Original subtitles

Das Umsatz—Ziel für heute liegt hoch.

Und zwar bei fünf Euro pro Passagier.

Das heißt, ich will, dass ihr euer Bestes gebt, volle 100 Prozent,

und so viel verkauft, wie nur möglich.

Seht zu, dass eure Trolleys ansprechend aussehen,

und packt viel Bier dazu, schön auf Eis, damit es gut kalt ist.

Kurze Frage zur Abrechnung.

Die Crews in Teneriffa,

die rechnen den Schnitt aus den Verkäufen aller.

Machen Wir das ebenfalls, oder zählen nur die eigenen Verkäufe?

Eine wichtige Frage, finde ich. Denn in Teneriffa läuft das wohl so.

Ehrlich gesagt, ich habe es noch nie so gemacht.

Möglicherweise denken sie, andersrum wäre es nicht fair.

Okay, wie andere das machen, gehört nicht hier her.

Also, ich Will, dass ihr eure persönlichen Verkaufszahlen verbessert.

Das heißt, ihr arbeitet einerseits natürlich als Team,

aber trotzdem jeder für sich.

Ihr habt jeder euer Gerät, also verkauft

—so viel wie möglich. —Das heißt,

—wir machen es so wie üblich. —Ja.

ZERO FUCKS GIVEN — LEBE DEN TAG, LIEBE DAS LEBEN

"Meine Damen und Herren, Wir beginnen nun

mit dem Verkauf unserer Duty Free Produkte.

Wir haben für Sie wie üblich eine große Auswahl an Bord,

hier vor allem Parfums und Geschenkartikel.

Hinweisen möchte ich auf unsere Aktion bei ausgewählten Parfums,

hier zum Beispiel bei "La vie est belle".

Sie erhalten bei uns 20 Prozent Rabatt auf "La vie est belle".

Und für den Herren haben wir "One Million" mit einem Rabatt von 50 Prozent."

Nehmen Sie beide. Dann haben Sie eines so und eins für unterwegs.

—Ein Angebot, das ziemlich gut ist. Ja. —Ja?

Ja.

Und wie wäre es hiermit? Vielleicht noch ein Make Up dazu?

—Ein Make Up Vielleicht? —Nein. Nein, nein, nein. Nur das da.

—Das reicht, das reicht. —Okay. Das macht 50 Euro.

Willst du? 50 was hier?

Ja? Okay. Eins bitte.

—Hier, meine Kleine. 30 Euro, bitte. —Sofort.

Ja. Danke.

Danke.

—Bye. —Bye.

VERKAUFSZIEL: ACHT EURO 62,5 PROZENT ERREICHT

Wissen Sie, manchmal ist es das Parfum,

das in der Gesellschaft definiert, wer sie sind.

Es schafft eine Exklusivität,

—macht einen besonders... —Dann sollten Sie das hier probieren.

Nein, nein. Ich möchte die Frau bleiben,

die ich bin.

Und ich glaube, dass dieses Parfum...

Das bin ich irgendwie nicht. ”Good Girl".

Denn irgendwie denke ich,

ich bin sowieso ein gutes Mädchen, ein "Good Girl".

Okay. Dann passt dieses hier vielleicht besser.

Denn es heißt "lrresistible".

Ich persönlich würde eher auf unwiderstehlich,

also "lrresistible" gehen

—als auf "Good Girl". —Ja?

—Schönen Tag. Wiedersehen. —Dankeschön. Wiedersehen.

—Auf Wiedersehen. —Danke. Auf Wiedersehen.

—Auf Wiedersehen. —Schönen Aufenthalt.

—Wiedersehen. Wiedersehen. —Wiedersehen.

Wiedersehen.

—Schönen Tag. Auf Wiedersehen. —Auf Wiedersehen.

Danke.

—Auf Wiedersehen. —Wiedersehen.

—auf der Website sehen können. —Entschuldigen Sie, Madam.

Ich bin bis jetzt immer mit dieser Airline geflogen,

und ich hatte den Rucksack

—immer in der Kabine. Was nie... —Mit Wing?

Ja. Und es war noch nie ein Problem.

Dazu kann ich nichts sagen. Aber heute geht es nicht.

Also, Wie wollen Sie zahlen?

Tut mir leid, ich habe kein Geld mehr übrig. Aber...

Ich muss diesen Flug unbedingt nehmen.

Mein Bruder hat Geburtstag. Er wird 18.

Und ich Will unbedingt bei ihm sein.

Ich verstehe. Aber ich habe keine Lösung.

Vielleicht können Sie jemanden anrufen, der Geld schickt?

Sie haben eine halbe Stunde, eher 20 Minuten, denke ich.

Um eine Lösung zu finden, meine ich.

—Ich muss jetzt hier weiter einchecken. —Kann ich nicht...

Tut mir leid. Ihre Bordkarte bitte. Danke.

WING: WENN ES PASST, IST ES AN BORD WILLKOMMEN

—Kann ich ihn nicht ausnahmsweise... —Nein. Wegen der Sicherheitsbestimmungen.

Kann ich Ihre Bordkarte sehen, bitte? Danke.

Dürfte ich Ihren Ausweis sehen?

Danke.

Ja, geht schon so.

—Danke, Sir. —Natürlich.

—Einen guten Flug. —Danke.

—Wissen Sie, ich muss unbedingt —Ihren Ausweis, bitte.

—mitfliegen mit diesem Flieger. —Verstehe. Und ich muss unbedingt

die Regeln befolgen.

Hi, Madam. Danke.

"Wir haben nun mit dem Landeanflug begonnen

und werden in circa zehn Minuten den Flughafen Lanzarote erreichen.

Wir bitten Sie nun, sich wieder hinzusetzen,

die Sicherheitsgurte anzulegen, die Armlehnen herunter zu klappen

und die Sonnenblenden zu öffnen.

Ihre Taschen verstauen Sie bitte unter den Vordersitzen.

Elektrische Geräte sollten jetzt ausgeschaltet

oder in den Flugmodus versetzt werden."

Hast du wieder Ecstasy dabei?

Ich habe den Typen schon angerufen.

Ruf noch mal an.

Los, mach schon.

Ich habe ihm eine Nachricht geschickt.

Er hat schon geantwortet.

Er ist in einer Stunde hier.

In einer Stunde erst?

Wir sind in Spanien.

Würdest du mir Vielleicht einen Drink spendieren?

Soll ich echt mit dem Ding so rumlaufen?

Hey, ich bin voller Liebe, weißt du.

Ich möchte weinen, ich möchte lachen.

—Und gleichzeitig möchte ich... —Das ist nur das Ecstasy.

Irgendwie habe ich Lust auf alles.

Also was ich vorhin sagen wollte,

also vorhin, dass Wir beide, du und ich...

Pardon.

Okay, jetzt ist es raus.

—Jetzt habe ich es gesagt. —Mir wäre es lieber gewesen,

du hättest mit mir ins Bett gewollt. Statt von Liebe zu faseln.

—Aber ich suche die Liebe. Wirklich. —Tust du nicht.

—Doch. —Ja, so wie du

dein Handy suchst vielleicht. Oder wie...

—Hör einfach auf. Das nervt. —lch habe nun mal

—Lust auf dich. —Das ist das Ecstasy, Artur. Das Ecstasy.

Nimm mal deine Beine da runter. Die sind schwer.

Okay.

Es kommt immer gleich alles, wenn ich kotze.

Die Hand da weg.

lstja gut.

Machst du mir ein paar Nudeln?

Was soll ich machen?

—Nudeln mit Ketchup und Käse. Bitte. —Ah,jetzt verstehe ich.

Ich habe ganz was anderes verstanden.

—Ja, das geht. —Bitte. Wäre echt klasse.

Was denn? Also eine Nudel mit Ketchup. Und hart.

—Gib nicht so an, das steht dir nicht. —Du meinst,

du lebst lieber mit einem Softie?

So mit Ring und "bis dass der Tod euch scheidet"?

Sozusagen "ad vitam".

Und dann verstehst du dich nur noch als Paar. ja. Okay.

Und dann... Und dann, also...

Steckst du...

Steckst du den Schlüssel in das Schloss,

—um auf und zu zu schließen, dein Haus. —Rein zu gehen, ja.

Und dann, wenn es regnet,

zwei Kilometer von dir entfernt,

dann ist es saurer Regen.

Warum saurer Regen?

Findest du Leute umbringen besser?

Nein. Vielleicht doch.

Ich weiß nicht.

Weiß du, ich gehe gern mit Softies aus.

Das findest du gut?

—Warum nicht? —So mit elastischen

und welchen Gummiarmen, als wenn du mit einem Marshmallow kuschelst?

Oder hast du etwa 19 Nippel.

Irgendwie finde ich

19 Nippel gut.

Neunzehn.

Das heißt, wenn du dich vor einer Frau ausziehst

—Scheiße. —wirst du sie vomarnen?

Mist.

Ah, okay. Das geht Wieder raus.

—Und wie soll das wieder raus gehen? —lst doch nur Wodka.

Ich glaube, ich hätte irgendwie gern 19 Nippel.

Man kann sie ja verstecken.

Zum Beispiel könnte ich Haare drauf wachsen lassen oder so.

