1 00:00:31,200 --> 00:00:33,200 LEE : De quoi s'agit-il ? Dites-moi. 2 00:00:33,267 --> 00:00:37,767 Parce que tu sais, en fin de compte, tu peux dire quelque chose 3 00:00:37,834 --> 00:00:41,133 et puis cela ne veut pas dire que vous ne pourrez jamais changer d’avis. 4 00:00:41,200 --> 00:00:43,701 Ce n'est pas moi qui change d'avis, c'est toi qui change d'avis. 5 00:00:43,767 --> 00:00:45,701 -Tu le fais toujours. -Bien! Mais qu'est-ce qui ne va pas avec ça ? 6 00:00:45,767 --> 00:00:49,567 GARETH : Ouais, je suis désolé pour Dawn et Lee. 7 00:00:49,634 --> 00:00:52,234 S'ils doivent annuler le mariage 8 00:00:52,300 --> 00:00:55,267 alors, bien sûr, ça va être bouleversant maintenant, 9 00:00:55,334 --> 00:00:58,167 mais au final, c'est pour le mieux. 10 00:00:58,234 --> 00:01:00,133 Le problème du mariage à long terme 11 00:01:00,200 --> 00:01:03,601 c'est que forcément, le sexe en souffre. 12 00:01:03,667 --> 00:01:07,634 Vous devez constamment trouver des moyens nouveaux et érotiques 13 00:01:07,701 --> 00:01:09,434 de pimenter les choses dans la chambre. 14 00:01:11,067 --> 00:01:13,267 C'est un cadeau et une formation. 15 00:01:13,334 --> 00:01:15,133 Et je veux dire, tu peux soit... 16 00:01:15,200 --> 00:01:17,434 C'est comme si j'étais déjà bon dans ce domaine avant d'y être formé, 17 00:01:17,500 --> 00:01:21,734 et maintenant que j'y suis formé, je suis meilleur que les gens qui viennent d'être formés... 18 00:01:21,801 --> 00:01:25,033 DAVID : Aujourd'hui, c'est la formation de notre personnel. 19 00:01:26,100 --> 00:01:28,400 J'en fais quelques-uns par an. 20 00:01:28,467 --> 00:01:31,701 Voici Rowan, notre animateur du jour. 21 00:01:31,767 --> 00:01:34,500 C'est bien de faire appel à un étranger de temps en temps. 22 00:01:34,567 --> 00:01:37,534 Cela aide à les garder intéressés, vous savez. 23 00:01:37,601 --> 00:01:40,834 Et c'est dans ce domaine que j'ai suivi une formation. J'ai un MBA de Bradford. 24 00:01:40,901 --> 00:01:44,467 Je suis également formé à cela. J'aurais pu le faire moi-même. 25 00:01:44,534 --> 00:01:47,267 Mais laissez-moi vous dire de quoi il s’agit aujourd’hui. 26 00:01:47,334 --> 00:01:50,667 -Je peux faire ça. -Eh bien, c'est mon... truc. 27 00:01:50,734 --> 00:01:53,300 Il s'agit vraiment de service client. 28 00:01:53,367 --> 00:01:56,033 Investissement dans les personnes, c'est-à-dire le personnel. 29 00:01:56,100 --> 00:01:59,500 Leur faire savoir qu’ils sont notre produit le plus important. 30 00:01:59,567 --> 00:02:02,534 Et s'ils ont un problème, c'est mon problème. 31 00:02:03,601 --> 00:02:05,267 Euh... 32 00:02:07,901 --> 00:02:12,000 C'est comme si vous nettoyiez un sol et que vous y étiez confronté, 33 00:02:12,067 --> 00:02:16,767 alors viens me voir et je nous aiderai à nettoyer notre sol ensemble. 34 00:02:16,834 --> 00:02:18,634 Alors... 35 00:02:18,701 --> 00:02:20,667 Pas littéralement. 36 00:02:27,734 --> 00:02:29,400 On se voit là-bas. 37 00:02:31,801 --> 00:02:33,734 Je suis vraiment désolé. 38 00:02:35,534 --> 00:02:38,701 Tout ira bien entre toi et Lee, tu sais, 39 00:02:38,767 --> 00:02:42,367 parce que toi et Lee allez être ensemble et il le sait, 40 00:02:42,434 --> 00:02:45,234 et s'il n'apprécie pas ça, alors il est fou. 41 00:02:45,300 --> 00:02:49,334 Et s'il... Je te le dis, s'il n'apprécie pas, je t'épouserai. Tu sais? 42 00:02:53,334 --> 00:02:56,200 (EN MONOTONE) Bonjour. Vous avez terminé avec Keith. 43 00:02:56,267 --> 00:02:59,934 Je serai à l’entraînement toute la journée aujourd’hui. 44 00:03:00,000 --> 00:03:04,500 S'il vous plaît appelez-moi ou laissez un message et je vous appellerai demain. 45 00:03:04,567 --> 00:03:06,300 -Tu es si adorable. -Non, je ne suis pas adorable. 46 00:03:06,367 --> 00:03:08,500 -Tu es. -Non, tu l'es. 47 00:03:09,901 --> 00:03:11,667 -Je suis morveux. -Tu es morveux et adorable. 48 00:03:11,734 --> 00:03:13,601 J'épouserais ta morve. 49 00:03:13,667 --> 00:03:15,300 -D'accord? -Ça va, mon pote ? 50 00:03:15,367 --> 00:03:16,801 -Que se passe-t-il? -Rien, ça va. 51 00:03:16,868 --> 00:03:19,901 Vous êtes contrarié. À propos de Lee, n'est-ce pas ? 52 00:03:19,968 --> 00:03:21,767 Hé, ne t'inquiète pas, d'accord ? 53 00:03:21,834 --> 00:03:23,601 Parce que tu connais Monkey Alan dans l'entrepôt ? 54 00:03:23,667 --> 00:03:26,234 Il vous aime même si personne d'autre ne vous aime. Alors... 55 00:03:28,801 --> 00:03:30,167 (RENIFLE) 56 00:03:36,968 --> 00:03:39,701 Qu'est-ce que c'était ? 57 00:03:39,767 --> 00:03:41,567 Je ne peux rien dire quand ils sont comme ça, n'est-ce pas ? 58 00:03:41,634 --> 00:03:45,567 Non, non, vous ne pouvez pas. Vous ne pouvez pas. J'allais bien. 59 00:03:45,634 --> 00:03:48,234 Que faisiez-vous avec l'affaire Monkey Alan ? 60 00:03:48,300 --> 00:03:50,234 Eh bien, il l'aime bien. Je dis juste. 61 00:03:50,300 --> 00:03:53,167 Elle n'avait pas besoin de savoir ça, mon pote. C'est Monkey Alan. Même le nom... 62 00:03:53,234 --> 00:03:55,701 Je ne sais pas qui est Monkey Alan, je parie que Monkey Alan... 63 00:03:55,767 --> 00:03:58,500 -C'est un petit gars. -Je n'ai pas besoin de savoir. 64 00:03:58,567 --> 00:04:00,601 Partez, s'il vous plaît. 65 00:04:00,667 --> 00:04:01,968 Allez là-bas. 66 00:04:08,734 --> 00:04:10,234 Je m'appelle Rowan. 