Original subtitles

888

(kinderstemmen op achtergrond)

Naila?

Naila? Hee, hallo.

Meneer? Ik zoek mijn dochter. U kunt hier niet zomaar binnenlopen.

Naila? Meneer.

Naila!

Meneer, u mag hier niet komen. Ik zoek mijn dochter.

Meneer, meneer... Raak me niet aan!

Meneer! Raak me niet aan!

Naila!

Naila! Meneer, rustig.

Nee, niks rustig, ik zoek mijn dochter, niks rustig! Naila!

Laat me los!

Naila!

Ik wil m'n dochter!

Rustig! Ik wil alleen m'n dochter terug.

Een toeslagenvader.

Alsjeblieft!

Naila! (geschreeuw)

(Wilders:) Ons zuurverdiende geld...

stroomt naar frauderende Polen en Bulgaren.

(Omtzigt:) Deze fraude van de Bulgaren is schokkend.

Het is een soort misdaad.

(Rutte:) Er hoort ook versterking van de opsporing bij.

(Wilders:) De hele wereld kan gratis geld komen halen.

U moet zich diep schamen! Het gaat om miljoenen euro's.

(Jan Jaap van der Wal:) 100 Bulgaren op één adres.

Ze kunnen allemaal via internet toeslagen aanvragen.

Wie heeft het systeem zo makkelijk gemaakt?

Veel ellende voor veel mensen. Schokkend. Vreselijk.

De Bulgaren lachen ons uit en vullen hun zakken.

Wie heeft eigenlijk de regie in deze kwestie?

Dames en heren.

Voor wie hier nieuw is, mag ik even de aandacht?

Het CAF-team, waartoe jullie gaan behoren...

is speciaal opgetuigd voor de aanpak van kinderopvangtoeslagfraude..

Dat is een hele bek vol...

maar het is ook een groot maatschappelijk probleem.

We hebben het hier over grootscheepse...

georganiseerde fraude van honderden miljoenen.

Dit loopt misschien zelfs in de negen nullen.

Daarom wil onze staatssecretaris niet alleen...

dat wij onszelf minimaal terugverdienen...

wij worden verwacht om per jaar...

minstens 25 miljoen te gaan terughalen.

Meneer Boogh? Gaat het lukken met dat speciale team?

De cowboys.

Dat zal wel moeten. De staatssecretaris tekent op u.

Ja, dat heeft-ie me uitvoerig duidelijk gemaakt.

CAF staat voor Combiteam Aanpak Facilitators.

Wat zijn dat, facilitators?

Dat zijn criminele tussenpersonen en organisaties...

die deze fraude mogelijk maken.

We hebben nu al zo'n 100 dossiers in behandeling en dat aantal groeit.

Dat hoeft de buitenwereld niet precies mee te krijgen.

Je geeft het gewoon een naam.

Hij staat op scherp.

Dennis zit bijvoorbeeld op? Dossier Hawaii.

Dossier Hawaii, kijk aan!

Oftewel, CAF 11.

Want achter de wuivende palmboompjes van Dennis...

gaat een diepgravend onderzoek schuil...

naar een zeer dubieus gastouderbureau.

De Belastingdienst bepaalt of u recht hebt...

op toeslag voor kinderopvang en hoeveel.

U betaalt altijd een eigen bijdrage.

Kinderen niet aanwezig op de gedeclareerde tijden...

facturen in afwijking van de urenregistratie...

gerede twijfel betreffende de eigen bijdragen van de ouders.

Eh, nee, zo ging dat vroeger.

Toen betaalden ouders zelf de toelage aan de gastouder...

maar daar werd mee gesjoemeld.

Daarom loopt het nu altijd via een erkend bemiddelingsbureau.

Dat zijn wij.

Minstens 25 miljoen euro per jaar.

Hallo? Belastingdienst.

Ik denk dat onze opdracht wel duidelijk is.

Doorpakken!

Zoek de grenzen maar een beetje op, hè, jongens.

Neem plaats.

Welkom.

U doet dit nu... Negen jaar.

Goed, eh, meneer 'Kok'... Koç. Koç.

Hier geboren? Ja.

Sorry, eh, is er een aanleiding voor uw komst?

Er stond namelijk niks over in de brief.

U hebt uw administratie alleen op papier?

Eh, klopt, dat komt omdat, eh... Nee, dat is goed.

Dat is uw goed recht.

U mag er om te beginnen even vijf uitkiezen...

dan pikt mijn collega er ook vijf. Oké.

Bir Arada. Betekent dat nog iets?