—Außerdem ist es bestimmt —Bestimmt was?

schön, wenn einem 19 Nippel gestreichelt werden.

—So wie auf... —lch glaube, ich kotze gleich.

Das ist wie auf einer Gitarre. Weißt du, was ich meine?

Meine Mutter fuhr zu einem Kunden, zu dem mein Vater fahren sollte.

Sie nahm also sein Auto.

—Ja. —Und

sie nahm also sein Auto, um zu dem Treffen zu fahren.

Die Sache ist,

auf der Strecke zu dem Treffen lag ein Kreisverkehr.

Einer von diesen Kreisverkehren, die etwas außerhalb der Stadt liegen.

Eigentlich war sie da schon oft lang gefahren.

Und da gibt es wie üblich so Dekoration in der Mitte,

weißt du, so Mäuerchen und kleine Windräder.

Die sich im Wind drehten.

Sie war kurz abgelenkt

und fuhr voll in die Mauern.

Und sie war auf der Stelle tot? Sofort tot?

Ich weiß noch, als sie mich anriefen

und sagten, sie sei tot,

habe ich gedacht...

Ich denke da gerade an meine Mutter.

Das Wird langsam für mich unerträglich.

Dabei zuzusehen, wie sie altert, zu wissen,

ich bin in diesem Prozess gefangen und

muss jetzt zusehen, also, bis zum Ende.

Im Grunde sehe ich dem Verfall, dem Tod eines Menschen zu.

Sie, die früher immer sehr streng zu uns gewesen ist,

in den besserenjahren noch.

Manchmal saß sie einfach nur am Tisch mit uns

und rieb die Hände so wie ich jetzt.

Vor dem Essen. Und sah uns an.

Was hat mir das Angst gemacht.

Sie zwingt uns damit ihre Depression auf.

Langfristig jedenfalls.

Und ich liebe sie. Ich liebe sie Wirklich.

—lst das so? Du liebst sie Wirklich? —Aber zuzusehen, wie ein alter

Mensch lebt, wie so die Alten...

Und du bist einfach gezwungen, dem zuzusehen,

dieser Reise ohne Wiederkehr.

Und anstatt da zuzusehen, dem Verfall,

finde ich es fast besser, an eine Wand zu fahren.

BÜRO

WILLKOMMEN IN BARCELONA BÜROBLICK

Susanne?

Silvia?

Macht ihr bitte die Checks für den Rückflug?

—Okay. —Ja? Wir haben nicht viel Zeit diesmal.

Ist gut. Ja.

Hier die Mülltüte. Geht einmal durch die Kabine

und sammelt alles ein. Okay?

Dank euch vielmals.

"Mädels, noch sieben Minuten. Die Passagiere sind gleich hier."

Wo hast du das gefunden?

Platz 16.

”Noch vier Minuten. Vier Minuten noch.

Ihr müsst jetzt super, super schnell sein. Einfach durch und fertig.

Besonders Nummer drei. Beeilt euch. Danke."

Hör mal, du hast dich ja schon wieder nicht rasiert.

Du bist die Einzige, die das bemerkt. Sonst keiner.

Ich glaube, da täuschst du dich.

Die Crew hat jederzeit die Aufmerksamkeit der Passagiere.

Und? Was soll's. Ist mir egal.

Ach? Ist dir egal?

Ja.

Du bist die Einzige, die das stört,

—Penelope Cruz. —Ja, es stört mich.

Weil ich nämlich melden müsste, dass du dich nicht rasiert hast.

—lst okay. —Nein, ist nicht okay.

Wenn es eine Meldung gibt, kriegen wir das alle ab.

Rasieren dauert zwei Minuten.

Okay, kann man auch eine Meldung machen über jemanden, der zu viel redet?

Nein. Das steht nicht auf der Melde—Liste.

Hi.

Du musst noch mal anfangen.

—Nein. —Doch.

Hallo.

Okay. Nein, vielleicht auch nicht.

—Hallo. —Hi.

DEREK — PROFIL ANSEHEN — ANTWORTEN

HEY BABY, LEBST DU AUF LANZAROTE?

JA

ERZÄHL MIR VON DIR

WO TREFFEN WIR UNS?

WÜRDEJA CERN, ABER HABE ZU TUN

BEWEG DICH!

jETZT!

Findest du die okay, die Arbeitsbedingungen?

Ich weiß nicht. Ich muss arbeiten. Also arbeite ich.

Klar musst du arbeiten.

Aber doch nicht zu diesen Bedingungen hier.

Sieh doch mal, wie es woanders läuft.

Die Arbeitsbedingungen sind in alien Gesellschaften

mehr oder weniger die gleichen.

Mal stimmt das nicht, dann jenes nicht...

Kennt ihr denn die Arbeitsbedingungen in anderen Gesellschaften?

Wirst du zum Beispiel weiter bezahlt, wenn du mal krank bist?

RESPEKTIERT UNSERE RECHTE

Ich weiß es nicht. Ich versuche einfach, möglichst nicht krank zu werden.

—Auch eine Möglichkeit, klar. —Wodka zum Beispiel hilft.

Es wird wirklich Zeit, dass was passiert.

Dieser Streik hier findet in allen Airlines in ganz Europa statt.

—Wo seid ihr stationiert? —lch zum Beispiel auf Lanzarote.

Aber für eine Revolution habe ich einfach echt keine Zeit.

Ich auch. Wahrscheinlich sollten wir bei euch mitmachen,]ungs.

—Ihr habt Völlig recht. —Wir kommen zu spät.

Aber Wisst ihr, wir verpassen unseren Flug,

und würden echt Schwierigkeiten kriegen. Also...

Okay, verstehe ich. Dann...

Vielleicht könnt ihrja beim nächsten Mal dabei sein.

—Ja. Klar, logisch. Und ich finde es toll, —Weißt du... Okay.

—dass es so Leute gibt wie euch. —Es ist doch so:

Nur wenn wir zusammen halten, können wir was verändern.

Deswegen ist es Wichtig, dass möglichst Viele bei dem Streik mitmachen.

Sprecht doch mal mit euren Kollegen darüber.

Auch einige von Lanzarote sind bei dem Streik dabei.

Ich bin sicher, wenn wir nichts tun,

wird es immer schlimmer mit den Airlines.

Ja, vielleicht. Aber ich glaube nicht daran,

dass sich da was verändert.

Selbst wenn, wir sind nicht gleich alt,

was wir riskieren mit einem Streik, unterscheidet sich völlig.

Was heißt "du glaubst nicht an Veränderungen"?

Das heißt, dass ich einen Flug habe, den ich gerne kriegen würde.

Okay. Und in Zukunft?

Was soll sein mit der Zukunft?

Ich weiß nicht mal, ob ich morgen noch lebe.

Ich kriege jetzt lieber meinen Flug.

Tee, Kaffee, Snacks.

Tee, Kaffee. Snacks. Etwas zu trinken, etwas zu essen?

Tee, Kaffee, Snacks?

Tee, Kaffee?

Möchte jemand Kaffee?Jemand Tee? Etwas zu trinken? Etwas zu essen?

Tee, Kaffee, Snacks?

Alles okay?

Ja. Und bei dir? Warum antwortest du nicht?

Auf was?

Wirklich alles okay?

Ja, ja. Alles okay.

Was hast du vor heute?

Nichts.

Wie immer.

Heißt das, du bleibst den ganzen Tag drinnen?

Ja, Vielleicht.

Du sagst immer "Vielleicht".

Kommst du heute mit mir zum Strand?

Irgendwann nachher.

Falls du mit willst.

Wenn du erst nachher gehst, dann komme ich vielleicht mit.

"Vielleicht" ist keine Antwort.

Also sag: ja oder nein? Eine Antwort bitte.

Ich muss mich rasieren.

Ich auch. Aber das ist kein Grund.

Okay. Ich komme mit.

Okay. Cool.

ICH BRAUCHE MEHR, UM MICH ZU ENTSCHEIDEN

Scheiße.

G EFÄLLT DIR DAS?

"Hallo, hier ist David. Ich melde mich bei euch,

weil sie bei der Dienstplanung festgestellt haben,

dass wir über Weihnachten zu wenig Personal haben.

Ich weiß, dass ihr eure Stunden voll habt für den Monat,

muss aber wissen, ob ihr diese zusätzlichen Stunden

trotzdem machen könnt.

Ich brauche eure Rückmeldung so schnell wie möglich.

Ihr seid natürlich nicht verpflichtet, dies ist nur eine Anfrage.

Aber bitte meldet euch so schnell wie möglich. Danke."

David, für mich ist es okay.

Hör auf, sie so anzustarren. Die merken das doch.

Die sehen nie in meine Richtung.

Wenn du so weiter starrst, werden sie es.

Aber sie sind so schön. Wie auf den Bildern.

Ich finde sie etwas zu schön.

Mir gefällt dieser weiße Stoff.

Ich weiß nicht. Man kann doch nicht arbeiten,

wenn einem so ein Ding immer ins Gesicht hängt.

Wie ich angezogen bin, wäre mir egal,

wenn ich unter solchen Bedingungen arbeiten könnte.

Ich bin gern auf nur einer Basis.