67 00:04:10,300 --> 00:04:11,701 Et je vais nous guider à travers les séances d'aujourd'hui. 68 00:04:11,767 --> 00:04:13,567 Sous moi. Continue. 69 00:04:13,634 --> 00:04:15,801 Eh bien, comme David le dit, il m'a en fait informé et dit que 70 00:04:15,868 --> 00:04:17,734 Je pense que vous connaissez une grande partie de ce que nous abordons. 71 00:04:17,801 --> 00:04:19,934 Mais ce n'est pas forcément une mauvaise idée de récapituler de toute façon, 72 00:04:20,000 --> 00:04:23,500 et j'espère que quelques nouvelles idées seront également jetées dans le panier. 73 00:04:23,567 --> 00:04:27,033 Nous allons commencer par regarder une vidéo, donc un bon début en douceur. 74 00:04:27,100 --> 00:04:28,667 C'est un peu ringard et un peu années 80, 75 00:04:28,734 --> 00:04:33,234 mais je pense que beaucoup d'idées sont encore assez valables. D'accord? 76 00:04:33,300 --> 00:04:35,601 Une bonne idée est une bonne idée pour toujours. 77 00:04:36,701 --> 00:04:38,100 Ouais. D'accord. 78 00:04:39,067 --> 00:04:40,300 Philosophie. 79 00:04:40,367 --> 00:04:42,434 (LECTURE DE MUSIQUE ATTENTIVE) 80 00:04:59,701 --> 00:05:02,300 Salut. 81 00:05:02,367 --> 00:05:06,634 Quelle est la chose la plus importante pour votre entreprise ? 82 00:05:06,701 --> 00:05:10,133 -Personnel. -C'est exact. Le client. 83 00:05:10,200 --> 00:05:11,667 Mmmm. Abordez-le sous un angle différent. 84 00:05:11,734 --> 00:05:15,100 Ce sont vos bénéfices pour cette année. 85 00:05:16,601 --> 00:05:21,400 Et c'est ce que vous faites avec ces profits 86 00:05:21,601 --> 00:05:24,534 si vous sous-estimez la valeur du service client. 87 00:05:26,834 --> 00:05:28,801 Ce n'est pas de l'argent réel. 88 00:05:28,868 --> 00:05:31,500 -Tu sais pourquoi ? -TIM : Parce qu'il serait fou de le brûler. 89 00:05:31,567 --> 00:05:34,701 Non, parce qu'il est illégal de détruire ou de brûler quoi que ce soit. 90 00:05:34,767 --> 00:05:37,000 contenant l'image du royaume de la Reine... 91 00:05:37,067 --> 00:05:40,534 -On peut juste regarder la vidéo ? -... dessus. Ouais. C'est vrai. 92 00:05:40,601 --> 00:05:43,801 Les statistiques montrent que si vous êtes bien traité en tant que client, 93 00:05:43,868 --> 00:05:45,534 tu le diras à cinq personnes. 94 00:05:45,601 --> 00:05:47,901 Si vous êtes maltraité, vous le direz à neuf heures. 95 00:05:49,634 --> 00:05:52,434 -Alors, on peut mettre le feu à un timbre-poste ? -Non. 96 00:05:52,500 --> 00:05:56,400 En fait, un timbre-poste a cours légal. 97 00:05:56,467 --> 00:05:59,801 Un chauffeur de bus devrait l’accepter comme monnaie d’échange. 98 00:05:59,868 --> 00:06:02,367 -Ouais, ça arriverait. -Eh bien, s'il ne le fait pas, signalez-le. 99 00:06:02,434 --> 00:06:04,400 Ouais, je le dénoncerai quand je rentrerai chez moi. 100 00:06:04,467 --> 00:06:06,767 Vous pouvez prendre un taxi si vous avez suffisamment de tampons. 101 00:06:06,834 --> 00:06:10,667 -Ou encaissez-les dans un bureau de poste. -Je ne devrais pas avoir à le faire. 102 00:06:10,734 --> 00:06:12,667 Je ne devrais pas avoir à le faire. 103 00:06:13,500 --> 00:06:15,534 Voici un bureau typique. 104 00:06:15,601 --> 00:06:18,200 Ouais? Ouais. Horrible, n'est-ce pas ? 105 00:06:18,267 --> 00:06:20,934 Oh ouais? Oh vraiment? Tu sais, je lui ai dit... 106 00:06:21,000 --> 00:06:22,934 Excusez-moi. Je suis pressé. 107 00:06:23,000 --> 00:06:26,100 Je suis au téléphone. Mon Dieu, certaines personnes ne sont-elles pas impolis ? 108 00:06:26,167 --> 00:06:29,734 Je dois vous parler de George. Tout a commencé il y a environ un an... 109 00:06:29,801 --> 00:06:33,601 Bravo. Ce client ne vous dérangera plus. 110 00:06:33,667 --> 00:06:35,400 Jamais. 111 00:06:35,467 --> 00:06:37,367 Voyons ce qui aurait dû se passer. 112 00:06:37,434 --> 00:06:40,234 Ouais? Ouais. Horrible, n'est-ce pas ? 113 00:06:40,300 --> 00:06:43,234 Oh ouais? Oh vraiment? Tu sais et je lui ai dit... 114 00:06:43,300 --> 00:06:46,500 Oh, je suis désolé, monsieur. Je serai avec toi dans un instant. 115 00:06:46,567 --> 00:06:49,267 Désolé, Jean. Je vais devoir y aller. J'ai un client. 116 00:06:49,334 --> 00:06:53,133 Je vous rappellerai à un moment plus opportun. 117 00:06:53,200 --> 00:06:56,267 Tout ce qu'elle avait à faire était de reconnaître la présence du client 118 00:06:56,334 --> 00:06:58,534 et mettre fin à son appel personnel le plus rapidement possible. 119 00:07:02,434 --> 00:07:05,467 C'est ce que nous appelons l'arbre du service client. 120 00:07:08,067 --> 00:07:10,734 Votre ordonnance sera donc prête vendredi, madame. 121 00:07:10,801 --> 00:07:13,234 Bien. On se voit mardi. 122 00:07:15,734 --> 00:07:18,267 Donc si vous avez constitué une équipe d'élite, 123 00:07:18,334 --> 00:07:21,901 ne laissez pas votre entreprise être prise en otage par complaisance. 124 00:07:21,968 --> 00:07:25,067 Faites votre devise "Qui s'en soucie, gagne". 125 00:07:25,133 --> 00:07:28,100 Hé, je te connais. Puis-je avoir votre autographe ? 126 00:07:28,167 --> 00:07:29,701 Bien sûr que vous le pouvez. 127 00:07:29,767 --> 00:07:31,968 Merci, M. Noakes. 128 00:07:35,067 --> 00:07:36,901 Très bien. Très bien. 129 00:07:36,968 --> 00:07:39,734 D'accord, alors. Droite. C'est ça. Qu'allons-nous faire... 130 00:07:39,801 --> 00:07:41,734 -John Noakes. -Ouais. 