Samen. Samen...

Naila, waar is je beker?

(Naila brabbelt wat)

Krijgt papa straks weer zo'n mooie tekening van jou? Ja.

Izzy, vertel jij papa straks maar wat je allemaal gedaan hebt vandaag.

Lief.

Naila.

Doei.

Hai!

Hee.

Hai, Ismael.

Kom eens.

Hee.

De hele dag? Ja.

Kijk eens.

Heb je die gecheckt?

We gaan voor 100 procent inbranden...

dus dat betekent geen scheuren, geen belletjes.

Je wilt niet dat er een bus door die brug zakt...

en jij hebt die brug net gelast.

Effe opletten allemaal. Klep op.

Lekker, hè, een zonnetje in de nek zo voor de vakantie.

Tada!

Dank je wel. Nou, alstublieft.

Goed.

Meneer Koç, u hoort van ons. Moet ik me ergens zorgen om maken?

Dat is niet aan ons. Ik zie dat u al een advocaat heeft.

Dat is mijn vrouw.

Dag.

(hij zucht diep)

Hee, schat. Hee.

Wat moesten ze nou? Routinecontrole.

Een paar, eh, lullige dingetjes. Hm.

Hee! Herman 'de Kip', nu zijn we compleet. Wat drumsticks.

Wanneer ben je uitgerekend? Eind december.

O, leuk, een kerstkindje.

En je ziet het al zo goed.

Bij mij zag je niks, tot de zevende maand...

toen werd ik echt ineens... Bij mij wel, hoor.

Alle keren, meteen, pff, een orka.

Je gaat je thuis voelen hier, hoor, Anneke.

Het is echt zo leuke buurt. Heel gemengd. Precies.

Allemaal anders, hetzelfde.

Is dat je man? Dennis, ja.

Bedankt voor de uitnodiging. Dat is vanzelfsprekend, vriend.

Dennis, toch? Ja. Brahim.

Rayan. Hai.

Een kleine bijdrage aan de feestvreugde.

Kosher, halal, beter leven. Top.

Mag ik? Ga je gang, man.

Ik zal 'm even voorstellen.

Dennis?

Sorry.

Je betere helft. Anneke.

Hee. Hee.

Dit zijn Kysia, Bibi, onze nieuwe buren. Hallo.

Hee, we hadden het net over u.

Jou. Ja, ze heeft ons echt alles verteld, hoor.

Kysia. Haha!

Ik heb verteld dat je een doodsaaie ambtenaar bent.

Verder niks, toch? Ik zeg net tegen Anneke, dit is zo'n leuke buurt.

Het is top voor kids.

Vijf heeft zij er, hè.

Ja, wij twee, Naila en Ismael.

Schatjes.

We maken ons een klein beetje zorgen over Ismael.

Hij is anderhalf, zegt nog niet echt iets.

Kysia, hou op, straks lult-ie de oren van je kop.

Geniet er nog maar even van, zou ik zeggen.

Zo.

Ga maar zitten daar.

Wat wilde hij?

Wie? Brahim.

Schatje, kunnen we het er morgen over hebben?

Deze twee zijn moe. Hoeveel?

Twee. Honderd? Duizend.

Wat? Hij zit effe krap bij kas.

We krijgen het na de vakantie gewoon terug.

En Bibi, wat vindt die ervan? Ja...

Ik mocht het dus niet zeggen. Jemig!

Ook niet tegen jou.

Dus je moet niet straks met Bibi gaan, eh... alsjeblieft.

Zo.

Hai!

Ga maar naar binnen.

Hai!

De hele dag? Ja, overuren voor de vakantie.

Je moet veel tegen hem praten, want volgens het consultatiebureau..

ligt het niet aan deze oortjes. Dan ga ik een leuk verhaaltje vertellen.

Kysia. Heb jij er ook één?

Amin en Saida ook, hè. Wat?

Zo'n brief.

Een brief? De belasting moet meer gegevens van ons hebben.

En ondertussen geen floes. Geen oppastoelage?

Ja, dat, ja.

Hee, maar, eh, het moet een fout zijn.

Eerst vakantie.

Marokko? Twee maandjes.

Moet je ook doen.

Je leeft daar voor niks. Je houdt geld over.

(telefoon) Pas wel op, anders krijg je hier bramen.

Goed zo, ga zo door.

Hallo? Die brief van Toeslagen, heb jij die nog geopend?

Nee, maar schat, ik ben aan het werk.

Ik bel je zo, ja, ik heb 'm niet geopend.

'Wij hebben uw gegevens beoordeeld.'