Kommst nach Hause, selbe Wohnung, selber Freund...

—Immer alles gleich? —Ja.

Ist das nicht langweilig?

Ist okay für mich.

Ist egal.

Ist nichts für mich, ständig woanders, nie Zuhause.

Aber die Flüge zu Zielen auf der ganzen Welt.

Weißt du, was ich meine?

Sie fliegen nach Puerto Rico, sie fliegen nach Costa Rica,

sie fliegen nach Tokio, einfach überall hin.

Wo fliegen wir dagegen hin?

Sieh mal.

Ich habe eine Seite gefunden, auf der sie alle präsentiert werden.

Und alles, was sie in Dubai erleben.

Hier findest du alle Mädchen der Emirates.

Hübsche Bilder, so in der Art von Instagram, weißt schon.

Aber sieh doch diese Skyline, diese Landschaft.

Das Licht. Und es geht nicht nur um die Bilder.

Es geht um dich und die Möglichkeit, neu anzufangen.

Ein neues Leben.

"Süße, Papa will wissen, ob du Weihnachten nach Hause kommst.

Sag kurz Bescheid, wie es bei dir aussieht. Ciao."

Nein, ich komme Weihnachten nicht.

Silvester auch nicht.

Ich muss über die Festtage arbeiten.

Ich habe noch versucht, es zu verschieben, aber es ging nicht.

"Vielleicht hättest du es ein bisschen mehr versuchen sollen.

Na gut. Nicht so schlimm."

Ich habe dir doch gesagt, ich habe es versucht.

Es war einfach nicht möglich.

"Meine Damen und Herren, hier spricht Ihr Kapitän.

Wir sind soeben in Warschau gelandet, leider mit etwas Verspätung,

da uns die Flugkontrolle zur Landung nur diesen Slot zur Verfügung stellte.

Wir bitten für die Verspätung um Entschuldigung.

Die Temperatur in Warschau beträgt zehn Grad Celsius,

wir haben leichten Regen.

Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord von Wing begrüßen zu dürfen

und wünschen Ihnen einen schönen Aufenthalt in Warschau. Auf Wiedersehen."

Möchtest du duschen?

Nein.

Ich möchte noch ein bisschen so liegen.

Okay.

Bleib einfach so und halt mich fest.

Bitte.

Nur fünf Minuten.

Der gleiche Bart wie du.

Gefällt dir das?

Heißt das, du bist jetzt öfter hier?

Nein. Es gab

ein Problem am Flughafen. Deswegen sind wir hier geblieben.

Sonst bin ich normalerweise abends Zuhause.

Ich denke, ich werdejetzt gehen.

Wow.

Noch ein Stück näher.

Na los. Komm schon.

Möchten Sie einen Kaffee?

Noch mal.

—Möchten Sie einen Kaffee? —Dein Atem riecht nach Alkohol.

Ja oder nein?

—Ich weiß nicht. —Du weißt nicht?

Du weißt nicht, ob du was getrunken hast?

Habt ihr gefeiert gestern?

Nein. Nein.

Nein?

Nein. Es ging mir nicht gut. Und...

—Und? —Da habe ich ein Glas...

Ah. Okay.

—Wirklich nur eins? —Ja.

Und wann? Zwölf Stunden vor dem Flug? Oder später?

Weißt du nicht? Ist wichtig.

Auch abends immer auf die Zeit achten.

Grundsätzlich aber, egal wann, vor dem Flug nicht trinken.

Ist aufjeden Fall immer besser.

Denn ehrlich gesagt, du kannst heute nicht fliegen.

Doch, ich verspreche es. Ich kann fliegen.

Ja, Vielleicht kannst du fliegen. Aber wenn es eine Kontrolle gibt...

Für mich heißt das, ich muss Meldung machen.

Aber ich könnte doch was lutschen oder einen Kaugummi kauen oder so.

Und dann kann ich verkaufen, den Service machen, alles im Grunde.

Ehrlich gesagt, ich weiß nicht.

Ich mag dich, du siehst clean aus, du bist gut,

aber du riechst nach Alkohol.

Hier geht es um Sicherheit.

Und die hat nun mal Vorrang.

Aber

ich bin völlig klar. Es geht. Wir können ja einen Test machen.

Das war mein Test. Und der ist einfach nicht gut gelaufen.

—Du riechst nach Alkohol. Nur das zählt. —Und wenn ich die Zähne putze?

Entschuldige.

Ich schwöre, ich kann fliegen.

"Die Rettungswesten befinden sich unter dem Vordersitz

oder im Fach über ihrem Kopf.

Im Falle einer Notlandung auf dem Wasser

nehmen Sie die Weste aus der Verpackung, ziehen sie über den Kopf,

legen den Gurt um die Taille und klicken ihn vorne ein,

wie von meinen Kolleginnen gezeigt.

Um die Rettungsweste aufzublasen, ziehen Sie die roten Griffe nach unten.

An der Seite ist ein Mundstück zum Luft zugeben oder ablassen.

Außerdem gibt es ein Signallicht, um sich bemerkbar zu machen."

—Mehr von oben... —Ja.

Ja. So.

Okay.

Bitteschön.

Könntest du vielleicht noch eins machen, bitte?

—Ja. Na klar. —Entschuldige.

Nein, nein. Geht schon.

Jetzt noch den Weihnachtsbaum mit drauf. Ja!

—Ein Jahr. —Ein jahr?

Und du?

Sechs Monate.

Sechs Monate? Ich bin auch sechs Monate dabei.

Und bin immer noch das Baby in der Basis.

Und ich finde, die Uniform sitzt perfekt. Wirklich.

—Findest du?]a? —Richtig gut.]a.

ja. Deine Bluse ist noch sehr weiß.

Man kann sehen, dass sie noch nicht oft gewaschen wurde.

—Und du? —Wie lange arbeitest du hierjetzt schon?

Das sind jetzt...

Ich muss mal kurz auf lnstagram checken.

Ich schätze,

es sind jetzt fast, ja, fast drei Jahre.

—Wow. —Zwei ein halb genau.

Das ist verrückt.

Ist lange, oder?

—Ja. —Ziemlich lange.

Entschuldige.

Soraya muss hier irgendwo meine Tasche hingelegt haben.

Ja. Sie hat gesagt, sie hat sie da hinten

—in die Ecke gelegt. —Super.

Ach, bevor du wieder gehst,

wir müssen noch über deinen Vertrag sprechen.

—Okay? —Okay.

Lass uns da rüber gehen, da können wir kurz reden.

Bist du fertig für heute?

—Ja. Ich... Gleich. —Okay. Gut. Wir sehen uns gleich.

Okay. Also, du weißt, dass dein jetziger Vertrag

demnächst ausläuft. Nehme ich mal an.

Ich habe aber hier auf der Basis keine freie Stelle,

um dich beim einfachen Kabinenpersonal weiter zu beschäftigen.

Du musst die Weiterbildung zum Cabin Manager machen.

Oh, mir gefällt es beim einfachen Personal.

Ich will keine Vorgesetzte sein.

Ich übernehme gern Verantwortung,

aber ich fühle mich wohl da, wo ich jetzt bin.

Okay, ich verstehe, was du meinst.

Das ist aber leider die einzige Option, die ich dir anbieten kann.

Wir haben in der Basis nur ein begrenztes Kontingent für einfaches Personal,

und dein Vertrag läuft nun mal aus.

Und weil er eben ausläuft, ist dieser Vertrag

für eine höhere Position die einzige Möglichkeit, die ich dir bieten kann.

Okay. Eine andere Position gibt es nicht?

Leider. Es gibt... Ich kann dir...

Ich habe sonst nichts für dich.

Und wenn du das nicht annimmst, läuft dein Vertrag aus, und das war es.

Okay.

Einverstanden. Was muss ich dafür machen?

Sehr gut. Du musst dieses Angebot auch als eine Herausforderung sehen,

mit der du wachsen kannst. Verstehst du?

So. Gut. Dann brauche ich von dir nur nach,

dass du mir hier was unterschreibst. Wie war dein Name noch mal?

—Cassandre. —Ah. Okay.

—Cassandre Wessels. —Cassandre Wes... Okay.

Hier habe ich dich. Perfekt. Super.

Hallo?

"Hallo, Bonjour Madame Wessels, hier ist Sabrina von Orange.

—lch hoffe, ich störe Sie nicht." —Bonjour.

"Ich Würde gerne über Ihr Nutzungsprofil mit Ihnen sprechen.

Sie haben bei uns den Tarif “Kolibri" gebucht.

Ich sehe aber, dass Sie unseren Service überwiegend im Ausland nutzen.

Deshalb möchte ich Ihnen vorschlagen, in den Tarif "Gepard" zu wechseln,

der Ihnen auch im Ausland ein unbegrenztes Datenvolumen garantiert.

Würde Sie das interessieren?"

Das kostet mich dann wie viel Euro mehr im Vergleich zu vorher?

"Das wären dann 14,90 Euro mehr.

Aber dafür hätten Sie dann auch ein unbegrenztes Datenvolumen.

Ihre Nutzung würde also nicht mehr blockiert,

—wenn Sie Ihr Limit überschritten haben." —Ja, perfekt. Das nehme ich.