131 00:07:41,801 --> 00:07:43,167 Ils ont travaillé ensemble sur Blue Peter. C'était la référence. 132 00:07:43,234 --> 00:07:46,167 -Puis-je...? -Elle était myope. 133 00:07:46,234 --> 00:07:50,200 D'accord. Droite. Eh bien, vous avez tous vu la vidéo. 134 00:07:50,267 --> 00:07:52,701 Il est maintenant temps de passer au redoutable jeu de rôle. 135 00:07:52,767 --> 00:07:55,033 Nous commencerons par votre chef, David Brent. 136 00:07:55,100 --> 00:07:58,234 David, si tu veux venir ici. Applaudissements rapides pour David. 137 00:07:58,300 --> 00:08:00,834 -(FAIBLES APPLAUDISSEMENTS) -Non, non, non. 138 00:08:00,901 --> 00:08:02,567 Je triche, vraiment. Je l'ai déjà fait. 139 00:08:02,634 --> 00:08:05,434 Oh, bien. Cela devrait nous faciliter la tâche. 140 00:08:05,500 --> 00:08:08,634 -D'accord, c'est sympa et simple pour commencer. -Dur comme tu veux. 141 00:08:08,701 --> 00:08:10,801 Eh bien, commençons par quelque chose de gentil et de facile, d'accord ? 142 00:08:10,868 --> 00:08:14,901 Je veux que nous jouions un scénario qui met en valeur le service client. 143 00:08:14,968 --> 00:08:17,400 -D'accord. -Vous devez tous avoir affaire à des gens... 144 00:08:17,467 --> 00:08:19,434 -Tout le temps. -...et c'est toujours possible 145 00:08:19,500 --> 00:08:21,234 -pour améliorer vos compétences relationnelles. -Ouais. 146 00:08:21,300 --> 00:08:24,234 Droite. Dans ce scénario, nous allons commencer par quelque chose d’agréable et de simple. 147 00:08:24,300 --> 00:08:26,901 Je vais jouer... Et ce sera la mauvaise façon de le faire. 148 00:08:26,968 --> 00:08:30,534 Je vais jouer un très mauvais directeur d'hôtel qui s'en fiche. 149 00:08:30,601 --> 00:08:32,934 Désolé, si c'est un personnage de type Basil Fawlty, 150 00:08:33,000 --> 00:08:35,868 ils vous diront, peut-être que je devrais le faire, juste pour la comédie. 151 00:08:35,934 --> 00:08:38,767 Ouais, eh bien, laisse-moi y jouer maintenant juste pour commencer, d'accord ? 152 00:08:38,834 --> 00:08:40,500 De toute façon, j'apporterai probablement quelque chose à ce rôle, alors... 153 00:08:40,567 --> 00:08:42,534 C'est vrai. Vous avez une plainte. 154 00:08:42,601 --> 00:08:45,601 Vous venez vous plaindre et je vous montrerai la mauvaise façon de gérer cela. 155 00:08:45,667 --> 00:08:48,667 Ce sera la mauvaise façon de procéder. Droite? Alors, c'est parti. 156 00:08:51,367 --> 00:08:54,000 -Désolé. Quelle est la plainte? -Inventez-le. 157 00:08:54,067 --> 00:08:58,701 Rien. Parce qu’il n’y a pas de bonne ou de mauvaise chose dans ce scénario. 158 00:08:58,767 --> 00:09:01,000 Ensuite, nous vous dirons ce qu'il faut faire après, alors... 159 00:09:01,067 --> 00:09:02,634 -Tu te plains. -Droite. 160 00:09:02,701 --> 00:09:04,667 D'accord. D'accord. 161 00:09:04,734 --> 00:09:06,801 -Je voudrais porter plainte, s'il vous plaît. -Je m'en fiche. 162 00:09:08,434 --> 00:09:10,234 Eh bien, je reste à l'hôtel... 163 00:09:10,300 --> 00:09:11,734 Je m'en fiche. Ce n'est pas mon quart de travail. 164 00:09:11,801 --> 00:09:13,334 Eh bien, vous êtes un ambassadeur de l'hôtel. 165 00:09:13,400 --> 00:09:15,000 -Je m'en fiche. -Je pense que tu t'en soucieras quand je te le dirai 166 00:09:15,067 --> 00:09:18,434 quelle est la plainte. Je pense qu'il y a eu un viol là-haut ! 167 00:09:26,567 --> 00:09:31,500 J'ai son attention. Attirez leur attention. D'accord? 168 00:09:31,567 --> 00:09:35,434 -Droite. Donc quelques points intéressants. -Points très intéressants. 169 00:09:35,500 --> 00:09:37,500 Ce n'est pas tout à fait le point que j'essayais de faire valoir. 170 00:09:37,567 --> 00:09:39,100 Différents points à faire valoir. 171 00:09:39,167 --> 00:09:41,701 -Je suis plus intéressé par le service client. -Moi aussi. 172 00:09:41,767 --> 00:09:43,667 -Et la façon dont nous traiterions... -Je t'ai dérouté. 173 00:09:43,734 --> 00:09:46,934 Peut-être, comme je le pensais, devrais-je jouer le directeur de l'hôtel parce que je suis habitué à ça. 174 00:09:47,000 --> 00:09:50,834 Je t'ai dérouté. Mais essayez-le, voyez si vous pouvez me dérouter. D'accord? 175 00:09:50,901 --> 00:09:54,133 Ouais. Droite. D'accord. Euh... 176 00:09:54,200 --> 00:09:57,534 -Bonjour. Je souhaite porter plainte. -Pas intéressé. 177 00:09:57,601 --> 00:09:59,400 -Ma chambre est une honte absolue. -Je m'en fiche. 178 00:09:59,467 --> 00:10:01,033 La salle de bain ne semble pas avoir été nettoyée et... 179 00:10:01,100 --> 00:10:02,667 Dans quelle pièce es-tu ? 180 00:10:02,734 --> 00:10:06,367 -362. -Il n'y a pas de 362 dans cet hôtel. 181 00:10:06,434 --> 00:10:08,801 Parfois, les plaintes seront fausses. 182 00:10:10,567 --> 00:10:12,868 D'accord? Bien. 183 00:10:19,234 --> 00:10:24,000 Aujourd’hui, c’est vraiment pour vous tous d’apprendre à vous connaître et à vous faire confiance. 184 00:10:24,067 --> 00:10:25,767 Alors, avant le prochain exercice, 185 00:10:25,834 --> 00:10:27,601 ce que je veux que nous fassions, c'est juste passer quelques minutes... 186 00:10:27,667 --> 00:10:29,534 (FRAPPER) 187 00:10:29,601 --> 00:10:32,000 Désolé. Puis-je avoir un petit mot avec Dawn ? 