'Hieruit blijkt dat we onvoldoende gegevens hebben...

om vast te stellen of u recht hebt op kinderopvangtoeslag.'

Klopt, vorig jaar hebben ze aangekondigd...

dat ze meer gegevens wilde, maar die staatssecretaris...

Jij hebt toch al onze gegevens. Ja, een paniek, Bibi.

'U ontvangt geen kinderopvangtoeslag meer...

voordat wij uw aanvraag hebben beoordeeld.'

'Ze betalen dat toch ook nooit aan ons.' Nee.

Ik bel ze, oké?

(de berichten blijven binnenkomen)

Nee, dat snap ik, ik ben ermee bezig.

Ik ga ze bellen, ja.

Hee. De ene na de andere cliënt belt.

Ik heb nu al 30 ouders die zo'n brief hebben gekregen.

De belasting wil aanvullende informatie, maar ze zeggen niet wat!

En intussen stoppen ze de toelage.

Misschien hebben ze bij die controle dan toch wat gevonden.

Er was niks, Vera, verbeterpuntjes.

En ik krijg die fucking Dienst Toeslagen niet aan de lijn.

Ze hebben ook gastouders doorgelicht.

Een oppasoma die nog nooit van Jip & Janneke had gehoord, ja, foei!

Iemand die geen haakjes op een badkamerdeur had.

Een gastmoeder die stiekem rookte en haar zoon liet oppassen.

Die had ik er zelf wel uitgegooid!

Een 'veronachtzaamd tekenprotocol'! Tekenprotocol?

Voor wie moest je tekenen? Teken, die beestjes. O.

Hee, dat noemen ze straks weer een computerfout.

Ze werken met 900 systemen langs elkaar heen.

Hm.

Gewoon even...

Ja.

Oké... juist.

Oké, 'de jaaropgave kinderopvang van alle afgelopen jaren'.

Dat is sinds? November 2011, heb ik.

'Bewijzen dat we onze bijdrage betaald hebben.'

Ja, de contracten van Bir Arada.

De maandelijkse urenstaten.

Tante Noor heeft ze al getekend, jij nog niet. Moet dat?

(de kindjes gillen wat) Jongens, kappen nou!

Een uitnodiging voor een afspraak.

Je moet zelf naar de balie komen. No show, no money.

Als je terugkomt van vakantie ben je te laat.

Ze doen het echt om ons te pesten. Vuile graaiers zijn het.

Ik denk niet dat ze speciaal bezig zijn om ons te pesten.

Nou, Kysia, ik weet het niet, hoor.

Hee, de Belastingdienst gaat echt niet bepalen...

wanneer wij op vakantie gaan.

Hee, kom eens hier.

Veel plezier.

Hee, Kysia, doei, doei!

Nog twee wachtenden. Nou.

Het is vijf voor acht, dan gaat de beuk erin...

dan heb ik anderhalf uur voor Jan lul... Ah!

Goedenavond, meneer. U spreekt met de heer Badaoui.

Dat is B, A, D, A, O, U. I.

Ik ben voor de kinderopvangtoeslag.

U stelt voor 1 september, maar we hebben alle bewijsstukken al rond.

Dus de vraag is: Kan die afspraak nog voor de vakantie?

Oké.

Oké, ja, dan bel ik dan wel. Ja, doei.

De afspraak kan niet eerder, want hun vakantie is belangrijker.

Dus wij mogen in onzekerheid zitten afwachten. Brahim ook?

En nu? Plankgas naar Marokko? Nee, dat trekt m'n vrouw niet.

We gaan naar Spanje.

Veel plezier ervan, hè. Dank je wel.

Ja, schat, hij viel iets duurder uit.

Komt goed.

Goeie auto!

Fraudebestrijding, hoe moet die verder worden verbeterd?

DigiD-fraude, adresfraude, Bulgarenfraude.

Wat het kabinet doet is onvoldoende en zal de fraude niet verminderen.

Frauderen loont en de pakkans is nog steeds klein.

Laat ik eerst zeggen dat ik het eens ben met de constatering...

dat het kabinet veel doet om fraude aan te pakken.

En ik ben het er ook mee eens dat het nog beter kan.

Het kostte begin dit jaar staatssecretaris Weekers al de kop..

maar onder zijn opvolger lijkt er weinig te zijn verbeterd.

Bij het toeslagensysteem krijg je eerst een voorschot...

en na anderhalf jaar weet je of je er recht op hebt.

En als je dan een boef bent, dan hou je het, ja, hè, hè. Precies.