Ja, machen Sie das.

"Das geht leider nicht.

Das können nur Sie als Vertragsinhaberin selbst veranlassen.

Einige Informationen bräuchte ich allerdings noch.

Sie sind Sabine Wessels?"

Das ist meine Mutter.

”Dann ist es Ihre Mutter,

die online die Änderungen auf ihrem Kundenkonto eingeben muss.

Sie kann das über die App machen oder eben auch im Konto selbst.

Beides ist ganz einfach,

—sie klickt auf "Dokumente"," —Ja.

"dann weiter auf ”Dokument hinzufügen",

und dort kann sie dann eine Vollmacht hinterlegen,

die Sie autorisiert, die Anderungen vorzunehmen.

Danach können dann Sie den Tarif ändern."

Das Wird so nicht gehen.

"Nein?

Eine andere Möglichkeit wäre,

wenn Ihre Mutter selbst direkt bei unserem Kundenservice anrufen könnte."

Das Wird noch weniger gehen, da meine Mutter verstorben ist.

"Ich verstehe. Wenn das so ist...

Vielleicht können wir Ihnen den Code zuschicken,

damit Sie selbst Zugang haben.

Aber das Beste wäre, wenn wir das Abonnement auf Sie umschreiben."

—In Ordnung. —"Und wie ist Ihr Name?"

Cassandre Wessels.

"Dann schlage ich vor, den bestehenden Vertrag zu kündigen,

und einen neuen auf Ihren eigenen Namen einzurichten."

Na gut.

”Sehr schön.

Die Kosten für die Löschung betragen 43 Euro

und müssen beglichen werden, bevor Sie einen Vertrag

auf Ihren Namen erhalten können. Geht das für Sie?"

—Ja, geht. —"In Ordnung. Dann können Sie online

—die notwendigen Änderungen vornehmen." —Ja, vielen Dank.

"Danke für Ihre Treue. Auf Wiederhören."

Auf Wiederhören.

Konzentriert bleiben.

Ladies and Gentlemen,

willkommen an Bord unseres heutigen Wing—Fluges nach Malaga.

Ich binjakub, und ich bin Ihr Cabin Manager.

Halten, halten.

War schon gut. Einfach noch mal.

—Die Ansage war gut. —Verrückt, wie das anfängt zu zittern.

—Ja, zu zittern. —ja, es zittert.

Lächeln ist ein Muskel. Und den müsst ihr trainieren.

Okay.

30 Sekunden sind wirklich nicht lang.

—Nein‚ sind sie nicht. —Dein Lächeln war sehr verhalten,

sehr verschlossen.

Du musst dich mehr öffnen, musst selbstsicherer werden.

Sogar deine Stimme

hatte für mich etwas Schüchternes.

Stell dir eine gute Führungsperson vor, wie sie spricht,

und wie sie ihren Passagieren vermittelt, dass sie hier die Verantwortliche ist.

—Bereit? —Ja.

Ladies and Gentlemen, Willkommen an Bord unseres heutigen Wing—Fluges nach Malaga.

Ich bin Dounia, und ich bin ihr Cabin Manager.

Okay.

Du musst deine persönlichen Gefühle

komplett beiseite lassen.

Okay.

Nicht an dein Privatleben denken,

und an nichts, was dich irgendwie irritieren kann.

Konzentriere dich.

Es geht um diese 30 Sekunden und um nichts anderes.

Es geht darum, im Jetzt zu sein.

Es gibt keine Vergangenheit und keine Zukunft.

Es gibt nur dich in diesem Moment

—als Cabin Manager. —Okay.

Niemand im Flugzeug interessiert sich für dein Privatleben,

deine persönlichen Probleme, was du gestern getan hast,

und was du morgen tun wirst.

Sie haben mindestens zwei Mal pro Monat einen medizinischen Notfall an Bord.

Bleib ernst dabei. Du rettest geradejemanden.

Nehmt es ernst, bitte.

Sie sind gerade dabei, ihm die Knochen zu brechen. Langsamer.

Eins, zwei, drei, vier, fünf, sechs, sieben, acht, neun, zehn.

Eins, zwei, drei, vier, fünf, sechs, sieben, acht, neun, zehn.

Eins, zwei, drei, vier, fünf, sechs, sieben, acht, neun, zehn.

Hey, ich hoffe, ihr habt Champagner an Bord!

—Auf nach Ibiza. Danke. —Hallo. Willkommen.

—Willkom men. —Hallo.

Und wir würden gern wissen, ob es Champagner gibt

—oder Caipirinha? —Können wirjetzt welchen haben?

Jetzt nicht, denn erst müssen wir in der Luft...

Aber wir feiern hier einen Junggesellinnenabschied.

Ich werde heiraten.

Oh, Glückwunsch,

—ihr müsst nur 20 Minuten warten. —Zeig ihr den Ring.

Zeig ihr den Ring. Wunderschön.

Wenn ihr so eine Gruppe von Passagieren vor euch habt,

ist es leichter, sich an eine einzelne Person zu wenden,

statt an die ganze Gruppe.

—Ja. —Sucht euch den Anführer

und zieht ihn auf eure Seite.

In solch einem Fall spielt die Körpersprache eine wichtige Rolle.

Was ist hierbei das Wichtigste, was denkt ihr?

Der Blickkontakt.

Versucht, euch in den Passagier hinein zu versetzen.

Wie würdet ihr behandelt werden wollen?

Das ist insbesondere wichtig, weil es Empathie zeigt.

Und denkt immer daran,

die Uniform ist die Barriere zwischen euch,

euren Emotionen und Gefühlen und dem, was gerade passiert.

Lasst euch niemals

zum Äußersten treiben

oder gar vereinnahmen. Okay?

gig—;;

Das ist wichtig.

—Brace, brace, brace, brace, —Brace, brace, brace,

—brace, brace, brace, brace, brace, brace! —brace, brace, brace, brace,

—brace! —Sicherheitsgurte auf und raus!

—Jetzt abschnallen. Abschnallen und raus! —Abschnallen und raus! Raus!

Stopp! Stopp! Wartet! Wartet!

Los, los, los!

—Raus, raus, raus, raus, raus, raus, —Raus, raus, raus, raus, raus,

—raus, raus, raus, raus, raus, raus. —raus, raus, raus, raus, raus.

Raus!

Raus!

Raus!

Raus!

Mein Plan ist eigentlich ganz simpel.

Ich mache noch das Jahr bei Wing fertig.

Werde da noch Cabin Manager.

Höre dann bei Wing auf und bewerbe mich bei den Emirates.

—Werde da angenommen. —Aber deren Tests sind hart.

Werde da angenommen,

—bleibe drei, vierjahre in Dubai... —lch meine, okay,

ist ja Vielleicht irgendwie ein guter Plan. Aber...

Naja, gut. Wie viele Sprachen sprichst du jetzt?

—Vier. —Deswegen klappt das bei dir auch.

Mich nehmen sie wahrscheinlich nie.

Ist eben alles nicht so einfach.

Hast du etwa schon aufgegeben oder was?

Quatsch, nein. Aber...

Das heißt, du bewirbst dich gar nicht erst. Du...

Habe ich nicht gesagt. Aber darum geht es nicht.

—Hast du Lust drauf oder nicht? —Klar habe ich Lust drauf.

Wer hätte denn keine Lust, mit einem Tiger durch Dubai zu laufen.

—Du Willst da spazieren gehen? —Oder im Jacuzzi

mit einem Delphin zu spielen.

Wenn es ein Delphin und ein Tiger sein sollen, warum nicht?

—Dann bewirb dich. Auf was wartest du? —Aber die verlangen

so viel mehr als andere.

Die haben dieses Lächeln, du musst schöner sein.

Die sind einfach schick, die haben Klasse.

Es ist eben nicht so einfach, es ist nicht Wing.

Neben denen sind Wir...

—Das war es also im Leben für dich. Cool. —Bauern.

—Nein, ich... —Macht Spaß, oder?

So dieJugend zu vergeuden.

Ich werde es versuchen. Okay.

Aber ich glaube nicht Wirklich daran.

—Das Wichtigste... —Sie sind zu...

Sie sind zu streng, was die Sprachen angeht.

Die haben 100.000 Bewerbungen von Leuten, die mehr als sieben Sprachen sprechen.

Und ich komme da mit meinem bisschen Englisch.

Das klappt doch niemals.

Nein, nein, hör mal zu.

Soll ich dir mal sagen, worum es da wirklich geht?

Sprache und Aussehen ist nur ein Kriterium von vielen.

—Du musst wollen? —Auch, aber das meine ich nicht.

Das versteht sich von allein, es geht schlicht um Schneid.

Das ist ja noch schlimmer.

Jetzt gibst du aber wirklich den absoluten Klugscheißer.

Du meinst mit ”Schneid" Energie, oder?

Du musst bluffen, so tun, als ob du ganz viel Selbstvertrauen hast.

Schon hält dich alle Welt für die Königin.

—Danke. —Danke.

Jade.

—Glückwunsch. —Danke.

—Helen. —Ja.

—Gratuliere. —Danke.

—Cassandre... Gratuliere. Sehr gut. —Danke.

—Und Dounia. —Ja.