188 00:10:32,067 --> 00:10:33,400 Aube? 189 00:10:36,701 --> 00:10:40,300 Ce que je veux que nous fassions, c'est que chacun me dise son nom 190 00:10:40,367 --> 00:10:43,334 et leur rêve ultime, leur fantasme ultime dans la vie. 191 00:10:43,400 --> 00:10:45,667 Je vais donner le coup d'envoi. Je m'appelle Rowan, 192 00:10:45,734 --> 00:10:49,534 et mon rêve est que j'adorerais avoir ma propre île. 193 00:10:49,601 --> 00:10:51,567 David. 194 00:10:51,634 --> 00:10:54,534 Cela dépend de ce que tu entends par fantaisie ultime 195 00:10:54,601 --> 00:10:57,467 parce que le voyage dans le temps est en fait impossible, 196 00:10:57,534 --> 00:10:58,601 donc ça ne servirait à rien de gaspiller... 197 00:10:58,667 --> 00:11:00,067 Interprétez-le simplement comme vous le souhaitez. 198 00:11:00,133 --> 00:11:03,834 Eh bien, si vous parlez de quelque chose qui pourrait 199 00:11:03,901 --> 00:11:07,667 ou cela ne pourrait pas être possible, en fait, 200 00:11:07,734 --> 00:11:11,500 tout ce qu'on pourrait imaginer se produire ou non 201 00:11:11,567 --> 00:11:14,934 dans mon royaume, tu sais, 202 00:11:15,000 --> 00:11:17,834 alors probablement une sorte de vie éternelle. 203 00:11:17,901 --> 00:11:20,534 Je ne parle pas simplement d'un sens spirituel ou religieux, 204 00:11:20,601 --> 00:11:24,133 mais je veux dire en fait faire l'expérience du futur 205 00:11:24,200 --> 00:11:27,167 et vivre, tu sais, encore et encore 206 00:11:27,234 --> 00:11:31,567 et ainsi de suite, vous savez, sachez ce que c'est que de vivre éternellement. 207 00:11:31,634 --> 00:11:34,734 Je pense que je commence à savoir à quoi ça ressemble. 208 00:11:34,801 --> 00:11:36,834 -Non, je dis... -Non, attends. 209 00:11:36,901 --> 00:11:39,300 -Tu as toujours ton mot à dire. -Non, je n'ai pas toujours mon mot à dire. 210 00:11:39,367 --> 00:11:41,000 Quand ai-je mon mot à dire ? 211 00:11:41,067 --> 00:11:43,701 Je suis fiancée à Lee depuis, euh, 212 00:11:43,767 --> 00:11:46,267 Mon Dieu, environ trois ans. 213 00:11:46,334 --> 00:11:49,500 Il a proposé un jour de Saint-Valentin. 214 00:11:49,567 --> 00:11:51,467 Même s'il ne l'a pas fait face à face, 215 00:11:51,534 --> 00:11:55,534 il l'a fait dans l'un des petits messages de Saint-Valentin dans le journal. 216 00:11:55,601 --> 00:11:57,567 Euh... 217 00:11:57,634 --> 00:12:01,167 Je pense qu'il a dû le payer au mot parce qu'il disait simplement : 218 00:12:01,234 --> 00:12:04,968 "Lee aime Dawn. Mariage ?" 219 00:12:07,033 --> 00:12:09,767 Ce que, tu sais, j'aime bien, 220 00:12:09,834 --> 00:12:15,167 parce que ce n'est pas souvent qu'on obtient quelque chose à la fois romantique et économe. 221 00:12:15,234 --> 00:12:17,634 Et n'appelle plus ma mère ! 222 00:12:17,701 --> 00:12:20,400 -ROWAN : Euh, Dawn, tu veux... ? -Ne le faites pas. 223 00:12:20,467 --> 00:12:21,500 D'accord. 224 00:12:21,567 --> 00:12:23,634 Euh... 225 00:12:23,701 --> 00:12:28,634 Gareth, un rapide exercice de confiance. Fantaisie ultime ? 226 00:12:28,701 --> 00:12:30,868 -Hmm? -Nous faisons juste le fantasme ultime. 227 00:12:30,934 --> 00:12:33,567 Nous le faisons tous. 228 00:12:33,634 --> 00:12:37,601 Deux lesbiennes, probablement. Sœurs. Je regarde juste. 229 00:12:41,601 --> 00:12:43,801 D'accord. Euh... 230 00:12:43,868 --> 00:12:45,801 Tim ? En avez-vous un ? 231 00:12:45,868 --> 00:12:49,067 Je n'aurais jamais pensé dire ça, mais puis-je en savoir plus sur Gareth, s'il vous plaît ? 232 00:12:54,934 --> 00:12:59,000 D'accord. Eh bien, le prochain exercice concerne 233 00:12:59,067 --> 00:13:00,634 motivations. 234 00:13:00,701 --> 00:13:03,167 Et ça va être un mot clé aujourd'hui, motivation. 235 00:13:03,234 --> 00:13:05,834 Alors... Keith ? 236 00:13:05,901 --> 00:13:08,934 Selon vous, quelle a été votre motivation pour travailler ici ? 237 00:13:09,000 --> 00:13:10,968 -Faire partie d'une équipe, j'aurais pensé. -Laisse-le répondre. 238 00:13:11,033 --> 00:13:13,534 Non, je dis. Probablement ce qu'il dira si vous lui demandez. 239 00:13:13,601 --> 00:13:16,567 Eh bien, je lui pose la question et j'aimerais vraiment qu'il réponde. 240 00:13:16,634 --> 00:13:18,567 -Tu veux lui répondre ? -Merci. 241 00:13:18,634 --> 00:13:20,601 - Ce travail n'est qu'un pis-aller, en réalité. -Ouah. 242 00:13:20,667 --> 00:13:24,567 Le travail n'est pas difficile. Je ne ramène pas mon travail à la maison. 243 00:13:24,634 --> 00:13:27,000 -C'est assez stupide. -Eh bien, à ton niveau, peut-être. 244 00:13:27,067 --> 00:13:31,667 Mais finalement, je veux jouer de la musique, écrire de la musique et jouer dans un groupe. 245 00:13:31,734 --> 00:13:34,834 Bonne chance! J'y suis allé, j'ai fait ça, j'ai acheté le T-shirt. Suivant! 246 00:13:34,901 --> 00:13:36,133 -D'accord, Keith... -DAWN : Tu étais dans un groupe ? 247 00:13:36,200 --> 00:13:37,901 -Comme un groupe de rock ? -Ouais. 248 00:13:37,968 --> 00:13:41,167 -Comment t'appelais-tu ? -Conclusion manquée. 249 00:13:41,234 --> 00:13:43,167 Écoute, David, je ne suis pas absolument sûr que ce soit vraiment le bon moment... 250 00:13:43,234 --> 00:13:45,901 -Eh bien, je dois répondre aux questions. -TIM : David. 251 00:13:45,968 --> 00:13:48,934 -Qu'as-tu fait dans le groupe ? -Auteur-compositeur-interprète. 252 00:13:49,000 --> 00:13:53,534 Les paroles, principalement, mais vous savez, la musique est également venue facilement, alors... 253 00:13:53,601 --> 00:13:56,434 D'accord. Droite. Alors, y a-t-il d'autres questions pour David ? 