Een derde van de mensen die een toeslag heeft gekregen...

blijkt later iets te veel te hebben gekregen.

Dat moeten we terugvorderen en de meesten betalen dat prompt terug.

Goeiemorgen. Hoi. Ik moest me melden bij de balie van toeslagen.

Ja, u kunt naar één van de baliemedewerkers in de hal.

En welke is... Toeslagen heeft geen eigen balie.

O, maar hier staat dat... Ja.

Goedemorgen. Goeiedag.

Ja. U hebt de gevraagde bewijsstukken.

Ja, er is niet naar iets speciaals gevraagd, maar hier is alles.

Dat gaat 'm niet worden.

U moet de originele stukken aanleveren. Die hebben we gescand.

We hebben de authentiek originele stukken nodig.

Dat is zo'n stapel, u werkt toch papierloos? Milieubewust, ja.

Maar u levert de documenten aan en wij scannen ze in.

Oké, als we dan gewoon...

Hebt u die hele stapel nog?

Toch niet weggegooid? Nee.

Als u ze vandaag nog even langsbrengt...

dan kijk ik of we een plekje voor u hebben...

en dan krijgt u zo snel mogelijk bericht.

Wanneer? We doen wat we kunnen, mevrouw, eh, Badao...ui.

(diepe zucht)

(spannende muziek)

Johan, heb jij... dossier Badaoui?

B, A, D, A, O, U, I.

Nee.

Want?

Elles?

Elles, wat doe je? Wat doe je niet?

Gastouderbureautjes kapotmaken door hun klanten af te knijpen.

Doe ik niet!

80 procent van die louche facilitators belazert de boel. Ach!

Dat zijn cijfers van onze hoogste baas. Ja.

En dan zetten we, hop, alle ouders op nihil.

Ze kunnen toch in bezwaar. Ja, ze moeten gewoon even...

hun advocaat bellen. En wie bepaalt wat louche is?

Een risicochecklist! Die ons enorm helpt. Ach!

We moeten met een paar mensen een heleboel boeven vangen.

Elles?

Iedere aanvraag wordt getoetst aan het risicoselectiemodel.

We hebben een ranking van de meest risicovolle posten...

en we checken de hit rate.

Maar niet iedereen is even blij met die aanpak.

Vooral oudere werknemers hebben het er gewoon moeilijk mee.

Die willen meer maatwerk.

We hebben net een bezuinigingsronde achter de rug. Mensenwerk.

We moeten iedere maand miljoenen burgers...

passende geldbedragen toeschuiven.

Dat kan alleen met strakke criteria en rigide workflow.

Dus als de regels vervagen, maatwerk...

dan verliezen we de grip.

Natuurlijk. Mensenwerk(!)

Dat kunnen we niet betalen.

Oké.

'De Oelewappertjes.'

'Biezen mandje.'

'Het Grasduintje', 'Mamaloena'.

'Mamaloena...'

Die lijkt me wel wat.

Wil je naar 'Mamaloena'? Haha!

We moeten haar op tijd inschrijven, hè.

Je moeder kan toch oppassen.

Ja... af en toe.

Ik wil een leuke, vaste oppas.

Hee, continuïteit, betrouwbaarheid...

dat is heel belangrijk voor een kind, hè.

Ja. Ja, papa. Haha.

We betalen je voortaan zelf...

en dan krijg ik het terug als alles in orde is.

Ik hoop gauw. Het scheelt mij zo veel.

Brahim is al afgehaakt, hij kan het niet meer voorschieten.

O. Wist je dat niet?

Bibi probeert nu ook 's avonds te werken...

intussen regelt hij iets met z'n nichtjes.

Die melden zich af en toe ziek van school, nou, ja.

Het ligt niet aan mij. Kysia, dat denk je toch niet?

Ik geloof je, Noor, het komt goed.

Denk je niet dat ze daar bij Bir Arada...

geld achterover gedrukt hebben?

En dat jullie nu de schuld krijgen.

Ik weet niks meer dan jullie en jullie zijn niet de enige.

Nee, de buren ook en in de straat.

Al m'n ouders zijn stopgezet. Hoe? Alle 232.

Dus het ligt wel aan jou? Nee, Kysia, ik weet van niks!

Ik moet straks mensen ontslaan.

Het enige wat we zeker weten is dat wij niks verkeerd hebben gedaan.

Hoe denken ze dat we dit kunnen voorschieten?

We krijgen juist die toelage omdat we dat niet kunnen.