—Gut gemacht. —Danke.

Es war schön, es hat mir Spaß gemacht mit euch.

—Danke. Danke. —lch habe euch sehr motiviert erlebt,

ihr wisst, was ihr wollt und habt ein Ziel vor Augen.

Ihr werdet gute Cabin Manager werden.

—Danke. —Danke.

Danke.

Es kostet einen Euro weniger, wenn Sie mit Karte bezahlen.

Meine Kollegin

—wird ihre Zahlung annehmen. —Danke.

Eine Suppe? Wir haben Tomatensuppe oder Hühnersuppe.

—Einmal Huhn. —lch habe hier noch zwei.

—Nehme ich. Und eine davon. —Eine bekommt schon der Herr.

Ich bringe dir noch eine.

Wie war dein Fluch, ich meine Flug?

—Mein Fluch? —Dein Fluch.

Es war wirklich wie ein Fluch.

—Es war Mailand — Liverpool. —Ja‚ Liverpool ist schrecklich.

—Liverpool ist schrecklich. —lch kenne das.

—lmmer das Gleiche. —lch hasse es.

Nichts Neues.

—Einfach nur Betrunkene mit Sonnenbrand. —Einfach nicht nachdenken am Besten...

Ja. Engländer sind fürchterlich.

Und wahrscheinlich wieder

—ein paar Rollstühle. —Ja.

—Halbe Stunde länger Boarding. —Die Behinderten sind ja manchmal süß.

—Aber manchmal sind sie auch... —Ja, es ist hart.

Sonst noch was?

Irgendwas passiert?

Wir sind heute nicht geflogen, also...

Ich habe jemanden kennen gelernt. Jemand echt tolles.

—Er hat mich gefragt, ob ich... —Wirklich?

Nein, ich werde nicht nach Liverpool wechseln.

Jemand aus Liverpool? Echt?

Du hast an Bord sozusagen dein Einhorn gefunden.

—Genau. Kann ja sein. —lch halte mich

mit meinen Geschichten eher bedeckt.

Und, na ja, irgendwie hat wahrscheinlich jeder irgendwo eine Leiche im Keller.

—Ja. —lch finde, meine Leichen

können ruhig weiter im Keller bleiben.

Aber bist du denn glücklich so?

Absolut. Cheers!

Cheers!

Gestern habe ich ein Mädchen gesehen mit hier einem Tattoo,

—da stand: "Das Glück liegt in mir". —Okay.

—Also, es liegt in uns selbst. —Also nicht nur im Wein.

Nein, das Glück liegt weder im Wein noch sonst irgendwo.

—"Wie geht es dir?" —Gut. Und dir?

"Na ja, nicht so gut.

Ich habe mir deine Berichte durchgesehen,

ich bin noch mal alle deine Berichte durchgegangen

und habe sie mit denen der anderen Cabin Manager verglichen.

Du gibst deiner Crew eine Bewertung von im Durchschnitt 4,5 Sternen."

—Ja. —"Während die anderen auf deiner Basis

nur auf 3,4 Sterne kommen.

Was ich jetzt gerne verstehen würde, ist,

wie genau du auf solch eine stark abweichende Bewertung gekommen bist?"

Du denkst, ich bewerte sie zu gut?

Willst du darauf hinaus?

"Nein. Nur, was sagen mir 4,5 Sterne?

4,5 Sterne sagen mir, dass alles perfekt läuft

und es absolut keine Probleme gibt."

Was auch stimmt. Ich kann meiner Crew absolut vertrauen.

Sie macht gute Arbeit, finde ich.

"Das sehe ich jetzt allerdings ein bisschen anders.

Ich habe hier zum Beispiel den Flug von Madrid nach Frankfurt.

Und es war ein schrecklicher Flug mit schrecklichen Verkaufszahlen."

—Ja, der war schlimm. Ich weiß noch. —"Und trotzdem hast du allen

—in der Crew die volle Punktzahl gegeben." —Ja, weil sie es verdient hatten.

Ich kann mich sehr genau an diesen Flug erinnern.

Es ist nicht ihre Schuld gewesen.

Wir hatten heftige Turbulenzen und haben den Duty—Free—Verkauf

zweimal komplett unterbrechen müssen.

Es war wirklich nicht ihre Schuld. Also...

"Okay. Und warum erfahre ich das erstjetzt?

Warum bin ich darüber nicht vorher informiert werden?

Für mich sah das aus wie ein ganz normaler Tag, nur dass die Ziele..."

Willst du, dass ich, nur um die Zielvorgaben zu erreichen,

meine Crew unfair bewerte?

"Es geht hier nicht darum, meine Zielvorgaben zu erreichen.

Es geht mir rein sachlich um die Fakten.

—Darum, dass du bloß deinenjob machst." —Okay.

"Und der besteht eben auch darin, deine Crew zu bewerten.

Am Ende ist es deine Aufgabe, deine Crew zu Höchstleistungen zu motivieren."

Entschuldige, Cassandre.

Da ist eine Frau in Reihe 17, die ihren Platz nicht wechseln Will.

Sie muss aber. Nur, sie spricht kein Wort Deutsch.

—Reihe Siebzehn? —Ja.

Wir fliegen gleich ab. Könnte ich bitte Ihre Bordkarte sehen?

Ah, Sie haben 20C. Das ist dort. Würden Sie bitte zu Ihrem Sitz gehen?

Ich verstehe Sie nicht. Aber so sind die Sicherheitsvorschriften.

Bitte gehen Sie zu Ihrem Sitz.

Ich muss Sie bitten, zu Ihrem Sitz zu gehen.

Entweder gehen Sie zu Ihrem Sitz, oder Sie verlassen das Flugzeug.

Bitte gehen Sie zu Ihrem Sitz.

Wenn Sie sich nicht umsetzen, lasse ich Sie abholen.

Wir kriegen wegen Ihnen Verspätung.

Der hier oder der hier?

Okay.

20C. Hier.

Alles in Ordnung?

Tut mir leid, das wegen Ihrem Fensterplatz.

Das sind einfach die Sicherheitsvorschriften, verstehen Sie.

Nächstes Mal gehen Sie vorher auf die Website,

da können Sie dann auf Fenster klicken.

Eine Operation?

Und ganz allein?

Es wird schon alles gut.

Sie verlassen zum ersten Mal Ihr Land? Für die Operation? Richtig?

Wo wird operiert?

Okay.

Wie alt ist sie? Zu dem Zeitpunkt?

Das sind Sie?

Es Wird alles gut.

Sie werden sie wieder sehen. Ich bin sicher.

Hübsch sehen Sie hier aus.

Möchten Sie vielleicht etwas trinken?

Trinken?

Ja?

Was möchten Sie?

Einen kleinen Wodka?

Oder Wein?

Das Jackett auch bitte ausziehen.

Danke. Guten Flug.

Danke.

"Vergiss Emirates. Ich arbeite hier in Dubai seit einem Monat

für eine private Airline. Mach deinen Lebenslauf fit,

die suchen hier gerade wie verrückt Personal."

Ich besorge Ihnen ein Bier,

—und Sie beruhigen sich. Okay? —Ja, ein Bier, sofort.

—Und dann beruhigen Sie sich. —lch bin ruhig. Holen Sie das Bier.

—Sind Sie nicht. —lch bin entspannt.

Immer dasselbe bei diesen Billig-Airlines.

—Zahlen Sie Cash oder mit Karte? —Was?

Zahlen Sie Cash oder mit Karte?

Ich zahle für meinen Sitz, ich zahle für meinen Koffer,

—ich zahle für priority boarding. Und... —Cash oder Karte, Sir?

—Und muss ich für Ihr Lächeln auch zahlen? —Bitte, Sir. Cash oder Karte?

Einfach mal lächeln.

Ich bin sicher, es würde Ihnen stehen, so ein kleines Lächeln.

—Cash oder Karte? —"Cash oder Karte".

Wie wäre es mit einem Lächeln?

Ist nicht inklusive, was?

In deinem kleinen Scheiß—Job in dieser verfluchten kleinen Scheiß—Firma.

Okay, du hast also deine Karte benutzt, um Alkohol zu kaufen.

Das sind gleich zwei Dinge, die du schon mal nicht hättest tun sollen.

Ich verstehe es nicht. Erkläre es mir.

Hatte ich doch schon.

Entschuldigung, du verstößt gegen die Regeln des Unternehmens,

nur weil du dich entschlossen hast, ihr Alkohol zu kaufen?

—Das ist doch unlogisch. —Aber wenn...

Aber wenn es Wasser gewesen wäre, hätte ich auch meine Karte benutzt.

Das wäre einerseits okay gewesen, andererseits nicht.

Die Regeln des Unternehmens besagen,

dass die private Kreditkarte nicht benutzt werden darf.

Was hätte ich also tun sollen?

Wow. Das erste, was du hättest tun sollen,

und das steht in deinem Handbuch,

—ist, die Passagierin beruhigen, —Das...

—zu erkennen, was mit ihr los ist. —Das habe ich. Das...

Wo bitte steht in deinem Handbuch, dass du ihr Alkohol kaufen sollst.

Nirgends. Nirgendwo steht, wie man mit Menschen umgeht,

die besonders traurig sind oder gar weinen.