254 00:13:56,500 --> 00:13:58,834 -Non? Bien. -Tu ne leur as pas laissé une chance. 255 00:13:58,901 --> 00:14:02,601 -Tu voulais dire quelque chose ? -As-tu réussi ? 256 00:14:02,667 --> 00:14:05,534 Avons-nous réussi ? Je vous laisse en juger 257 00:14:05,601 --> 00:14:07,968 quand je te dis qu'autrefois nous étions soutenus 258 00:14:08,033 --> 00:14:13,167 par un groupe écossais peu connu appelé Texas. 259 00:14:13,234 --> 00:14:17,968 Ouais, et je comprends tout ça : "Oh, David, tu es un brillant auteur-compositeur-interprète. 260 00:14:18,033 --> 00:14:23,133 "Vous êtes coincé à Slough alors que c'est au Texas que vous gagnez tout l'argent. 261 00:14:23,200 --> 00:14:25,000 "Et ils sont nuls comparés à toi." 262 00:14:25,067 --> 00:14:27,534 Et je réponds : "Ne les insulte pas." 263 00:14:27,601 --> 00:14:31,667 Je dis : "J'y suis allé, j'ai fait ça. C'est derrière moi." 264 00:14:31,734 --> 00:14:33,067 Et je respecte... 265 00:14:33,133 --> 00:14:36,934 Le fait est que nous sommes tous les deux bons dans notre domaine. 266 00:14:37,000 --> 00:14:42,267 Je suis sûr que le Texas ne pourrait pas diriger et gérer un marchand de papier prospère. 267 00:14:42,334 --> 00:14:44,434 Je ne pouvais pas faire quoi... 268 00:14:44,500 --> 00:14:46,334 En fait, je pourrais faire ce qu'ils font, 269 00:14:46,400 --> 00:14:48,901 et je pense qu'ils le savaient déjà à l'époque. 270 00:14:48,968 --> 00:14:51,467 C’est probablement ce qui les a motivés. 271 00:14:52,968 --> 00:14:55,367 (GRATEMENT DE GUITARE DOUCE) 272 00:15:03,934 --> 00:15:07,067 DAVID : J’ai écrit ceci. Je ne joue que des chansons que j'ai moi-même écrites. 273 00:15:07,133 --> 00:15:09,200 Il est rentré chez lui pour le récupérer. 274 00:15:11,367 --> 00:15:14,767 275 00:15:14,834 --> 00:15:18,100 276 00:15:18,167 --> 00:15:21,367 277 00:15:21,434 --> 00:15:24,701 278 00:15:24,767 --> 00:15:28,100 279 00:15:28,167 --> 00:15:30,901 280 00:15:30,968 --> 00:15:34,200 281 00:15:34,267 --> 00:15:38,000 282 00:15:38,067 --> 00:15:40,300 Racial. Donc... 283 00:15:40,367 --> 00:15:44,701 284 00:15:46,200 --> 00:15:48,100 Bonnes choses. 285 00:15:49,934 --> 00:15:53,300 286 00:15:53,367 --> 00:15:56,667 287 00:15:56,734 --> 00:16:00,367 288 00:16:00,434 --> 00:16:03,534 289 00:16:03,601 --> 00:16:06,167 290 00:16:06,234 --> 00:16:10,267 -Tout le monde. - 291 00:16:10,334 --> 00:16:13,634 292 00:16:13,701 --> 00:16:16,267 293 00:16:16,334 --> 00:16:17,601 294 00:16:17,667 --> 00:16:18,934 Elle n'est pas morte. 295 00:16:24,334 --> 00:16:27,267 296 00:16:27,334 --> 00:16:31,567 297 00:16:31,634 --> 00:16:35,000 298 00:16:35,067 --> 00:16:36,767 299 00:16:36,834 --> 00:16:39,567 300 00:16:39,634 --> 00:16:42,367 -Quoi, toi ? -Non. Il regarde une photo. 301 00:16:42,434 --> 00:16:45,367 -De toi ? -Non. De sa petite amie. 302 00:16:45,434 --> 00:16:47,334 -La vidéo l'aurait montré. -Désolé. 303 00:16:47,400 --> 00:16:49,267 -Il a l'air un peu gay en ce moment. -Il n'est pas gay. 304 00:16:49,334 --> 00:16:52,400 305 00:16:52,467 --> 00:16:55,434 306 00:16:55,500 --> 00:16:58,300 307 00:16:58,367 --> 00:16:59,767 (GARETH HARMONISATION) 308 00:16:59,834 --> 00:17:03,000 309 00:17:03,067 --> 00:17:06,167 310 00:17:06,234 --> 00:17:08,801 311 00:17:08,868 --> 00:17:13,000 312 00:17:13,067 --> 00:17:17,934 313 00:17:18,133 --> 00:17:20,734 314 00:17:20,801 --> 00:17:24,100 315 00:17:24,167 --> 00:17:26,267 316 00:17:30,167 --> 00:17:32,567 317 00:17:32,634 --> 00:17:33,968 (APPLAUDISSEMENTS) 318 00:17:34,033 --> 00:17:36,834 L'HOMME : C'est génial, mec. Vraiment. 319 00:17:36,901 --> 00:17:38,901 J'essaie de penser à ce que nous faisions d'autres. 320 00:17:38,968 --> 00:17:41,767 -Droite. C'est le déjeuner. -D'accord. 321 00:17:41,834 --> 00:17:47,234 Au nom de Josaphat sautant, de quoi parlait cette chanson ? 322 00:17:47,300 --> 00:17:49,868 Je veux dire, de quoi s'agissait-il alors ? 323 00:17:49,934 --> 00:17:54,200 Que fait-il ? Qu'est-ce que Warren fait pour dire aux gens de dire s'il vous plaît ? 324 00:17:54,267 --> 00:17:56,834 S'ils ne le savent pas, je suis désolé, vous ne méritez pas de travail. Après vous. 325 00:17:56,901 --> 00:17:58,734 Merci. 326 00:17:58,801 --> 00:18:00,767 -Ça va, alors ? -Oui, merci. 327 00:18:00,834 --> 00:18:02,801 Bien. 328 00:18:07,868 --> 00:18:09,834 Ça va ? 329 00:18:09,901 --> 00:18:12,601 Oubliez-le, il n'en vaut pas la peine. 330 00:18:12,667 --> 00:18:15,367 Je vis ce genre de choses tout le temps. 331 00:18:15,434 --> 00:18:16,968 Même si c'est généralement moi qui les jette. 332 00:18:17,033 --> 00:18:19,801 Il n'a pas... Personne n'a largué personne. C'était juste une dispute. 333 00:18:19,868 --> 00:18:22,701 Tu devrais sortir avec moi. Je vais te trouver un nouveau mec. 334 00:18:22,767 --> 00:18:24,868 C'était juste une dispute. 335 00:18:24,934 --> 00:18:27,100 Eh bien, je dis juste. 336 00:18:27,167 --> 00:18:29,367 Merci. C'est bien. 337 00:18:34,567 --> 00:18:36,067 Ça va ? 338 00:18:36,133 --> 00:18:38,067 -Ouais. -Asseyez-vous. 339 00:18:38,133 --> 00:18:40,367 Maintenant, je ne veux pas forcer, 340 00:18:40,434 --> 00:18:45,100 mais je veux dire, je suis conscient de ton problème personnel, 341 00:18:45,167 --> 00:18:50,500 et je ne serais pas le patron ou l'homme que je suis 342 00:18:50,567 --> 00:18:54,634 si je ne prêtais pas, vous savez, quelques mots d'encouragement. 