(hij zucht diep)

Ik wil best een keertje van kantoor bellen...

maar ik heb echt geen tijd... Jou zetten ze niet twee uur in de wacht!

En jij bent geen Turk!

Dan moet ik wel 100 procent zeker zijn dat alles oké is bij jou.

Wat? Denk jij ook dat ik de boel besodemieter?

Nee, Mehmet, ik wil alleen geen onvoorziene reacties...

waar ik geen antwoord op heb.

Hee.

Sorry, het...

Zo'n hoop gelazer. Ja.

Ik ben machteloos.

En ze verdommen het om te zeggen wat er mis is.

Kom hier.

Bent u vertegenwoordiger in rechten van Bir Arada?

Nee. Van één van de betrokken ouders?

Nee, ik heb een simpele vraag.

Weet u wanneer er respons komt...

op de gegevens die ouders hebben aangeleverd?

Ik kan u alleen maar zeggen...

Ik kan u daar niks over zeggen.

De betrokkenen moeten gewoon wachten op de beschikking...

en mochten ze het er niet mee eens zijn dan kunnen ze in bewaar gaan.

De dossiers zijn momenteel in behandeling.

Echt!

(radio:) ...over de kinderopvangtoeslag.

SP-Kamerlid Siderius stelde Kamervragen...

over de harde aanpak van de Belastingdienst.

Kys? Weet je wat ik net hoorde. Wat?

De politiek heeft iets opgepikt. Wie dan? Een vrouw van de SP.

Die stelde een vraag over de harde aanpak van de Belastingdienst.

Het komt goed. Ik stem de volgende keer SP. Ik ook, haha.

Hmm, ruikt lekker.

We hebben het ook gehad over de kinderopvangtoeslag...

en de terugvordering van de Belastingdienst...

dat meer dan een derde van de ouders terugvordering krijgt...

wat kan oplopen tot 150.000 euro. Daarom de motie:

De Kamer verzoekt de regering een onafhankelijke instantie...

onderzoek te laten doen...

naar de terugvordering door de Belastingdienst.

In een reactie op de motie reageerde staatssecretaris Asscher...

Ik, eh, ga vast.

Ja.

Ik kom zo.

...die regelmatig kijkt naar de manier waarop...

de Belastingdienst met dit soort toeslagen omgaan.

Dus er is volop onafhankelijke toetsing...

van de zorgvuldigheid van de procedures.

Bovendien worden er allerlei verbeteringen doorgevoerd...

dus ik ontraad de motie.

Allemaal gezien gisteren? De Kamer heeft gesproken.

Motie ontraden.

Voort op de ingeslagen weg.

Wij moeten gewoon onze targets halen.

Zorg dat je iedere cent die je de samenleving kost hier terughaalt.

Ja? Dat is wat de dames en heren Kamerleden van ons verwachten.

Wat doen we nou met Bir Arada?

Sorry? Meneer Koç. Ja, ja.

Ik heb dat nog even afgestemd met onze juristen.

Het verdient niet de schoonheidsprijs...

maar, eh, alles of niets, dat is pleitbaar.

Pleitbaar? Ja.

Alles of niets? Ja.

Oké.

Yes.

Hee, een kerstverrassing.

(Rayan neuriet wat)

(Rayan stopt met neuriën) Wat is er?

Mama moet huilen.

Schat, wat is er?

(huilend:) We moeten alles terugbetalen. Hè?

Alle opvangtoeslag die we hebben gekregen vanaf day one.

Dat kan niet. Vorig jaar, de jaren daarvoor.

62.000 euro? Met rente.

(huilend:) Dat kunnen we nooit. Daar klopt niks van.

Wat een klotezooi!

Schatje, alsjeblieft, het komt goed, niet huilen.

Schatje, het komt goed, ik ga het regelen.

Het komt goed, het komt goed.

(Kysia huilt hard)

Jij hebt ons al die tijd genaaid, hè!

Een beetje de mooie moslim uithangen en ondertussen met onze centen...

Hoe kom je aan die shitboom? Een cadeautje, ik heb niks met Kerst.

Vlak voor de zomer heb jij controle gehad.

Daar zei je niks over toen we het vroeger. Omdat er niks mis was!

Ik ben niet aangeklaagd, ik word niet vervolgd!

Ik geloof je niet! Klootzak!

Vuile hond dat je bent!

(Rayan schreeuwt nog wat dingen na)

Ik kom jou nog wel tegen, komt goed.

Mehmet, ik heb zes urgente zaken lopen...

en ik ben nog niet halverwege m'n verwerking.

Ik durf de deur niet meer open te doen, ze slaan me dood!

