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Bom, eu vou fazer a
apresentação sobre marca e cultura da mesa.

Essa apresentação está
dividida em três capítulos.

O primeiro é uma
contextualização sobre branding, o que é branding?

O que é construir marca em 2020?

Acho que é válido
para quem não está muito

familiar com essa
linguagem, enfim, que não

é exatamente comunicação.

Capítulo 2 é a marca mesmo.

O que a gente já
construiu e o que a gente

ainda tem por
construir e por último, super

importante a nossa
cultura, a cultura dessa empresa.

Falando sobre branding, a definição mais

tradicional, se
existem um milhão de definições

para branding, a
mais tradicional simples é

uma prática de
marketing no criar uma marca,

nome, logo, design, tudo que
diferencia essa marca dos seus concorrentes.

Basicamente é essa definição de
branding tradicional, assim, criava a marca.

O branding que eu acredito e para mim o

branding que faz
sentido no mundo que a gente vive

hoje é o branding que reflete o negócio.

Eu não diferenci o construir marca com

marketing versus o
produto que eu faço e a cultura

que eu tenho.

Eu acho que hoje
em dia essa linha entre o

que separa dentro e fora não existe mais.

O que eu digo para dentro tem que
ser válido para o que eu digo para fora.

Como eu age para dentro tem que ser o

jeito que eu tomo as
mesmas atitudes para fora.

A 40 anos atrás a
marca operava de um jeito,

porta para dentro e
falava o que queria porta

para fora, acho que isso não existe mais.

Acho que o jeito
interessante de olhar para

branding é quando
a construção dessa marca

nasce do que essa marca
entrega, de como ela opera, do que ela é.

Não é sobre criar marca, branding para

mim, na minha
visão, mas é sobre construir um

negócio de dentro para fora.

Então para mim marca
é cultura, cultura é marca.

Porta para fora
está falando o que você é,

mas você tem que agir exatamente do jeito

que você fala, porta para dentro.

Não existe dentro e fora, é igual a fora.

E aí eu trouxe dois exemplos disso.

O primeiro deles é
um exemplo do Snapchat.

O Snapchat foi
listado pela Fast Company como

a marca mais
inovadora de 2020, naquela lista

de 50 max.

Snapchat está em primeiro lugar.

E o CO de Snapchat tem essa frase que as

pessoas falam muito
sobre cultura da inovação,

mas o que a gente precisa, o que você

precisa de uma
estrutura de inovação, como você

opera.

Acho que faz muito
sentido, isso é muito mesa.

Ele fala que ele tirou Snapchat do buraco

criando esse grupo
rápido de inovação, que

é um grupo de doze
designers que se encontram

semanalmente para
pensar e construir o futuro

da companhia, então desenvolver produtos,

desenvolver
ferramentas novas para Snapchat.

Muito mesa, mais mesa impossível.

Isso para mim é um boot branding.

Cara que mostra como ele opera e como ele

resolve o próprio
negócio, isso para mim é

tão forte como ele ficar
propagandiano porque Snapchat é legal.

O outro exemplo
que é um exemplo dentro de

casa é sobre a
mesa de Amaro, uma mesa que

nasce do RH, nasce para se desenhar uma

cultura dessa empresa
para atrair, reter talentos

e aí você vê que o conceito onde todo

mundo chega é um
conceito que serve para dentro

e para fora num
poder, numa força impressionante.

Isso para mim é branding, quando você

conecta o dentro e
fora, tudo se torna muito mais

poderoso.

A boa notícia para nós é que a mesa já
tem essa mentalidade, a gente é como empresa

muito mais
interessado em criar um negócio

que impacta o mundo do que uma marca, não

faz sentido criar
uma marca só para ser legal

e por causa disso,
acho que sempre que a gente

olhar para nossa marca a
gente tem que pensar nisso assim.

Como é que a gente fala, o que a gente

acredita, está tudo
combinando, como a gente fala para

fora e o que a gente fala para dentro e

por isso que essa
apresentação tem esses dois

temas, construção de marca e cultura,
que eu acredito que essas duas coisas estão

intimamente conectadas.