Nutze deinen gesunden Menschenverstand.

Du hast dich in Gefahr gebracht, du hast deine Crew in Gefahr gebracht,

dein Verhalten ist völlig inakzeptabel.

Das Wird letztendlich für dich Konsequenzen haben.

—Und wer... —Du weißt genau, dass das verboten ist.

Und wer hat den Bericht gemacht und mich angeschwärzt?

Das tut hier nichts zur Sache.

Es geht um deine ganz konkrete Situation jetzt.

—Okay. —Und leider ist

von oben beschlossen werden,

dich aufgrund dieses Vorkommnisses in eine andere Basis zu versetzen.

Und wohin?

Das ist noch nicht entschieden.

Wir haben zur Zeit in anderen Flughäfen keine freien Stellen.

Du Wirst versetzt, sobald eine Stelle frei wird.

Und weiß man in etwa, wann das sein Wird?

Darüber habe ich keine Information.

—Das heißt, du... —Hör mal zu.

Du hast Glück, dass du überhaupt so ein Angebot bekommst.

Das liegt nur an deinen guten Verkaufszahlen.

DerJob ist irgendwie der gleiche,

—okay, du hast mehr Verantwortung. —Nein, jetzt gebe ich die Anweisungen.

Vorher musste ich den Anweisungen von anderen folgen.

—Also mal vereinfacht. —Aber, ich meine,

du machst immer noch das Gleiche.

Du bringst Kaffee und so.

—Oder? —Wenn du meinst.

Aberjetzt ist es sie, die die Entscheidungen trifft.

Und, weißt du, wir servieren auch nicht nur Kaffee. Aber...

—lch meine doch... —Wenn ich nur Kaffee servieren wollte,

—würde ich bei Starbucks arbeiten. —Das meinte ich nicht.

Zum Beispiel, wie viele Cabin Manager seid ihr?

Die, die fliegen? Ich weiß nicht. Vielleicht 30.000 oder so. Also bei Wing.

—Und wie Viele Flugzeuge hat Wing? —Ah, ehrlich gesagt, ich weiß es nicht.

Papa, ich habe irgendwie das Gefühl, du willst es nicht verstehen.

Es ist...

—Melissa‚ lass... —Wir machen auch das Gleiche.

Aber du bist der Boss.

—Ja. —Das macht er mit Absicht.

Nein.

Klar, ich führe etwas mehr,

—aber ich habe auch mehr Erfahrung. —Ich räume mal ab.

Aber ist doch gut.

Aber du musst doch zustimmen,

dass sich letztendlich nichts geändert hat.

Du machst im Grunde so weiter. Nur hast du jetzt mehr Verantwortung.

Die Arbeit selbst ist aber die gleiche. Richtig?

Nein.

—Tust so, als ob ich nichts verstehe. —Es Wirkt so. Du...

Aberjetzt mal ehrlich, als du angefangen hast,

als du weg gegangen bist,

was war da der Grund?

Wolltest du reisen, die Welt kennen lernen?

Ist ja okay. Dann mach das ruhig weiter.

Nein, schon okay. Aber...

Du hast doch gesagt, dass man dich

—befördert hat. —Nein, das war keine Beförderung.

Das war ein knallhartes Auswahlverfahren.

Also warte mal, das heißt, wenn ein Passagier in der Kabine durchdreht,

bist du es, die entscheidet, was zu tun ist?

Genau. Ob ich die Polizei rufe, ob ich ihn raus bringen lasse.

—Und wenn... —Klar‚ das kann keine

—einfache Stewardess entscheiden. —Entscheidet das nicht der Pilot?

—Der muss doch schließlich... —Der Pilot?

Ja, irgendwann vielleicht. Ich jedenfalls bin die Chefin der

—Stewards und Stewardessen. So. —Der Stewardessen.

Aber du bist Stewardess, nur eben plus plus.

—Das ist ja nicht schlecht. —Sie ist nicht nur plus plus,

sie ist die Chefin an Bord. Flight Manager?

—Cabin Manager. —Cabin Manager.

Das ist nicht nötig, Papa.

Ich mache das jetzt.

Das ist nicht nur für dich sondern auch für das Kissen.

Wenn du willst, kann ich morgen dein Zimmer frei räumen.

Du hattest ja nicht angesagt,

—dass du kommst. —lch habe einfach...

Ich musste die alten Ordner

der Agentur irgendwo hin packen.

Ich hatte sie in der Garage, aber mit dem neuen Wagen wird das zu eng.

Also habe ich sie in dein Zimmer gepackt.

IMMOBILIEN

Sie meinen die Gesamtkosten?

Alles zusammen mit Provision und Notar?

Alles okay?

Ja. Genau.

Sind insgesamt 79.500 Euro.

79.500, ja, richtig.

Den Lageplan werde ich Ihnen bei der Besichtigung mitbringen.

Es ist ja die zweite Besichtigung, also alles kein Problem.

Ja, genau.

Verstehe. Sie kommen mit Ihrem Mann diesmal?

Okay.

Also, Mittwoch,

14 Uhr. Ich werde selbst da sein.

Habe ich gebraucht gekauft.

Von einem Freund. Der wollte was Neues fahren.

Es ist ein Mercedes, was Solides also.

Aber parken ist schwierig, oder?

Dazu habe ich ihn auch nicht gekauft.

Sondern weil er unverwüstlich ist.

Und es ist auch eine Frage des Auftritts. Wenn ich damit vorfahre,

sieht das nach was aus.

So läuft das. Es...

—Schon etwas verrückt, oder? —In dem Geschäft ist wichtig,

dass du einen guten Ruf hast.

Ziehst du dich für Kunden immer so an?

Heute ist Ieger angesagt.

Das hängt immer vom Kunden ab. Auf dem Land kommt es so besser an.

Ich passe mich an.

Weißt du,

wenn ich bei einem Bauern mit Lederjacke auftauche,

vertraut er mir eher, als wenn ich

im Anzug komme.

Wenn ich aber zur Kaufabwicklung zum Notar gehe, ziehe ich den Anzug an.

So ist das im Verkauf.

Du musst wissen, wer dein Gegenüber ist, und dich dementsprechend verhalten.

Und dieser SUV hier gehört sozusagen dazu.

Die Leute denken sofort, "Oh, bei dem läuft es gut", und das schafft Vertrauen.

Ich gebe was auf den Wagen.

Er beeindruckt.

Zum Parken vielleicht nicht so praktisch, aber...

Ich mag es, höher zu sitzen.

Man sieht besser, sieht über die anderen hinweg.

Was machst du da?

Was machst du da?

Was ist?

Kannst du nicht schlafen?

Nein.

Willst du einen Tee?

Und was machst du noch hier?

Ich wollte nur sehen, ob die Tür

abgeschlossen ist.

Wachst du nachts oft auf?

Das ist nur,

weil ich es von den Flügen so gewöhnt bin.

Ich bin morgens immer etwa so um vier fertig.

Ist Gewohnheit.

Wie spät?

4:20 Uhr.

Wartet mal, wo gehen Wir denn hin nachher?

—Wir gehen uns amüsieren. —lns "Moulin", oder?

—Drei oder Vier. —Das "Moulin de Saliere" gibt es noch?

—Ja klar. —Was denkst du denn?

—Wow. —Den Türsteher, den Alten mit dem Bart,

den gibt es auch noch.

—Pere Fauros. —Pere Fauros.

—Du steckst die Füße rein, es hält warm. —Unglaublich, was es alles gibt.

—Echt? —Doch, doch.

—lstja Wahnsinn. —lch habe euch Parfumproben mitgebracht.

—Den Duft sucht ihr besser selbst aus. —Das ist ja nett von dir.

Es gab dort französische Läden,

—da musste ich an euch denken. —Zeig mal her.

—Und was ist das alles? —Das sind verschiedene Cremes,

Proben von allem Möglichen,

—fürs Gesicht, den Körper. —Und was ist das?

—Das hätte doch nicht sein müssen. —Und das hier, was ist das?

Das? Das sind Mini—Flacons zum Einsprühen.

Sozusagen fürjeden Tag eines.

—Wenn man will. —Verstehe.

Es Wird nicht so heiß wie in Marrakesch zum Beispiel.

Na ja, weil es deutlich windiger ist

—als in Marrakesch. —Das ist es.

Ich finde das schon irgendwie super.

Du bist so viel gereist, an so vielen Orten gewesen...

Ja, das ist schon toll. Ich war in ganz Europa.

Und Afrika natürlich auch, oder?

—Hast da so einiges besucht. —Alle Länder wahrscheinlich.

Nein, meistens haben wir keine Zeit, aber immerhin,

vor zwei Wochen, warte,

zwei Wochen war ich in Mailand, Mykonos, Essaouira...

—Aber danach sind Wir —Nicht übel.

zurück nach Lanzarote.

Hättest du da nicht mal Lust drauf?

—Es macht doch schließlich Spaß. —Hör auf.

—Was soll schon sein. —Da sitzt meine Schwester.

Hey, Cassandre, ich habe

—mit deiner Schwester geschlafen. —Hör auf. Ich mag das gar nicht,

—wenn du so redest. —Du weißt genau, dass mein Vater

—es nicht leiden kann, wenn du so redest. —Hör auf. Dein Vater liebt mich.