343 00:18:54,701 --> 00:18:56,300 (GUITARE GRATTER) Alors... 344 00:18:58,100 --> 00:19:00,868 C'est quelque chose que j'ai écrit. J'espère que ça aide. 345 00:19:00,934 --> 00:19:03,133 346 00:19:03,200 --> 00:19:06,234 347 00:19:06,300 --> 00:19:09,367 348 00:19:09,434 --> 00:19:12,434 349 00:19:12,500 --> 00:19:16,133 350 00:19:16,200 --> 00:19:19,100 351 00:19:19,167 --> 00:19:22,133 352 00:19:22,200 --> 00:19:25,667 353 00:19:27,300 --> 00:19:31,167 354 00:19:33,534 --> 00:19:34,734 355 00:19:34,801 --> 00:19:37,534 Était-ce à l’origine à propos de la princesse Diana ? 356 00:19:37,601 --> 00:19:40,334 Initialement. Mais ça colle parfaitement, n'est-ce pas ? 357 00:19:41,200 --> 00:19:43,100 Pas l’accident de voiture. 358 00:19:43,167 --> 00:19:44,634 Bien... 359 00:19:44,701 --> 00:19:47,734 Votre relation avec Lee ressemble un peu à un accident de voiture. 360 00:19:47,801 --> 00:19:49,734 In Paris? 361 00:19:49,801 --> 00:19:51,567 Ville d'amour. 362 00:19:53,534 --> 00:19:56,500 Tu as raison. Cela s'adapte parfaitement. Merci. 363 00:19:58,701 --> 00:20:02,100 364 00:20:02,167 --> 00:20:05,734 365 00:20:11,801 --> 00:20:13,534 -Etre largué est l'excuse parfaite... -Je n'ai pas été largué. 366 00:20:13,601 --> 00:20:17,100 -...pour faire tout ce que tu veux faire. -Je n'ai pas été largué. 367 00:20:17,167 --> 00:20:20,434 Et en fait, je pensais partir. 368 00:20:20,500 --> 00:20:21,934 Oh, je voulais dire baiser... 369 00:20:22,000 --> 00:20:23,934 Depuis combien de temps pensez-vous partir ? 370 00:20:24,000 --> 00:20:25,801 -Qui part ? -Je suis. 371 00:20:25,868 --> 00:20:28,234 Eh bien, c'est juste stupide. Vous avez un travail ici pour la vie. 372 00:20:28,300 --> 00:20:31,434 Ouais. En fait, je ne veux pas passer ma vie à répondre au téléphone 373 00:20:31,500 --> 00:20:34,334 chez un marchand de papier minable de sous-branche. 374 00:20:34,400 --> 00:20:37,868 Dawn, travaille dur, tu pourrais répondre à ces téléphones au siège social. 375 00:20:37,934 --> 00:20:39,601 ou chez un meilleur marchand de papier. 376 00:20:39,667 --> 00:20:41,467 Gareth, elle ne veut pas gâcher sa vie en papier. 377 00:20:41,534 --> 00:20:43,400 Ce n’est pas un gaspillage, en fait, ce n’est pas un gaspillage. 378 00:20:43,467 --> 00:20:45,133 Regardez Geoff Lamp. 379 00:20:45,200 --> 00:20:48,167 A 42 ans, il possède sa propre Porsche. C'est du papier. 380 00:20:48,234 --> 00:20:49,601 Depuis combien de temps penses-tu partir ? 381 00:20:56,400 --> 00:21:00,000 Et allez-vous tracer l’une de ces pistes ? 382 00:21:00,067 --> 00:21:02,400 Eh bien, j'en ai beaucoup en démo de toute façon, de l'époque du groupe, 383 00:21:02,467 --> 00:21:05,400 mais, vous savez, ils ont environ 10 ans, donc si je voulais les envoyer 384 00:21:05,467 --> 00:21:08,667 Il faudrait que je leur dépose des conneries de drum and bass. 385 00:21:08,734 --> 00:21:10,367 Comme un échantillon et de la merde. 386 00:21:10,434 --> 00:21:12,200 Et si tu reprends le groupe sur la route, 387 00:21:12,267 --> 00:21:13,801 vas-tu avoir besoin d'aide pour ça ? 388 00:21:13,868 --> 00:21:16,267 -Écoute, je suis désolé de... -Attends, mec. Qu'est-ce que tu dis? 389 00:21:16,334 --> 00:21:18,801 Vous savez, allez-vous avoir besoin d'un manager ? 390 00:21:18,868 --> 00:21:21,634 Eh bien, je vais probablement me débrouiller tout seul, tu sais, parce que... 391 00:21:21,701 --> 00:21:23,934 Je pourrais être votre directeur adjoint. 392 00:21:24,000 --> 00:21:27,767 Vous pourriez être l'assistant du manager. Attends, mec. Tirer. 393 00:21:27,834 --> 00:21:30,200 Ouais, c'est juste qu'on a beaucoup de choses à surmonter et personne n'est en arrière. 394 00:21:30,267 --> 00:21:31,834 Ouais, je t'entends. Veux-tu entrer, 395 00:21:31,901 --> 00:21:33,400 amène-les ici parce que Rowan veut continuer avec ça. 396 00:21:33,467 --> 00:21:34,567 -Voulez-vous que je les discipline ? -Non, 397 00:21:34,634 --> 00:21:37,667 amène-les simplement ici. Fait. 398 00:21:39,467 --> 00:21:42,601 Imaginez-le dans un groupe. Un vieux con chauve. 399 00:21:42,667 --> 00:21:45,367 Les lunettes seraient stupides, alors... 400 00:21:45,434 --> 00:21:47,500 Quelle est l’ambiance en seconde période ? 401 00:21:47,567 --> 00:21:49,000 Parce que... 402 00:21:52,767 --> 00:21:56,434 Ouais. Pas toujours pour cette entreprise. J'ai travaillé pour divers... Salut. 403 00:21:56,500 --> 00:21:59,100 -Salut. -Diverses entreprises au fil des années. 404 00:21:59,167 --> 00:22:02,767 Comment en êtes-vous arrivé à faire ça, alors ? Comment as-tu commencé ? 405 00:22:02,834 --> 00:22:06,901 Faire ce que je fais ? Il existe en réalité de nombreuses façons. 406 00:22:06,968 --> 00:22:09,167 Envisagez-vous de le faire ? 407 00:22:09,234 --> 00:22:12,500 Cela ne me dérangerait pas, en fait. On dirait que c'est plutôt amusant. 408 00:22:12,567 --> 00:22:14,500 -Est-ce que c'est vrai ? -Ouais. Cela a l'air assez intéressant. 409 00:22:16,634 --> 00:22:21,234 Droite. Ce prochain exercice concerne la planification prospective 410 00:22:21,300 --> 00:22:23,033 et le travail d'équipe. 411 00:22:23,100 --> 00:22:25,734 Pour cela, je vais devoir vous mettre en binôme. 