Falando sobre a mesa como uma marca, a

mesa já tem uma
marca forte para caramba, isso

começou lá na mesa
de BH de 2018, para quem

não estava, lá
naquela mesa a gente descobriu

que a gente tinha um método e que esse

método era a marca,
foi daí, foi do método que

surgiu o nosso produto, o maior
produto que são mesas e a nossa marca.

Então a gente é essa empresa que lá em

2018 a gente
descobriu que o método é muito o

nosso coração, o nosso centro, todo

produto, negócio que
a gente constrói tem que vir

desse, do jeito que a gente pensa, o

método e a nossa
filosofia, o que é mais humano

na gente, que é a nossa visão de
mundo, os nossos beliefs também partem do método,

tudo é sobre ser este método de
trabalho que resolve desafios complexos de um jeito

melhor e mais rápido.

Isso foi resultado da mesa lá em 2018
e eu acho que o consumo é muito fálido, foi

aí que a gente construiu e
acelerou ainda mais a construção dessa marca.

Lá em 2018 a gente também desenhou uma

arquitetura de marca que
para mim continua fazendo muito

sentido, isso é o
mapa da marca, como a gente

navega como marca,
então assim, nosso inimigo

é a bullshittagem, a gente é uma marca
que liga e valoriza muito o que é essencial,

o nosso maior valor é o pragmatismo

obsessivo,
posicionamento, reinventação do trabalho,

o Worker Invented, nosso papel, o que a

gente entrega, faz no
mundo, é resolver desafios

complexos de um jeito melhor e mais
rápido e a nossa missão, tipo o nosso legado, a

nossa visão como
empresa para daqui um tempo

de extravar o
potencial humano para resolver

os maiores problemas do
mundo, isso que a gente almeja.

Aqui eu acho que tem o primeiro twist, a

primeira revisão de
2018 para cá, eu acrescentaria

um valor aqui no
nosso mapa que é care, que

é cuidado para
equilibrar com o pragmatismo

obsessivo, eu acho que o pragmatismo

obsessivo está muito
central no desenho do método,

ajudou a gente a enxergar o essencial, a

enxergar como é que a
gente opera e funciona, dá

um norte muito
claro, mas eu acho que care

vem ganhando um peso
muito grande para a gente,

assim, se as pessoas são as ferramentas

mais poderosas para
resolver problemas, a gente

deve cuidar muito bem de todas elas
para extravar o potencial, seja para fora, seja

para nós mesmos, então care para mim,
eu incluiria para equilibrar com um pouquinho

dessa dureza do
pragmatismo obsessivo, que

foi muito bom para
fazer o blueprint do método,

mas acho que falta
esse toque humano aí de care.

A marca da mesa, a gente tem uma marca

muito sólida, a gente
trocou lá em BH, era mesa,

a cadeira ficou só
a mesa, simplificou, tem

essa fonte que é
forte, sólida, confiável,

a gente tem meio que um guide de

linguagem, um jeito de
se comunicar, então não é que

a gente está vindo do zero na construção

dessa marca, ela já
está bastante construída,

o ponto de atenção aqui é como desafio
para a próxima temporada, é como que a gente

constrói uma
linguagem visual que vai além

da physicalidade
do método, a gente é muito

físico, mesa, set a table, são coisas

muito físicas, a
gente tende essa empresa cada

vez mais digital, como é que a gente vai

fazer isso, é um
grande desafio e oportunidade

para continuar construindo marca.

A gente criou um novo portfólio, então

mostrei aquele slide
lá de 2018 que era a método

no centro novos negócios ao redor de

filosofia, olha quantos
novos negócios surgiam em um

ano e meio, um monte deles, muito mais, e

agora desenhando
esse novo que são as mesas

remotas, aqui o que é importante
dizer é que nossa marca, ao longo de todos esses

anos foi
construída a partir dos produtos,

ela é uma marca product-centric, tem esse

método muito forte aí no meio, tudo
que a gente constrói é a partir do que a gente

entrega, isso é muito poderoso, muito
forte, porém entretanto com tudo, todavia, eu

acho que tem uma coisa aqui que a gente

olhou pouco ao longo
desse tempo e acho que com

todo sentido do
mundo, parte da evolução da

companhia, mas que
agora tem uma oportunidade,

um wide space aqui para construir mais e

melhor, uma outra
narrativa de marca também,

fora os produtos que é filosofia, que
é qual a nossa visão como companhia, quais

as nossas maiores crenças para onde a

gente está olhando,
acho que isso tem um valor

imenso, um exemplo disso é a live que a

gente fez
recentemente, o interesse que gerou

nas pessoas, acho que a gente
tem muita coisa interessante para contar.