Wir sind wie Kumpel. Und das weiß sie auch.

—Es ist nur, naja... —Genau. Exakt.

Aberjetzt hör mal auf,

—hier eine Show abzuziehen. —Ja, ich höre auf.

Entschuldige. Entschuldige bitte. Ist wieder okay?

Ist okay, oder?

Wennjean dabei ist, spielst du dich nicht so auf.

Er macht ihm Angst.

—Im Ernst? —Ja, er ist immer...

—Aber er ist ein ganz Lieber, unser Papa. —Findest du?

Mir kommt er recht streng vor.

Nein, ich würde eher sagen,

er ist im Grunde ein bisschen schüchtern.

Und er hat uns nie geschlagen.

Du kannst dich nur nicht mehr erinnern,

—weil du einfach umgefallen bist. —Mich hat er auch mal...

Mir hat er auch mal eine Ohrfeige verpasst,

—die werde ich nie vergessen. —Verdient wahrscheinlich.

Wir sollten ein Gericht nach ihm benennen.

—"Die Ohrfeige von Jean". —Ich weiß nicht...

Möchtest du nicht mal irgendwo bleiben?

Ja, aberjeder Tag ist anders,

ich treffe ständig neue Leute. Es wird nie langweilig.

—So ist jeder Tag spannend. —Das ist wie...

Ich kann am gleichen Tag zum Beispiel

—hier Sonne und da Schnee haben. —Aber du bist mit niemandem zusammen.

—Bin ich nicht. —Wirklich nicht.

Nein.

Aber wozu dann reisen, wenn du niemanden dabei triffst?

Ich treffe schon Leute, wir wohnen auch zu mehreren,

nur wenn ich einen Typen treffe, heißt es nach zwei Stunden:

"War schön und tschüss."

—Klingt, als ob ihr Stewardessen ständig... —Selbst wenn dem so Wäre, ich meine...

Aber das sind doch dann keine Beziehungen.

Ah. Darum geht es jetzt.

—Natürlichl —Genau, Cassandre.

Oh, Mist.

Oh, Mist?

Jetzt mal ehrlich, was versteht ihr denn unter einer Beziehung?

Das ist was, wo der andere auch Fehler machen darf,

—man sich streitet, gehen, —Aber bei nur zwei Stunden...

—und wieder kommen kann. —Genau.

—Das macht es aus. —Aber erst darf ich machen,

was ich Will. Wie soll ich sonst lernen, wer ich bin?

Melissa!

Melissa, hast du mal eine Zigarette?

—Nur gedrehte. —Dann nicht.

Wir rauchen hier alle nur Selbstgedrehte.

Hat keiner mal eine Zigarette?

Vincent.

—Vincent? —Hast du mal eine Kippe?

—lch habe keine. Ich habe gar nichts mehr. —Hat irgendwer eine richtige Zigarette?

—Hat keiner eine richtige Zigarette dabei? —Letzte Woche bei "Freddy's"

-war doch dieser Typ... —Du meinst den mit derjeansjacke?

Hey, Monsieur, alles gut? Brauchst du irgendwas?

—Nein, lass gut sein. —Sie Will dich aufziehen.

Monsieur!

Was wird das denn jetzt wieder?

—Er hat Angst vor mir. —Vor dir?

Monsieur, alles gut? Brauchst du was?

—lhr macht uns langsam Angst. —Ja‚ ihr macht uns sehr viel Angst.

Ganz viel Angst, noch mehr Angst.

—Sie sollten sich nicht dort —Du hast von einem Alessandro geredet,

—im Schatten rumtreiben. —aber es ist Aless, oder?

—Und? Magst du ihn? —Ja. Du auch?

—Na klar. —Na dann...

Er bringt uns nach Hause.

Okay.

—Langsamer. —Ja, ja...

Scheiße! Sie hat mir die Rückbank versaut!

Bring mir ihre Tasche!

Du gehst mir echt auf den Sack, Melissa!

Jedes Wochenende das Gleiche.

Hier ist die Tasche.

—Idiot. Idiot! —Halt dein Maul!

Geht es? Geht es nach?

Was weg kann, hier rein?

—Ja genau. —Warte.

Das hier kann weg. 2010.

Und die hier, Müll.

Schleppen wir seit Jahren mit rum. Sind noch von deiner Großmutter.

—War damals total angesagt. —Und was hat man damit gemacht?

Das war Dekoration.

Okay. Wegwe rfen?

—lrgendwie habe ich mich daran gewöhnt. —Du meinst, falls

du dich mal vor den Nachbarn verstecken musst.

Das geht sowieso nicht.

Das? Das darf doch nicht wahr sein.

Hier sind noch Sachen von 2004.

2004 kann weg. Alles bis 2010 kann weg.

Wir müssen das Zeug nur zehn Jahre aufheben.

Warum?

Ist so Vorschrift.

—Das kann auch weg. Ist 2002. —Okay. Alles klar. Wow. Und weg.

Und das sortiere ich später. Wir sind fast fertig.

Belege 2016. Werfe ich weg.

—Nein. Aufheben. —War ein Witz.

Ich wollte nur sehen, ob du noch aufpasst.

Jetzt bleibt nur noch das hier.

Was machen wir damit?

Das kommt in den Keller.

Ja, in den Keller.

Du darfst nichts wegwerfen?

Nein.

Wir bringen es in den Keller.

—Hallo. —Wie geht es dir?

Gut. Und dir?

Kommt Papa auch?

Nein. Er geht mit seinem Anwalt essen.

Was ist jetzt wieder?

Es geht um den nächsten Einspruch.

Hört der Scheiß denn nie auf?

Gibt es was Neues?

Nein. Nicht Wirklich. Er hat sich festgebissen.

Ich verstehe nicht, warum er das tut.

Drei Einsprüche sind abgelehnt worden bisjetzt.

Sein Anwalt verlangt schon kein Honorar mehr.

Deshalb lädt er ihn zum Essen ein.

Und was ist mit dem Gegengutachten?

Weil sie es war, die zu schnell gefahren ist.

Und egal, was dabei raus kommt...

Was? Was hast du?

Ich dachte, sie wäre 70 oder 80 gefahren.

Auch wenn Wing eine Billig-Airline ist,

habe ich mein Team immer angespornt,

den besten Service zu bieten, auch für Passagiere,

die zum ersten Mal mit uns fliegen.

"Wir sind ein exklusiver Anbieter von Privat-Flügen.

Und wir sagen nicht Kunde oder Passagier,

—wir nennen sie "Gäste"." —Verstehe.

"Wie würden Sie sich selbst beschreiben, Cassandra?"

Ich würde mich aufjeden Fall

als sehr enthusiastisch beschreiben und sehr positiv.

Ich liebe Abenteuer, reise gern und treffe gerne neue Menschen.

”Wie ist Ihr Beziehungsstatus?

Haben Sie einen Freund, möchten Sie irgendwann Kinder haben?"

Ich habe keinerlei Bindungen, weder zu irgendwem noch zu irgendwas.

Wenn Sie zum Beispiel wollen, dass ich morgen nach Tokio oder nach Japan fliege,

ist das überhaupt kein Problem für mich. Also...

"Sehen Sie, die Schlüsselbegriffe in unserer Welt

sind Flexibilität und Erreichbarkeit. Und das Wort "nein" gibt es bei uns nicht.

Das Wichtigste Kriterium allerdings

für die Mitarbeit in unserem Unternehmen ist Anpassungsfähigkeit.

Zum Beispiel, Sie sind in Kinshasa, der nächste Flug geht in zwei Stunden,

und Ihr Gast möchte Sushi. Was machen Sie?"

Ich würde alle Hotels anrufen, auch die nobelsten natürlich,

ob sie einen japanischen Chefkoch haben oder Sushi auf der Karte.

Und im schlimmsten Fall würde ich es selbst zubereiten.

"Nächste Frage: Wie würden Sie mit einem Gast umgehen,

der Ihnen ein anzügliches Angebot macht?"

Ich versuche immer, Zeit zu gewinnen in solchen Situationen,

oder der Situation auszuweichen, ohne direkt ”nein" zu sagen.

Ich würde physischen Kontakt vermeiden

und vorgehen, dass ich zum Beispiel ins Cockpit gerufen werde.

Oder ich würde Vielleicht auch einen Witz machen.

So was Ähnliches wie: "Wir fliegen gerade über die Alpen" oder so.

"Gut.

Wir suchen Persönlichkeiten,

aber ein elegantes Auftreten ist uns ebenfalls wichtig.

Was tun Sie, um in Form zu bleiben?"

Ich mache Fitness.

Um in Form zu bleiben natürlich, aber es hilft mir auch, den Stress abzubauen.

"Seh r g ut.

Könnten Sie vielleicht bitte aufstehen

—und ein wenig herum laufen?" —Natürlich.

“Danke. Ein Mal umdrehen bitte.

Okay.

Dann kommen Sie bitte wieder her.

Okay. Ist das Ihre natürliche Haarfarbe?"

Ja.

—"Okay." —Aber ich kann sie auch blond färben,

wenn Ihre Gäste das vorziehen.