412 00:22:25,801 --> 00:22:28,834 Alors, euh... Eh bien, Gareth, si tu peux y aller avec Tim. 413 00:22:28,901 --> 00:22:30,868 Oh mon Dieu ! 414 00:22:30,934 --> 00:22:32,868 Ouais, très bien, connard intelligent. 415 00:22:32,934 --> 00:22:34,200 Je ne voudrais pas non plus être coincé avec toi dans une telle situation. 416 00:22:34,267 --> 00:22:36,067 Une situation ? Quoi...? 417 00:22:36,133 --> 00:22:38,667 Avec qui préféreriez-vous être sur une île déserte, alors, Gareth, 418 00:22:38,734 --> 00:22:41,667 avec du bois à tailler et des baies ? 419 00:22:42,567 --> 00:22:44,234 Daley Thompson. 420 00:22:46,801 --> 00:22:49,868 D'accord. Laissez-moi vous exposer le problème. 421 00:22:49,934 --> 00:22:52,868 Un agriculteur, non représenté, 422 00:22:52,934 --> 00:22:55,734 a un poulet, un sac de céréales et un renard, 423 00:22:55,801 --> 00:22:58,033 et il doit les transporter d'un côté à l'autre de la rivière. 424 00:22:58,100 --> 00:22:59,834 Mais, et c'est là le problème, 425 00:22:59,901 --> 00:23:03,534 son bateau est juste assez grand pour transporter un objet à la fois. 426 00:23:03,601 --> 00:23:07,100 Je veux donc que vous trouviez dans quel ordre il les fait traverser la rivière. 427 00:23:07,167 --> 00:23:10,067 -Rappelez-vous... -Cinq minutes, d'accord ? 428 00:23:10,133 --> 00:23:15,901 Il ne peut pas prendre le renard en premier, car ensuite le poulet mangerait la graine. 429 00:23:15,968 --> 00:23:18,834 Ça va ? 430 00:23:21,334 --> 00:23:23,467 D'accord. Il ne peut pas prendre le grain en premier 431 00:23:23,534 --> 00:23:25,801 parce qu'il ne peut pas laisser le renard et le poulet ensemble. 432 00:23:25,868 --> 00:23:28,400 Le renard et la poule ensemble ? Bain de sang. 433 00:23:28,467 --> 00:23:32,300 Ouais, je sais. Il ne peut pas laisser le poulet avec le grain. 434 00:23:32,367 --> 00:23:36,367 Euh, bonjour ? Je suis un poulet. Merci, Tim de m'avoir laissé mon plat préféré. 435 00:23:36,434 --> 00:23:39,734 Je disais, Gareth, tu ne peux pas faire ça. D'accord? 436 00:23:39,801 --> 00:23:43,367 Quelle est la taille de ce poulet ? Est-ce la même taille qu'un sac de céréales ? 437 00:23:43,434 --> 00:23:45,701 -Je ne sais pas. Gros poulet. -Ouais. Quelle taille ? 438 00:23:45,767 --> 00:23:47,767 -Grand. C'est un super poulet. -Hmm. 439 00:23:47,834 --> 00:23:49,801 Que fait le fermier avec un renard ? 440 00:23:49,868 --> 00:23:53,334 Le renard est le pire ennemi du fermier. Il devrait noyer le renard dans la rivière. 441 00:23:53,400 --> 00:23:55,567 Gareth, c'est un casse-tête. C'est juste un casse-tête. 442 00:23:55,634 --> 00:23:57,767 Ouais, eh bien, c'est stupide. Cela ne veut rien dire. 443 00:23:57,834 --> 00:23:59,601 Qu’est-ce que nous apprenons de cela ? 444 00:23:59,667 --> 00:24:03,234 Il ne s’agit pas d’apprendre, c’est juste un problème à résoudre. 445 00:24:03,300 --> 00:24:05,634 -Mettez le grain sur un mur. -Il n'y a pas de mur. 446 00:24:05,701 --> 00:24:07,434 -Il y a toujours des murs. -Pas ici, il n'y en a pas. 447 00:24:07,500 --> 00:24:11,434 Quoi, il n'y a rien ? Il y a juste une ferme et une rivière ? 448 00:24:11,500 --> 00:24:13,567 - Demandez à sa femme de l'aider. - Il n'a pas de femme. 449 00:24:13,634 --> 00:24:16,367 -Tous les agriculteurs ont des femmes. -Pas celui-là, il est gay. 450 00:24:16,434 --> 00:24:19,968 Eh bien, alors il ne devrait pas être autorisé à s'approcher des animaux, n'est-ce pas ? 451 00:24:20,033 --> 00:24:21,901 Ensuite, prenez le grain ensuite. 452 00:24:22,100 --> 00:24:23,300 -Puis le grain. -Ouais. 453 00:24:32,300 --> 00:24:34,400 Il doit d'abord prendre le poulet 454 00:24:34,467 --> 00:24:37,434 pour qu'il puisse laisser le renard avec le grain. 455 00:24:37,500 --> 00:24:39,934 -Dois-je leur dire ? -C'est bon, je vais le faire. 456 00:24:40,000 --> 00:24:43,868 -Ils sont plus réceptifs à mon égard. -C'est simple. C'est vrai, tout le monde. 457 00:24:43,934 --> 00:24:46,367 Voici la réponse. 458 00:24:46,434 --> 00:24:50,200 Il fait d'abord traverser le poulet, laissant le renard avec le grain. 459 00:24:50,267 --> 00:24:52,133 -Bien. -Puis il revient 460 00:24:52,200 --> 00:24:53,934 et fait traverser le renard, mais il ramène le poulet avec lui. 461 00:24:54,000 --> 00:24:56,434 Puis il transporte le grain et le laisse au renard, 462 00:24:56,500 --> 00:24:59,367 et finalement il revient pour le poulet. Et il l'a fait. 463 00:24:59,434 --> 00:25:01,667 -Maintenant, je suis sûr que vous avez tous la réponse... -Facile. 464 00:25:01,734 --> 00:25:03,701 Ouais, mais tu vois, la chose importante ici 465 00:25:03,767 --> 00:25:05,834 c'est que vous travailliez tous en équipe. 466 00:25:05,901 --> 00:25:07,934 Désolé. Gareth ? 467 00:25:08,000 --> 00:25:09,968 Ouais. Quelques questions. 468 00:25:16,033 --> 00:25:18,701 J'espère que cet exercice a démontré qu'il est vital 469 00:25:18,767 --> 00:25:21,667 -que chaque membre d'une équipe... -Suit un leader. 470 00:25:21,734 --> 00:25:24,901 Eh bien, ils connaissent leur place au sein de cette structure. 471 00:25:24,968 --> 00:25:28,334 -Certains peuvent être des leaders... -C'est lui qui sait le mieux, ou c'est elle. 472 00:25:28,400 --> 00:25:29,968 Celui qui est en charge 473 00:25:30,033 --> 00:25:32,234 -peut-être la personne. -Dans une équipe de femmes, par exemple. 