Falando em
filosofia, a gente tem uma visão

da fundadora, da
Bárbara, muito clara, tem

um fundamento aí, então assim, quando a

gente pensa na nossa
visão de mundo, a visão que

a Bárbara me contou é como
companhia, a gente é uma empresa pequena em tamanho,

mas a gente quer ser grande impacto e
cada vez mais e o modo para a gente conseguir

ser essa pequena em tamanho, grande

impacto, rápida, que
se reage rápido, o mundo que

muda cada vez mais rápido, mais complexo,

está baseado nessas
coisas aqui que eu listei,

que eu acho fundamentais do
que a gente conversou e eu e bárbara.

Primeiro, a gente não acredita em

benchmark, a gente não
olha para o lado, a gente olha

para dentro para
tirar soluções, é isso que

faz a gente
encarar tudo com muita coragem

e aí tem essa frase que ela disse que é

muito legal, que a
mesa só é um bom lugar para

quem está disposto a olhar para dentro, a

gente está
interessado em olhar para o lado

e copiar exemplo, a gente está sempre

olhando para nós
mesmos, para os problemas, para

as pessoas com muita coragem,
isso é muito forte, como filosofia.

Depois, é total transparência, a mesa
é muito transparente, desde dividir resultado

até discutir temas
duros e desconfortáveis

diante de todo
mundo o tempo inteiro, é isso

que faz com que a
gente se mova muito rápido

esse relacionamento
baseado na verdade, isso

é muito forte como visão de
companhia, muito base mesmo, muito fundamental.

Para ser distribuído, a mesa é uma
empresa pouquíssima e erárquica e é isso que dá

para as lideranças esse senso de

responsabilidade e
ownership, esse dono das coisas e olhar

sempre está preocupado com a empresa
como um todo, isso é muito forte na mesa, faz

parte da nossa fundação também.

Take care of our people, é muito recente

essa coisa de
cuidar, mas eu acho que ficou

muito claro para a gente nos últimos
meses o quanto isso é importante olhar um para

outro, enxergar ou ouvir, saber do
outro, acho que é muito importante, faz com que

as pessoas se conectem, trabalhem melhor,

extravem seu
potencial, isso é muito potente,

assim, muito forte e lembrando que os
seres humanos a gente tem essa crença que são

as melhores ferramentas para resolver

problemas, então a gente
tem mais aqui cuidar bem delas.

Pleasure and commitment é uma crença
mais de um tempo atrás e da mesa, mas é super

importante porque é o nosso how to,
como a gente trabalha, o que a gente acha que o

trabalho tem que ser e aí o trabalho tem

que ser uma fonte
de prazer e de satisfação

e ao mesmo tempo me
dá um senso de muita entrega.

Pleasure and commitment sempre teve muito

ligado à definição
do objeto mesa, mas eu acho

que ele tem essa
outro lado também, é como a

gente encara o
trabalho no nosso dia a dia,

como a gente acha que o trabalho
deveria ser, então isso também faz parte da nossa

filosofia, a gente tem isso muito claro.

Último capítulo, super importante,
cultura da mesa, cultura então, faz parte.

Quando a gente está falando de criar e

estabelecer a nossa
cultura, isso é muito importante

para construir a nossa marca ou o nosso

negócio, o jeito que a
gente opera dentro, tem que

refletir fora, essas coisas estão

intimamente ligadas,
não dá para pensar em marca e

negócio sem ter muita clareza do que
a cultura dessa empresa, por isso que esse

documento é muito importante.

A cultura, segundo a nossa musa, Perry

McCork, ex-RH de
Netflix, responsável por escrever

um dos livros de
cultura corporativa e super

famosos, ela diz que
cultura não é um conjunto

de aspirações, mas é um conjunto de

comportamentos muito
práticos, é sobre isso, é sobre

essa que narrativa
que você quer construir,

torna prático esse
comportamento e fala sobre

ela depois que você já tiver isso real.

