Would you like to inspect the original subtitles? These are the user uploaded subtitles that are being translated:
1
00:00:00,000 --> 00:00:07,469
عندما تقرر كيفية إنفاق ميزانيتك التسويقية ،
2
00:00:07,469 --> 00:00:10,289
تريد التركيز على بعض أفضل عملائك ،
3
00:00:10,289 --> 00:00:13,484
العملاء الذين سيبقون معك على المدى الطويل ،
4
00:00:13,484 --> 00:00:18,179
الذين سيستمرون في تحقيق إيرادات للشركة لفترة أطول من القول ،
5
00:00:18,179 --> 00:00:22,710
العميل الذي يجد صفقة أرخص في مكان آخر ويغادر موقع الويب الخاص بك.
6
00:00:22,710 --> 00:00:26,850
بعبارة أخرى ، تريد تحديد عميلك ذي القيمة العالية ،
7
00:00:26,850 --> 00:00:30,330
بحيث يمكنك التركيز على جذب المزيد من هؤلاء العملاء.
8
00:00:30,329 --> 00:00:34,920
فكر في الأمر بهذه الطريقة: هدفك هو الحصول على كل دولار تنفقه
9
00:00:34,920 --> 00:00:37,920
جهودك التسويقية لمنحك معدل أعلى من
10
00:00:37,920 --> 00:00:42,300
العائد وتوليد الإيرادات عدة مرات.
11
00:00:42,299 --> 00:00:44,250
ماذا تشعر حول القيام بهذا؟
12
00:00:44,250 --> 00:00:48,990
يمكنك استخدام مقياس أعمال يسمى القيمة الدائمة للعميل.
13
00:00:48,990 --> 00:00:51,285
لحساب القيمة الدائمة ،
14
00:00:51,284 --> 00:00:53,684
دعنا نغطي بعض المفاهيم الأساسية.
15
00:00:53,685 --> 00:00:58,730
مرة أخرى ، تأكد من تدوين المصطلحات والتعريفات.
16
00:00:58,729 --> 00:01:00,843
سوف يصبحون أكثر تعقيدًا ،
17
00:01:00,844 --> 00:01:03,730
لكننا سوف نسير عبر كل واحد منهم واحدًا تلو الآخر.
18
00:01:03,729 --> 00:01:08,390
لذلك ، ضع في اعتبارك أننا نريد أن نكون قادرين على تقدير مقدار الإيرادات التي يمكن أن نتوقعها
19
00:01:08,390 --> 00:01:13,159
لكسب كل عميل في المستقبل بقدر ما نستطيع.
20
00:01:13,159 --> 00:01:16,609
لحساب هذا ، علينا أن نأخذ في الاعتبار الكثير من
21
00:01:16,609 --> 00:01:21,644
مقاييس وبيانات مختلفة لإنشاء مقياس LTV واحد.
22
00:01:21,644 --> 00:01:25,519
أولا ، دورة الشراء هي الفترة الزمنية التي
23
00:01:25,519 --> 00:01:30,174
يصور التردد العام الذي يتم شراء منتجاتك به.
24
00:01:30,174 --> 00:01:35,329
في Udacity ، إذا بدأنا فصلًا جديدًا لدرجة النانو كل أسبوعين ،
25
00:01:35,329 --> 00:01:37,685
سيكون أسبوعين دورة الشراء.
26
00:01:37,685 --> 00:01:41,240
إجمالي إيرادات المبيعات لكل دورة هو الإيرادات
27
00:01:41,239 --> 00:01:45,294
المكتسبة من جميع العملاء لكل دورة شراء.
28
00:01:45,295 --> 00:01:49,129
عدد المبيعات لكل دورة شراء هو عدد
29
00:01:49,129 --> 00:01:53,269
عدد المرات التي يشتريها عميلك العادي أثناء دورة الشراء.
30
00:01:53,269 --> 00:01:57,159
تكلفة الاكتساب ، لقد رأيت هذا من قبل.
31
00:01:57,159 --> 00:02:02,545
إنها التكلفة الإجمالية للتسويق والمبيعات مقسومة على عدد العملاء المتوقعين الجدد.
32
00:02:02,545 --> 00:02:06,430
معي حتى الآن ، لا تتردد في إيقاف الفيديو مؤقتًا أو [غير مسموع] ،
33
00:02:06,430 --> 00:02:10,314
المراجعة والتفكير فيما قلته حتى الآن.
34
00:02:10,314 --> 00:02:14,004
بعد ذلك ، لدينا وقت الاحتفاظ المتوقع.
35
00:02:14,004 --> 00:02:17,544
هذا هو مقدار الوقت الذي تتوقعه للاحتفاظ بالعميل.
36
00:02:17,544 --> 00:02:20,454
يتم قياس ذلك من حيث دورات الشراء ،
37
00:02:20,455 --> 00:02:22,980
ما غطينا الحق في الجزء العلوي من هذه القائمة.
38
00:02:22,979 --> 00:02:29,784
لذلك ، إذا توقعنا الاحتفاظ بعميل لمدة عام في ظل دورة شراء مدتها أسبوعان ،
39
00:02:29,784 --> 00:02:33,444
ثم لدينا ERT حوالي 26.
40
00:02:33,444 --> 00:02:37,759
متوسط إيرادات المبيعات هو العائد الذي تكسبه
41
00:02:37,759 --> 00:02:41,929
متوسط العميل لكل معاملة خلال الدورة.
42
00:02:41,930 --> 00:02:47,840
هذا هو إجمالي إيرادات العميل مقسومًا على عدد عمليات الشراء في الدورة.
43
00:02:47,840 --> 00:02:55,955
هامش الربح لكل عميل هو النسبة المئوية للمبيعات التي تحولت إلى أرباح.
44
00:02:55,955 --> 00:03:01,685
مرة أخرى ، لا تتردد في إيقاف الفيديو مؤقتًا هنا ومعالجة ما غطيته حتى الآن.
45
00:03:01,685 --> 00:03:04,930
بعد ذلك ، لدينا شيء أخير لنفعله ،
46
00:03:04,930 --> 00:03:07,280
احسب القيمة الدائمة.
47
00:03:07,280 --> 00:03:11,599
القيمة الدائمة هي متوسط البيع مضروبًا في عدد
48
00:03:11,599 --> 00:03:17,305
أوقات المبيعات المتكررة المتوقعة ووقت الاستبقاء مضروبًا في هامش الربح.
49
00:03:17,305 --> 00:03:21,950
بشكل أساسي ، هذا هو صافي الربح الذي يمكنك أن تنسب إليه
50
00:03:21,949 --> 00:03:26,810
العميل طوال مدة علاقته مع الشركة.
51
00:03:26,810 --> 00:03:30,360
لنفعل هذا في Excel في الفيديو التالي.
6263
Can't find what you're looking for?
Get subtitles in any language from opensubtitles.com, and translate them here.