentum.

Amazon helpt nog steeds olie- en gasmaatschappijen...

bij het sneller ontdekken en winnen van meer fossiele brandstof.

Zolang dit doorgaat, blijven werknemers dit aankaarten en blijven ze staken.

We kwamen samen met de magazijnmedewerkers...

en we dachten de macht te hebben om Amazon te dwingen...

hun ecologische en sociale verantwoordelijkheid serieuzer te nemen.

Wat er daarna gebeurde was schokkend, maar niet verrassend.

Terwijl extreme weersomstandigheden wereldwijd verwoesting aanrichten,

besluit Amazon om zijn werknemers te bedreigen.

Een e-mail gedeeld met The Guardian laat zien dat Amazon een onderzoek begon...

naar één werknemer, Maren Costa.

Ik was gewoon op een normale dag vanuit huis aan het werk.

Ik had een virtuele vergadering.

MOMENT, DE HOST GEEFT JE ZO DADELIJK TOEGANG

Het was een videogesprek...

BEZIG MET DEELNAME AAN GESPREK

met een onbekende HR-medewerker.

En ze zei:

'Neem je dit gesprek op?'

Ik zei: 'Nee.' - Ze zei: 'Oké.

Vanwege schending van het interne beleid, heb je je recht verspeeld...

om bij Amazon te werken...

en met onmiddellijke ingang werk je niet langer bij Amazon.'

Tot ziens.

DE VERGADERING IS BEËINDIGD DOOR DE HOST

Dus na 15 jaar werk daar zit je carrière erop.

Na mijn vertrek bij Amazon nam ik een jaar vrij.

Ik probeerde echt na te denken over wat ik kon doen.

Het voelde alsof je binnen de grote techbedrijven...

niet de impact had om systemen te veranderen...

die niet klopten. Ze moeten gedwongen worden.

En daarom begon ik in te zien...

dat de plek waar ik de meeste impact kon hebben de overheid was.

Dus ik stel me nu kandidaat voor de gemeenteraad van Seattle.

Als individuen je wereldbeeld uitdagen, is de controle houden altijd moeilijk.

Blijf rustig.

Als je deze regels correct hebt nagevolgd, ben je nu enorm rijk.

Lachende emoji met coole zonnebril.

Gefeliciteerd.

Je hebt de onderdelen een tot vijf van deze interactie voltooid.

Het onthouden van deze lessen...

gaat volgens onderzoek het best met een liedje.

Onthoud, de grootste bedreiging van succes is de vereniging van individuele vijanden.

Blijf altijd waakzaam.

Start muziek.

in de zakenwereld

als je uit wil blinken

luister goed naar de regels

die hier nu klinken

een verkoop meer

zorg dat je er altijd goed uitziet

twee verspil meer

leer de haat te negeren

We verwelkomen iedereen hier vandaag bij deze hoorzitting...

aangaande het recht op reparatie.

Ik probeerde hun regels te volgen.

We vroegen het vriendelijk, maar het was doorgestoken kaart.

We moesten de spelregels veranderen.

Hoe reageert u op de suggestie...

dat het recht op reparatie schadelijk is voor bedrijven in de VS?

De vraag is wie mag beslissen wat er gebeurt met onze spullen?

Wie bepaalt elke stap?

Goed nieuws. Een nieuw Apple-programma stelt gebruikers in staat...

hun iPhone te repareren zonder verval van garantie.

Becky, sorry, maar volgens mij zag ik net water branden.

DRIE: LIEG MEER

TERWIJL JE ONBELEMMERD GROEIT

VIER: VERBERG MEER

VERBERG DE SCHADE DIE JE VEROORZAAKT

Als CEO van een consumentenelektronicabedrijf...

is regelgeving geen woord dat ik graag in de mond neem...

maar we hebben veel succes gezien in Europa.

We zien nu succes in New York...

met het recht op reparatie, wat daar gebeurt.

Dus als bedrijven het niet zelf repareren,

grijpen regeringen in en dwingen bedrijven te doen...

wat juist is voor de consument en het milieu.

Je bent nu klaar voor de laatste les, die het allerbelangrijkst is.

VIJF

MEER CONTROLE

EN DE WERELD IS VAN JOU

Als ik nu een toverstaf had, leider van de wereld,

zou ik ervoor zorgen dat elk bedrijf dat consumptiegoederen maakt,

plannen maakt voor het afval.

Of je nu een autobedrijf bent, of in de mode zit...

of in telefoons.

Noem maar op.

Elke industrie moet verantwoordelijkheid nemen voor hun productafval.

Leg de verantwoordelijkheid niet bij ons, de consument, neer.

Maar bij jezelf.

volg deze regels

en je gaat succesvol zijn

hou ze geheim voor onze vijanden

als je twijfelt

moet je dat nooit laten zien

nu zijn we vrienden

ik moet iets bekennen

er was geen verrassing

dat waren allemaal leugens

mijn excuses

ik heb geen spijt

Deel de informatie in deze interactie alleen...

met andere vertrouwde gebruikers.

Wijdverbreide verspreiding van deze regels kan je verkopen negatief beïnvloeden.

We kunnen besluiten dat dit niet is hoe we willen leven...

en een andere richting opgaan.

Het lijkt soms hopeloos, maar er zijn echt manieren...

waarop iedereen kan helpen bedrijven hun werkwijzes te doen veranderen.

Het is spannend.

Ik moet zeggen dat ik schaam dat we dat doen.

Het is spannend omdat ik weet dat er een oplossing is.

Gebruik je elektronica wat langer en repareer het indien mogelijk.

Als je niet weet hoe dat moet, vraag dan een vriend.

Met wie kun je praten? Doe wat onderzoek.

Maak contact met raadsleden, mensen die macht hebben,

die er iets aan kunnen doen.

Niet recycleerbaar, niet recycleerbaar, niet recycleerbaar.

In Frankrijk is er een wet dat bekerdeksels van papier moeten zijn.

En dat geeft me hoop.

Dit is de eerste 100% plantaardige schoen.

Dit kun je vermalen en terug in de grond stoppen.

Het is nerdy, maar ik vind dit geweldig.

We hebben onze elektronica nodig.

Ze zijn het waard om te maken, maar het moet slimmer.

Dit is mijn persoonlijke laptop.

Je opent hem.

We hebben de batterij hier op de bodem, makkelijk vervangbaar.

In plaats van te lijmen en te verzegelen kan alles gerepareerd worden.

Zeg nee tegen fast fashion, nee tegen wegwerpartikelen.

Waterflessen, koffiekopjes, swag, alles.

Als je denkt dat je iets nodig hebt, zet het in je online winkelwagentje...

en laat het een maand staan.

En als je het na een maand nog steeds wil, heb je het misschien nodig.

Dat is het. Koop gewoon minder.

Dat maakt niks uit.

Het leven gaat om ervaringen en de mensen om je heen.

Onze spullen ondersteunen dat, maar dat is niet het doel.

Wie sterft met de meeste dingen wint niet.

Ondertiteld door: Noud van Oeteren