É um exemplo que ela dá, não escreve
lá no seu livro de cultura que família vem

em primeiro lugar, permita que todas as

lideranças da empresa
atendam ligações de filhos e

familiares no meio de uma reunião

importante, é desse
jeito que você prova que família

vem em primeiro lugar,
não é escrevendo em nenhum lugar.

Isso é maravilhoso, acho que já
faz parte do que a gente acredita também.

A gente já tem uma cultura, a verdade é

essa, quando eu paro
para pensar do jeito que a

gente opera, o que
a gente acredita, essas

crenças todas, a
filosofia que a Barbara me deu, essa

visão, o que ela vai falando para mim é

superior, falar,
óbvio, claro que é isso, porque

a gente sabe que é isso, mas está no
ar, a gente não tangibilizou, não downloadou.

Por que é tão importante a
gente entender e desenhar essa cultura?

Porque a medida que a gente cresce, a

gente entende o tipo
de companhia que a gente é

e quer ser, e quer construir para o
mundo e para as pessoas, muita importância sabe

da onde a gente vem, acho que ajuda a

gente entender que
tipo de pessoas a gente quer

trazer para o time, para trabalhar com a

gente, como a gente
opera junto, ter expectativas

muito claras da companhia em relação
às pessoas ou entre a gente como um time, e

sistematizar a nossa cultura também é
um jeito de deixar a gente muito bom, muito

melhor em reinventar a
cultura e o mundo do trabalho.

É como a gente se comporta e trabalha
e a verdade é que a gente já tem um jeito,

é o que eu estava
falando antes, a gente é

um sistema interconectado, a mesa tem uma

visão que vem
muito da Barbara, que é muito

claro, só que está
no ar, mas essas coisas,

quando ela contou para mim por
áudio a filosofia, ficou tão muito claro.

Então, a mesa tem essa postura, essa

atitude que é não
acreditamente má, que é super

transparente, não hierárquica, o poder

distribuído, a coisa do
caring, ligar, se importar com

as pessoas é muito importante com a vida

pessoal, a Barbara
trabalha com os filhos, a gente faz

qual com os filhos, não é um problema, a

gente não tem, a
gente cuida mesmo dos outros,

isso veio muito à tona recentemente, e

pleasure and commitment,
a gente gosta de trabalho que

se diverte, a
gente adora se divertir como

companhia, isso é
uma atitude, uma postura

da mesa, essa
postura da companhia gatilha

nas pessoas que vêm para a mesa, destrava

nas pessoas essas atitudes, esses

comportamentos que é, eu
cheguei na mesa, eu entendo muito

rápido que do-in-é, the only way é o
que importa, é o jeito que eu faço as coisas

andarem, eu, pela empresa, ser tão

transparente, dividir
tudo ao tempo inteiro, faz com que

eu quase me obriga a ter ownership

accountability, ser dona do
que eu estou ali lidando e também

responsável e me faz me envolver com a

empresa como um todo,
a transparência da empresa

faz com que eu seja também
transparente, traga inclusive assuntos desconfortáveis,

não concordem com coisas, todo mundo da

mesa tem muita
abertura para ser transparente,

relativamente independente, acho que a

gente, eu já falei
muito isso, a mesa a gente toma

decisões ao redor
da big mesa, mas ao mesmo

tempo a gente
trabalha muito sozinho, essa

combinação louca
entre a gente se move como

um grupo, como um
coletivo, mas a gente tem

muito papel, muito trampo sozinho também,

acho que tem uma
característica muito de quem

vem para a mesa,
entender que a gente é um

grupo, mas a gente
também tem muita responsabilidade

no nosso prato sozinho.

Os valores mais pessoais coragem, o
que a gente faz é muito maluco, criar soluções

para as quais não
existe mint mark, enfim,

isso demanda a
empresa gatilha na gente no

senso de coragem
imenso e vulnerabilidade,

estar aberto para
dizer não sei, não consigo,

não sei sozinho,
não sei essa resposta, isso

permite a gente se
esvaziar, dizer não sei,

a possibilidade de a gente
aprender mais rápido e reagir mais rápido ainda.

Isso é um sistema interconectado, porque

essa postura, essas
crenças da mesa gatilham

a gente esse padrão
de comportamento e ação,

e é isso que permite
a gente resolver desafios

complexos de um
jeito mais rápido e melhor,

a gente se
retroalimenta nisso, é essa que

faz a roda girar, a
mesa tem uma postura que

demanda da gente
uma certa atitude e a gente

se anda.