Wat?

Fijn dat jullie hier allemaal zijn.

Ik wil vooropstellen dat dit niet de schuld is van Bir Arada.

Nee, maar jij bent z'n vrouw. Ja.

En z'n advocaat.

Ja, ik ben advocaat, nee, niet van Bir Arada.

Ik ben de vrouw van Mehmet, ik ken hem goed...

dus ik kan zeggen dat hij absoluut betrouwbaar is.

Dat dacht ik van de mijne ook.

(er wordt wat gelachen) Ik heb jullie beschikkingen doorgelezen.

Ze komen steeds op hetzelfde neer, er ontbreken bewijsstukken.

Dus ik adviseer jullie: Ga formeel in bezwaar.

Dat heb ik al gedaan? Ja? Hoe?

Gewoon naar de Belastingdienst en daar zat zo'n juf...

en die heeft het voor me opgeschreven.

En wat precies? Geen idee, maar als iemand het moet weten...

dan die daar, toch? Goed, dan hoeft het voor jou niet...

maar voor wie wil, ik heb hier een voorbeeld.

Dus je gaat in bezwaar omdat ze je niet duidelijk hebben gemaakt...

welke bewijsstukken ontbreken. Dat had wel gemoeten.

Zorg in ieder geval dat er heel duidelijk 'bezwaar' op staat.

Dat is echt belangrijk.

Ik heb de verwarming op 18 moeten zetten.

Ja, wij ook, ze zijn het gewend.

Maar doe je het? Voor de helft.

Hoelang? Meer kunnen we echt niet betalen.

Oeh! Is het zover? Nee.

Mamaloena gaat niet door.

O, wat dan? Zitten ze vol?

Ik krijg een brief over dat er een onderzoek naar ze loopt.

Komt van jullie.

Er werken meer mensen bij ons, hè.

Ik dacht ook niet dat jij die persoonlijk had geschreven, schat.

Prima dat jullie de rotte appels eruit halen.

Je zult je kind toevertrouwen aan zo'n oplichter.

Ik hoorde trouwens van Kysia en Bibi...

dat die ook al het slachtoffer zijn van zo'n malafide opvangbureau.

Dennis.

Hoe is het met Anneke?

Wordt dat kribbetje nog gevuld dit of, eh... Ze is het goed zat.

Ik kan ieder moment een telefoontje krijgen. Dan hou ik het kort.

Ik word tijdelijk uitgeleend aan 'Bezwaar' en ik wil jou meenemen.

Door het aangescherpte beleid komt er een tsunami...

van bezwaarschriften op ons af.

Als er één wordt toegekend komt iedereen z'n gelijk halen.

Dat moeten we voorkomen.

De jongens en meisje op 'Bezwaar', die snappen dat...

maar er zitten een paar oudgedienden tussen...

Ik wil dat jij daar een adviserende rol gaat spelen.

Als man uit de praktijk.

CAF-cowboy, haha!

Dat jij alle eventuele twijfels een beetje kanaliseert.

Ik moet dat... Er is een aantrekkelijke bonus mee gemoeid.

Dat is best leuk, hè, voor een aanstaande vader.

(journaal:) De Belastingdienst zet 200 extra controleurs in...

om de kinderopvangtoeslag terug te vorderen.

Eén op de drie ontvangers kreeg die onterecht bleek vorige week.

Het gaat om gemiddeld 2500 euro.

Het idee is om 1500 nieuwe mensen aan te nemen.

Jonge, hoogopgeleide IT'ers vooral...

en die zouden deze plannen moeten gaan uitvoeren.

Die zouden de kar moeten trekken.

Gefeliciteerd. Dank je wel.

Gefeliciteerd. Dank je wel.

Hee, man.

Louis. Dennis.

Nice! Tast toe.

Lukt het? Alles duidelijk? Ja, maar het is veel.

Check vooral of het echt om een bezwaar gaat...

of om een verzoek om informatie.

En dat geval sturen we het standaardbriefje...

en de invordering gewoon door. En de termijn van bezwaar maken?

In de gevallen waar geen advocaat bij staat...

want dat zijn kansloze gevallen. Oké, dat scheelt.

Als het wel om een bezwaar gaat, blijf extra alert.

En waar mogelijk vereenvoudigd afhandelen. Op grond van?

Dat het gaat om een misverstand. Doe het telefonisch.

Zorg dat ze hun bezwaar intrekken.

Goedemiddag. Hai, reed ik te hard, nee, toch?

Rij- en kentekenbewijs, alstublieft.