474 00:25:32,300 --> 00:25:34,400 Il peut s'agir de femmes ou d'hommes, bien sûr, 475 00:25:34,467 --> 00:25:35,868 mais que quelqu'un marque peut-être les buts... 476 00:25:35,934 --> 00:25:38,033 DAVID : Je ne saurais trop insister là-dessus. 477 00:25:38,100 --> 00:25:39,634 ROWAN : Non, bien sûr. Absolument. 478 00:25:39,701 --> 00:25:41,634 Mais peu importe si... Vous n'êtes peut-être pas la personne 479 00:25:41,701 --> 00:25:43,000 ROWAN : qui apparemment... DAVID : Confiance inconditionnelle, 480 00:25:43,067 --> 00:25:45,033 est revenu au leadership. 481 00:25:45,100 --> 00:25:50,267 Il est important que vous connaissiez votre place et que vous soyez soutenu par... 482 00:25:50,334 --> 00:25:53,033 -Peut-être devrions-nous simplement passer à autre chose... -Continuer. 483 00:25:53,100 --> 00:25:55,667 -...à ce stade vers un autre exercice. -D'accord. 484 00:25:55,734 --> 00:25:57,000 Et celui-ci ? 485 00:25:57,067 --> 00:26:01,434 Selon nous, quelle pourrait être la leçon à retenir ici ? 486 00:26:01,500 --> 00:26:02,701 Des chiens ? 487 00:26:02,767 --> 00:26:05,434 Dis ce que tu vois, Gareth. 488 00:26:05,500 --> 00:26:08,133 -Donner un os à un chien. - Ce n'est pas Roy Walker, Gareth. 489 00:26:08,200 --> 00:26:10,167 Très bien, alors, qu'est-ce qu'il y a ? 490 00:26:10,234 --> 00:26:13,601 Si nous nous unissons dans la même direction, c’est mieux pour nous tous. 491 00:26:13,667 --> 00:26:15,334 Ouais, ils pourraient se battre pour ces os. 492 00:26:15,400 --> 00:26:17,334 Ils ne se battent pas, ils sourient. 493 00:26:17,400 --> 00:26:20,200 Sur la photo, peut-être, mais en réalité... 494 00:26:22,400 --> 00:26:28,200 Écoutez, le point ici est que si l'équipe est concentrée sur ses objectifs 495 00:26:28,267 --> 00:26:30,100 et ceux des membres individuels, 496 00:26:30,167 --> 00:26:32,901 il est alors plus facile pour chacun d'atteindre ses objectifs. 497 00:26:32,968 --> 00:26:37,133 C'est comme la fable. Tu connais celui où le chien a un os 498 00:26:37,200 --> 00:26:40,567 et il descend au lac pour prendre un verre et il voit son reflet. 499 00:26:40,634 --> 00:26:43,200 Et il dit : « Ce chien a un meilleur os que le mien. 500 00:26:43,267 --> 00:26:44,934 "Je pense que j'aurai le sien aussi." 501 00:26:45,133 --> 00:26:47,601 Et quand il ouvre la bouche pour récupérer l'os, c'est un reflet, 502 00:26:47,667 --> 00:26:50,234 il laisse tomber le vrai os et il perd les deux. 503 00:26:50,300 --> 00:26:53,500 Et qu'est-ce que ça a à voir avec ça ? 504 00:26:53,567 --> 00:26:56,634 C'est ce que Gareth disait à propos de si nous avons nos os, 505 00:26:56,701 --> 00:27:00,033 ne cherchez pas les os des autres, battez-vous pour eux, car vous perdrez les vôtres. 506 00:27:00,100 --> 00:27:01,834 Qu'est-ce que cela signifie? 507 00:27:03,267 --> 00:27:06,567 Ooh, tu ne sais pas ? Je pensais que c'était... 508 00:27:06,634 --> 00:27:08,367 Des os. 509 00:27:08,434 --> 00:27:11,968 -J'en ai marre. Je m'ennuie tellement. -Ouais. Moi aussi. 510 00:27:12,033 --> 00:27:13,968 Non, désolé, je ne veux pas dire ça. Je veux dire tout. 511 00:27:14,033 --> 00:27:16,300 Le travail. Je m'ennuie du travail. Désolé, Rowan, sans manque de respect. 512 00:27:16,367 --> 00:27:18,868 TIM : C’est une perte de temps. ROWAN : Je sais ce que tu ressens. 513 00:27:18,934 --> 00:27:20,901 HOMME : Continuons avec ça. Presque terminé maintenant. 514 00:27:20,968 --> 00:27:24,534 Je n’en peux plus de ces absurdités. Je ne peux pas prendre un autre appel ennuyeux 515 00:27:24,601 --> 00:27:27,434 à propos du panneau d'indice Spa White à 230 la tonne, donc... 516 00:27:27,500 --> 00:27:29,634 -260. -Non, tu es un connard, d'accord ? Fermez-la. 517 00:27:29,701 --> 00:27:34,467 Fermez-la. Je vais vous donner mon... Nous allons régler mon préavis. 518 00:27:34,534 --> 00:27:36,701 -Tout de suite, j'y vais. Au revoir. -Tim, oh... 519 00:27:38,801 --> 00:27:40,167 Il ira bien. 520 00:27:41,968 --> 00:27:45,100 Une perte de temps. C'était une perte de temps. 521 00:27:45,834 --> 00:27:48,901 Oh, tu vois ? Pression. 522 00:27:49,133 --> 00:27:50,434 Pas aussi simple qu’il y paraît. 523 00:27:50,500 --> 00:27:54,601 Parfois, l'expérience l'emporte sur... 524 00:27:54,667 --> 00:27:56,701 Désolé, David. Aube. Je me demandais juste, 525 00:27:56,767 --> 00:28:00,067 Maintenant que tu as rompu avec Lee, tu aimerais venir boire un verre avec moi ? 526 00:28:01,801 --> 00:28:03,300 Un... 527 00:28:03,367 --> 00:28:06,000 Je n'ai pas rompu avec lui. 528 00:28:08,601 --> 00:28:13,000 Non, je sais. Je voulais dire en tant qu'ami. Je voulais dire en tant qu'ami. 529 00:28:13,067 --> 00:28:15,901 D'accord. À plus tard. Ouais. 530 00:28:25,868 --> 00:28:28,133 Allez chercher la guitare. 531 00:28:31,767 --> 00:28:32,767 DAVID : Oh. 532 00:28:34,534 --> 00:28:36,868 J'écrirai probablement une chanson à ce sujet un jour. 533 00:28:36,934 --> 00:28:39,000 (GUITARE À GRATTER) 534 00:28:43,434 --> 00:28:48,534 DAVID: 535 00:28:48,601 --> 00:28:52,133 536 00:28:52,200 --> 00:28:54,167 537 00:28:54,234 --> 00:28:58,567 538 00:29:01,267 --> 00:29:06,000 Nous avions un groupe de reggae politique appelé Equality Street. Donc... 539 00:29:08,334 --> 00:29:09,601 DAVID : D’accord.