Então a filosofia da mesa é um gatilho

para um conjunto de
comportamento das pessoas

e é essa combinação
que faz a nossa cultura.

A cultura da mesa
não deveria estar num livro

e aqui Good News
Part 2 a gente já sabe isso,

a gente tem um belief que é um dos mais

poderosos dessa
empresa, que as pessoas respeitarem

rituais e não regras, é isso que cria
e muda comportamento, a gente já aprendeu e a

gente foi fazendo isso
maravilhosamente bem ao longo dos anos, ou seja, eu acho que

a cultura da mesa deveria ser
experienciada como rituais, vivida como rituais e não

listada num livro ou
no documento ou num arquivo.

A partir disso, da combinação dos valores

dessa companhia,
para o que ela gatilha nas

pessoas, eu cheguei em sete rituais

essenciais para
aterrisar o que é a cultura da empresa,

claro, deve ter
vinte e dois, trinta e cinco

rituais, tem um
monte, mas aqui para mim são

assim, se a gente começar por esses e

provavelmente vão vir
novos ao longo do tempo, vai ser

a gente começar por
esse já é grande demais.

Doing, todo mundo
que chega na mesa tem que

entender que doing
é a coisa mais importante

de se fazer, a gente tem que virar uma

chave, se você
resolve vai lá e faz, ou na ship

accountability
vamos precisar evoluir cada

vez mais nisso,
saber exatamente o prato que

a gente é dono, mas olhar para
companhia como todo, é desse jeito que a gente vai

se mover e ser bem sucedido, como
grupo, como empresa, como profissional.

Full transparency, nossa, está lá no

fundamento da mesa, mas
também está na característica

das pessoas, todo mundo é muito aberto na

mesa, a gente não
tem medo nenhum de se expor

de falar e eu acho que não é só uma

característica humana de
ser transparente, mas é também

um jeito importante de
fazer tudo avançar mais rápido.

Collectively independent, é o que eu

estava falando
antes, é muito característico da

mesa, assim, esse senso de que eu tenho

muita independência,
mas eu sou coletiva, assim,

essa, esse balança para as
duas coisas é bastante importante.

Pleasure and commitment é como a gente

encara trabalho, tem
que ser gostoso, tem que ser

senso de aventura, tem que ser legal
para caramba, mas também tem muita entrega.

Caring, assim, o
cuidado, assim, cuidar um

dos outros e isso
ser uma dinâmica que faz

parte do nosso coração cada vez mais,
acho que é fundamental, a gente tem que criar

replies para isso.

Já existe a
Julinha como o Reds de Internal

Happiness, mas acho
que a gente entendeu quanto

é importante é
olhar para o outro, eu acho

que cuidar e estar
ali, eu acho que também

é muito
importante, né, porque a gente lida

com desafios muito
grandes, então cuidado,

acho que dá uma equilibrada na loucura.

Forever One é uma coisa que a gente
está longe ainda, mas não dá para pensar numa

companhia e na cultura de uma empresa em

2020 que não pensa
nisso, que é, essa empresa

tem que ser um lugar segruro para todo e

qualquer tipo de
pessoa, a gente infelizmente não

teve, né, Black Session, mas assim, é

isso, tem que ser um
lugar seguro para pessoas

negras, tem que ser um lugar seguro para

pessoas com algum
tipo de deficiência, com alguma

questão, a gente tem que se preparar
para isso, a gente está mais longe, né, assim,

diferente do, por exemplo, transparente,

que é uma coisa que
a gente já vive, Forever

One, a gente ainda está um pouco
longe, mas não dá para não considerar isso.

Então esses são
sete rituais que eu acredito

como cultura base
dessa empresa, assim, entender

isso já é um grande passo.

Acho que o jeito
mais potente de experimentar

todos esses setuais
de uma vez só é participar

de uma mesa para a mesa.

Eu acho que o
grande exemplo é minha Maria

Rita, ela chegou,
ela viu o curso, ela ouviu

a gente falar, ela
fez proposta, ela participou

de mesa em várias
situações, papéis, especialistas,

colhidas, esse elemento, etc.