Wilt u even uitstappen, mevrouw? En de kinderen ook.

Hee! Lekker.

O, lekker.

Hoe heet ze? Chrisje. Chrisje.

Ik heb even een vraag.

Moet ik al deze mensen dus gewoon niet vertellen...

wat er in hun dossier ontbreekt?

Nee, dan gaan ze het alsnog fabriceren. Ja, tuurlijk.

Gewoon dichtboeken. Dichtboeken? Ja.

(telefoon)

Sorry, ik, eh...

Vindt u het heel erg? Het moet toch nog even drogen.

Bibi? Ze hebben de auto in beslag genomen.

Ik ben aan het werk. Ik sta hier met Zakie en Aisha.

Ze zeiden dat ze een taxi konden bellen, maar dat is onbetaalbaar!

(Zakie huilt) Waar sta je? Mosselbank.

Oké, ik bel Rayan.

Ik kan dit niet verantwoorden. Dat is voor mij geen probleem, hoor.

Ik heb het niet over jou, ik heb het over m'n geweten.

Moet je met een godverdomse checklist...

bezwaarschriften afwijzen als onvolledig.

Ik verrek het om deze mensen af te poeieren.

Hebben ze een advocaat?

Wat maakt dat uit?

Hee, lieverdjes!

Hai. Hee.

Kom.

Waar is Brahim?

Aan het werk, ik ging hem ophalen...

maar nu staat-ie daar met z'n aanhanger.

Hoe moet-ie z'n werk doen zonder auto?

Wat zeiden ze?

Schulden, betalingsachterstand.

Dat kutbezwaar heeft helemaal niks gedaan.

Nee? Nee.

Wa... hoe... Het is allemaal nep, ze moeten ons gewoon hebben.

Stap maar in. Ik snap best dat je hier moeite mee hebt...

maar we doen wat we kunnen met de middelen die we hebben.

In een ideale wereld zouden we dit anders aanvliegen.

En jij wilt niet dat jouw dochter opgroeit in een ideale wereld?

Ik kan u niet verder helpen, het dossier is incompleet.

Ik wil precies weten waarom. Wat ontbreekt hieraan?

Ik mag u daar geen antwoord op geven. Bel dan iemand!

Ik ga hier niet weg zonder antwoord.

Meneer Baaij, zevende etage.

O, dank u wel.

Ik sta 30 gezinnen bij.

Allemaal aangesloten bij Bir Arada?

Eh, alleenstaande moeders die ten einde raad zijn.

Ze kunnen nergens heen met de kinderen...

ze kunnen de opvang niet betalen, durven de post niet te openen.

Het gaat om bedragen die niet te overzien zijn.

Tienduizenden euro's. Belastinggeld dat ze onterecht hebben ontvangen.

Daar valt wel wat op af te dingen. Wij toetsen de bezwaren...

en die mensen kunnen ons oordeel voor de rechter aanvechten.

Dat waag ik zeer te betwijfelen.

Er wordt bij de afhandeling op uw dienst...

onmiskenbaar getraineerd en gesaboteerd. Mevrouw...

Op de meeste bezwaarschriften wordt niet gereageerd...

en anderen worden weggeschoven als onvolledig...

maar welke stukken ontbreken wordt niet vermeld...

en intussen loopt de invordering door...

moeten mensen leningen afsluiten, lopen huurschulden op.

Wat ontbreekt hier?

Hm?

En hier?

En hier.

Kijk. Mevrouw...

Wij kunnen u verder geen informatie geven.

Uw cliënten moeten gewoon de beslissing afwachten.

Die er binnen twee keer zes weken had moeten zijn.

Het is erg druk. En u laat de ellende oplopen.

Mensen slapen niet meer, kunnen de ziektekostenpremie niet betalen.

Ze kunnen in beroep gaan bij de rechter. Dat zullen ze zeker.

Ik begrijp dat uw man Bir Arada runt.

Ik treed niet op namens mijn man, ik ben hier voor mijn cliënten.

En trouwens, er is voor zover ik weet...

geen aanklacht tegen meneer Koç of Bir Arada.

Of heb ik iets gemist?

Ik inviteer je voor m'n afscheidsborrel.

Afscheidsborrel? Ja.

Met een half uurtje, in 'De Bonte Sok'.

De Bonte Sok? Dit was ooit de stamkroeg van de Dienst.

De Zondebok vonden we demoniserend. Haha.

Wat zei je nou, afscheidsborrel?

Dit heb ik niet aan jou te danken?

Ik ben overgeplaatst.