“Okay.

Also, Cassandra, die persönliche Empfehlung von Dounia

war aufjeden Fall korrekt.

Sie passen perfekt zu dem Profil, das wir suchen.

Können Sie am vierten März in Dubai sein, um Sylvia und Natasha zu treffen,

die Managerin unserer Crews und die Ausbildungsleiterin?"

Ich muss erst noch einiges organisieren,

aber das Wird gehen, ja, ich werde da sein, ich bin da.

Ist das da drüben genau so groß wie hier,

—oder ist es größer? —Nein, der Raum hier ist größer.

Für die Küche haben wir eine amerikanische Küche vorgesehen,

sehr modern und mit Kochinsel.

Das heißt, Sie können dann sowohl den Aperitif nehmen,

als auch mit den Kindern die Hausaufgaben machen.

Also einerseits hier der Bereich für die Erwachsenen,

andererseits auch noch Platz für die Kinder.

—Wenn Sie sich noch etwas umsehen wollen... —Gern. Danke.

ZU VERKAUFEN

Kriege ich einen Schluck von deinem Bier?

Wer hat eigentlich diesen Zwerg gekauft?

Weißt du doch.

Hatte ich vergessen.

Deine Mutter liebte große Männer und kleine Gartenzwerge.

Sie war voller Widersprüche.

Und hatte Sie vor dir einen großen Mann oder einen kleinen?

Vor mir hatte sie gar keinen Mann.

Das glaubst auch nur du.

Sie war mit niemandem zusammen vorher?

Ich habe nicht gesagt, dass sie niejemanden hatte.

Ich sagte nur, sie hatte niemanden.

Bist du dir da sicher?

—Dass sie niemanden hatte? —Ja.

Mein Lieblingsspiel, um das Licht wieder anzumachen.

Wie zwei Majoretten.

"Vater Fuchs...

—...erzähle uns eine Geschichte." —"Geschichte."

"Vater Fuchs..."

Ich glaube, er mag nicht.

Im Ernst. Du weißt es nicht?

Nein. Sie war noch sehrjung.

Und ich auch, als ich hierher kam.

Und da haben wir uns getroffen.

Nicht weit von hier.

Und wie hast du sie angebaggert?

—Nein. —Doch, bitte.

—Doch. —Nein, das ist unsere Geschichte.

—Aber wir wollen es wissen. —Aber es ist auch unsere.

Was hast du zu ihr gesagt? Spuck es aus.

Also, wenn man es genau nimmt, würde ich eher sagen,

dass sie mich angebaggert hat. Obwohl sie das abstreiten würde.

Aber forciert hat sie es schon.

Konnte sie gut tanzen?

Sehr gut sogar.

Das mochte ich an ihr. Unter anderem.

—Mach es mal vor. —So mit der Hüfte.

Nein, das kann ich nicht.

Und dein Stil beim Tanzen?

Mein Stil damals war sehr limitiert.

Und so.

Hast du sie zum Tanzen aufgefordert?

Das war nicht so was wie ein Ball oder was du so denkst.

Es gab hier so eine Rock—Szene und Konzerte.

Da wurde nicht aufgefordert sondern einfach gefeiert.

Und wann war der erste Kuss?

Wann wir uns zum ersten Mal geküsst haben?

Das war nach einem Konzert, am Ausgang.

Wir waren beide etwas betrunken,

und das hat mir geholfen,

meine Schüchternheit zu übenuinden.

Ich habe mir einfach nicht groß Fragen gestellt.

Für sie schien es auch okay

und danach seid ihr beide dann gekommen.

Es war also was passiert.

Ich war endlich gelandet.

Warst du bei den Geburten dabei?

Na klar.

Beim ersten Mal, das war echt wow.

—Wieso? —Na ja, weil...

Ich war wahnsinnig jung. Und sie auch.

Wir wussten nicht, was...

Und plötzlich war es Realität.

Du warst so klein.

Ein kleines Iebendes Bündel, ein Tierchen von vielleicht

30 Zentimetern.

Genau weiß ich es nicht mehr. Aber dein Gewicht weiß ich noch genau.

3,5 Kilo.

Warum ich die Größe vergessen habe, keine Ahnung.

Deine Mutter und ich sahen uns an und dachten:

"Ja, das ist es".

Wieso "das ist es"?

Du warst da. Und wir wussten, jetzt wird alles anders.

Danach ging alles ganz schnell.

Du bist größer geworden.

Deine Geburt war anders. Aus irgendeinem Grund war sie schwer.

Es gab ein Problem im letzten Moment.

Du wolltest nicht raus,

und die PeriduraI—Anästhesie hat nicht funktioniert.

Sie mussten einen Kaiserschnitt machen.

Und deswegen

habe ich dich danach nehmen müssen.

Für den Hautkontakt.

Denn normalerweise, wenn ein Baby geboren wird,

legt man es der Mutter auf die Brust.

Wegen der Wärme.

Aber wegen des Kaiserschnitts habe ich dich nehmen müssen.

Um dich zu wärmen, zu beruhigen, dir zu sagen, dass alles gut wird.

Und du hast dann bei mir die Brust gesucht.

Nur ich hatte leider keine.

Das ist ein Reflex. Wenn ein Baby geboren wird,

sucht es danach automatisch nach der Brust der Mutter.

Wie ein kleines Tier.

Also, laut Unfallbericht hatte sich das Fahrzeug in die Felsblöcke gebohrt,

in der Mitte des Kreisverkehrs.

Das Fahrzeug befand sich 7,5 Meter neben der Fahrbahn und lag auf der Seite.

Die Fahrerin, Madame Sabine Wessels, 53 Jahre, war sofort tot.

Wenn Sie möchten, dass ich eine kleine Pause mache...

—Nein. —lst gleich vorbei.

—lch bin leider dazu verpflichtet. —Nein, machen Sie weiter.

—Es ist Vorschrift. —Machen Sie weiter.

Für mich ist es auch nicht angenehm.

Der vordere Teil des Fahrzeugs, Motorblock und Fahrgastraum,

war zwischen den Felsblöcken der Landschaftsgestaltung eingeklemmt.

Der linke Kotflügel war abgerissen,

ein Teil des Fahrzeugs hatte Feuer gefangen, und ein Reifen war geplatzt.

Die deutlichen Reifenspuren auf der Straße wiesen einen Winkel von 125 Grad auf.

Das lässt vermuten, dass das Fahrzeug

gegen die rechte Seite der Straßenbegrenzung geschleudert wurde.

Zum Zeitpunkt der Unfallaufnahme fanden sich Spuren von Kies auf der Fahrbahn,

welcher möglicherweise von einer Baustelle auf der Straße nach Floreffe stammt.

Es istjedoch nicht mit Sicherheit zu sagen, ob es der Kies war,

der dazu geführt hat, dass das Fahrzeug ins Schleudern geraten ist.

Nein, ansonsten haben wir hier nur noch zwei Volkswagen und einen Peugeot.

Das da drüben sind alles nur Fiats.

Aber das kann doch nicht sein. Wo ist der Wagen?

Kann ich Ihnen auch nicht sagen.

Normalewveise sind alle Fahrzeuge,

für die Gutachten erstellt werden müssen, hier bei uns.

Vielleicht da hinten, warten Sie...

Das ist für mich.

Und das ist die Bestätigung für das Gericht,

dass das Fahrzeug hier nicht zu finden war.

Und wir deswegen kein Gutachten erstellen können.

Das hier ist wieder für mich.

Zur Weiterleitung.

Und wie lange wird es bei Gericht dauern, um einen neuen Termin

für ein neues Gutachten zu bekommen?

Verstehen Sie doch, wenn ich kein Fahrzeug habe,

kann ich auch kein Gutachten erstellen. Ich kann nichts machen.

Aber vielleicht kann ja jemand anders...

Vielleicht lässt sich mit einem neuen Gutachten ein neues Verfahren...

Dafür müssen Sie dieses Verfahren erst mal abschließen.

Dann sollten wir auch über die Rechnung reden.

Aber dann haben Sie immer noch kein Fahrzeug.

Ich weiß nicht mal mehr, wie man so was trinkt.

Wie nennt man das? Einen Kurzen oder so?

—Nein. —Nein.

Wir trinken hier nicht nur Schnaps, Cassandre.

Das ist Hustensaft.

Es heißt, wenn man Kurze trinkt, dann ist man traurig.

Genau. Bei dir, da läuft so eine kleine...

Ist nicht schlimm. Ich trinke auf dich, Papa.

Hast du mal eine Zigarette?

—Du willst eine Zigarette? —Ja. Das wäre es jetzt.

Ich habe keine mit.

—Hast du eine? —Für dich?

Wieso?

In meiner Tasche am Eingang.

Musst kein schlechtes Gewissen haben.

Kein bisschen?

Nein.

Aber anfangs war ich sauer, als du weggegangen bist, ohne was zu sagen.

Ich wusste nicht, wie ich es sagen sollte.

Ich wusste auch nicht, ob ich jemals zurückkommen würde.

Tut mir leid.

GUT ANGEKOMMEN TOLLER AUSBLICK

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ZERO FUCKS GIVEN — LEBE DEN TAG, LIEBE DAS LEBEN