Mas ela só de fato entendeu, destravou

para ela o que que
essa companhia é depois da

mesa de BH, porque
a gente vive todos eles ao

mesmo tempo numa
profundidade, numa velocidade

que é tudo muito
intenso, não tem como você

sair inerte, né,
de uma mesa, assim, então

deveria fazer paixão no nosso
calendário, do nosso ritual ter pelo menos duas meses

por ano para nós
mesmos desenhada desse jeito

que todo mundo se
envolve em tudo, com papéis,

pilares muito claros.

Claro, dá para contar só com isso?

Não, acho que rituais também têm que

existir no dia a dia
com pequenas coisas para isso

virar verdade, né, para a gente sempre

voltar para eles e
lembrar o que é que importa.

Isso aqui é um job
to be done, eu, a Maria,

tenho que sentar
com o time de experiência

ainda para pensar nesses rituais, rever

esses são exatamente
esses e tal, e desenhar isso

para o dia a dia.

Eu mostrei isso para a Lígia e a
gente já começou uns exemplos assim, já tem umas

coisas que a gente
faz no dia a dia que se

refere, né, que tem a ver com isso, então

doem, tem as mesas, tanto para fora
como as nossas, os próprios mini springs que a

gente faz tem a ver com isso, ou no chip

accountability,
todas as reuniões grandes ao

redor da mesa, seja de status, HBO ou

divisão de papéis, de
tarefas, já é muito, ó, você

gerencia seu budget, sua mesa, o que
você tem que entregar, isso é muito parte do

nosso dia a dia,
acho que vai ser cada vez

mais, full transfer, todas as reuniões de

quarta, mas também
eu acho que tinha que ter

uma coisa um pouco
mais de dia a dia do jeito

que a gente
circula, interage, coisa de ser

collective
independent, tem esses sprintes

curtos, para a gente mesmo, ou as
grandes tomadas de decisão ao redor da mesa, são

muito sobre isso, quando a gente se
reúne para falar do coronavírus, toma decisão

e depois da tarefa, se for agora, fulano

faz isso, é sobre
isso, é sobre independência

coletiva, assim, cada
um sai ali com uma tarefa,

mas a grande decisão
foi ali junto no coletivo.

Pleasure and
commitment, beat house quando

puder voltar, mas o
fato de ser dado oportunidade

da gente trabalhar remoto de Salvador ou

de qualquer lugar,
acho que essa combinação

aí, dessa liberdade com entrega, acho que

faz muito parte de
quem a gente é e de como

a gente gostaria de ser, então dá
para pensar e a gente já tem algumas coisas.

Carrying, onboarding, ter a Julinho, os

e-mails maravilhosos,
se check contínuos de como as

pessoas estão, de olhar para as pessoas,

acho que é muito
importante, de novo, acho que

a gente precisa oficializar coisas,
criar marcadores, criar os rituais de fato.

For everyone,
Black Sessions, as ações pós

Black Sessions, depois
que a gente conseguir ter e a

consultoria que a gente já gostou de

inclusão, a sonderia
aqui, sobre pontuar para a gente,

como o nosso
trabalho, as mesas e agora com

a mesa remota,
como é que a gente fica mais

possível, como um produto ou mesmo

internamente, como é que
a gente se prepara para algumas,

para as inclusões, para incluir mais

pessoas. Acho que é
isso, esses são os rituais mais

importantes. Eu
queria terminar esta apresentação

que eu fiz muito
rapidamente com esta frase aqui,

retomar esta frase
da Barbara, que a mesa é

um bom lugar para
quem está disposto a olhar

para dentro. Acho
que isso é muito poderoso, de

novo, para a gente
não acreditar em benchmark,

acho que a resposta
está sempre dentro, mesmo,

seja de nós mesmos,
do time, do que a gente quer

construir. Já tem
muita inteligência e potência

aqui nesse time, já tem
muita inteligência e potência

nessa empresa e na cultura porta para

dentro. Então agora o
nosso trabalho é colocar essa

questão e
oficializar o que é isso, o que já é

poderoso demais. É
isso, gente, muito obrigada,

acho que tem um
monte de discussão aqui, tem

um trabalho ainda
para ser feito, de criar os

rituais, mas é essa
minha visão para a cultura,

essa minha visão para
a marca, esses sete rituais

essenciais e a cultura
desta empresa. É isso, beijos.