Ik weet van niks. Met ingang van week 18 ben ik weggepromoveerd.

Naar Archieven.

Chef lege dozen.

Ik zweer je, ik...

Ik was er zeker van dat jij erachter zat.

Dan is het die verdomde Van Vleuten zelf.

Ik heb me bij hem beklaagd.

Over jou.

Over mij? Ja.

Omdat ik je geweten pijn doe?

Nee, omdat we absoluut onwettig bezig zijn!

Alsjeblieft. Dank je wel.

En sinds jij op Bezwaar zit is het alleen maar erger geworden.

Is dat zo? Ja, dat is zo, ja.

Antoine... ik snap je gevoeligheid.

Ik zou ook willen dat het anders kon...

maar we opereren wel degelijk binnen de wet.

Binnen een opgerekte interpretatie van de wet!

Die ons toevallig goed uitkomt.

Onze maatregelen zijn volkomen disproportioneel.

We poeieren mensen af, nemen hun klachten niet serieus.

We liegen over ontvangen stukken trekken ons niets aan...

van reactietermijnen en we plukken ze kaal.

Hoe armer, hoe meer toelage, hoe groter de vordering.

We hebben het wel over grootscheepse...

georganiseerde fraude van honderden miljoenen.

De Tweede Kamer heeft ingestemd. Die weten er toch niks vanaf!

Electoraal scoren over de ruggen van de allerzwaksten.

Wat kunnen we doen? Met het personeelsgebrek en het budget...

Achter de burger gaan staan! Daar zijn we voor.

Niet om foute Haagse beleidsbeslissingen door te drammen.

Dit gaat ons nog zuur opbreken, Dennis.

En volkomen terecht.

Onwettig?

Wat een onzin.

Wij kunnen niet tegen de wet handelen, Dennis.

De Belastingdienst is immuun voor strafvervolging.

Jij en ik ook.

Zolang je geen geld achterover drukt voor persoonlijk gewin...

Er worden procedures tegen ons gestart.

Laat het befjesvolk z'n graantje meepikken.

Wij hebben de langste adem.

Dus hij heeft nog helemaal niks gezegd?

Ik was er ook laat mee, volgens m'n moeder.

En moet je me nou horen.

Zijn er problemen thuis? Hè? Nee.

Hij kan goed opschieten met z'n zusje, met Aisha?

Naila. Naila.

En, eh, je man, spreken jullie Nederlands?

Ik ben Nederlands. Ja... dus hij hoort genoeg spreken?

Niet alleen op tv?

Lezen jullie hem wel eens voor. Ja.

Hè, Izzy.

En op de kinderopvang wordt ook echt heel veel voorgelezen.

En is dat een Nederlandse kinderopvang? Ja.

Met Marokkaanse roots.

Nou, ze vindt dat het onze schuld is dat hij te weinig Nederlands hoort.

Wat is dat voor bullshit?

Misschien kan hij beter naar een Hollandse opvang.

We moeten blij zijn dat tante Noor het doet voor de helft van de prijs.

Ze houden nu ook al onze zorgtoeslag in.

En we moeten Vera ook iets betalen. Die vertrouw ik niet.

Er zijn meer ouders die haar als advocaat hebben!

Je krijgt pas dingen voor elkaar...

als je mensen kent. Zei de Marokkaan! Gaan we nu zo doen?

Wat hebben we aan jouw relatie in Suriname dan? Niks, toch?

Ik weet niet wat het met jou is!

(de deur slaat dicht)

Dan is deze voor jou.

(deurbel)

Ho, aangebeld.

Wie is dat nou?

Wie is dat nou?

Hee. Hee. Stoor ik?

Nee.

Ik heb een vraag, ehm, jij werkt toch bij de belasting?

Ja. Bij de douane.

De douane?

Ja... dus als je wilt weten welke schelp...

je niet meer terug mag nemen van vakantie, dan, eh...

Nee.

Vakantie zit er voorlopig niet in.

Dank je.

Douane?

Wat lul je nou?

(spannende muziek)

Ik had net een gerechtsdeurwaarder in m'n kantoor.

Wat hebben wij misdaan om hierin terecht te komen? Niks.

Ik aanwijzingen dat de Belastingdienst...

gebruikmaakt van onwettige gegevens. Onzin! Een zwarte lijst.

Misschien moeten we een Kamerlid benaderen.

Ik neem het beheer van jullie financiën over.

Hai, schat. Raak me niet aan!

(luid geschreeuw)

NPO ONDERTITELING TT888, 2024 informatie: service.npo.nl